ركن السلامة: مراقبة حالة ركوب الملاهي

أدت التحولات الأخيرة في سلوكيات المراهقين وسلوكيات الضيوف إلى بدء حقبة جديدة من السياسات الصارمة للمرافقين، خاصةً خلال الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.

يقول كينيث ماغواير، مدير عمليات تجربة الضيوف في حوض أسماك خليج مونتيري: "لا يمكننا قانونًا أن نكون مسؤولين عن مراقبة أطفالك". "لدينا وظائف أخرى نقوم بها، وعلينا أن نهتم بالضيوف الآخرين. نحن لا نملك الموظفين المتاحين أو السلطة القانونية لمراقبة أطفالك واتخاذ القرارات نيابةً عنهم."

تأتي القوة الدافعة لتطبيق السياسات بعد تزايد السلوكيات المنفلتة - بما في ذلك المشاجرات، والمجموعات الكبيرة من المراهقين الذين يتسكعون والحوادث الأمنية - والتي غالباً ما تظهر خلال فترات المساء أو عطلة نهاية الأسبوع. تم تنفيذ العديد من السياسات أو توسيع نطاقها بعد وقوع حوادث واضطرابات كبيرة.

ينظر Funworld في كيفية قيام العديد من المشغلين بصياغة وتطوير سياسات المرافقة التي قد تساعد المنشآت الصناعية التي تتطلع إلى تطبيق معايير مماثلة.

اثنان من المنشآت التي تحمل علامة Six Flags في تكساس: طبقت كل من سيكس فلاجز أوفر تكساس وسيكس فلاجز فييستا تكساس مؤخراً سياسة جديدة للمرافقين للضيوف الذين يبلغون 15 عاماً أو أقل، والتي تتطلب أن يكون القاصرون برفقة مرافق يبلغ من العمر 21 عاماً أو أكثر بعد الساعة 4 عصراً. يمكن للمرافق أن يرافق ما يصل إلى 10 ضيوف كحد أقصى، ويجب أن يقدم بطاقة هوية حكومية سارية المفعول، وأن يبقى مع الضيوف أثناء دخولهم إلى المنتزه وطوال مدة إقامتهم. تشير العديد من الإرشادات الخاصة بالمرافقين في متنزهات سيكس فلاجز إلى أنه يمكن تطبيق هذه السياسة قبل الساعة 4 عصراً في الأيام التي تتطلب فيها ديناميكيات الزحام ذلك.

تقول هولي ويليامسون، أخصائية الشؤون العامة في المتحف الوطني للطيران والفضاء في واشنطن العاصمة: "عندما يكون هناك مرافقون في المتنزهات، فإنهم يكونون الخطوة الأولى إذا كان هناك شيء لا يسير كما ينبغي".

كانت مزرعة نوتز بيري فارم من أوائل المتنزهات التي طبقت سياسة واسعة النطاق للمرافقين في عام 2022 بعد وقوع حادث تورط فيه مراهقون داخل المتنزه. وقد تطورت سياسة المتنزه ووضعت إرشادات مختلفة في عطلات نهاية الأسبوع. من الاثنين حتى الخميس، يجب أن يكون الضيوف الذين تبلغ أعمارهم 15 عاماً أو أقل برفقة مرافق لا يقل عمره عن 21 عاماً ابتداءً من الساعة 4 عصراً من الجمعة حتى الأحد، ويحتاج القاصرون الذين يدخلون بعد الساعة 1 ظهراً إلى مرافق. تنص سياسة Knott's على أنه يمكن للمنشأة تعديل الأوقات حسب الحاجة حسب تقدير الإدارة بناءً على سلوك الجمهور.

وضع حدود عمرية واضحة

من خلال المناقشات مع العديد من المشغلين، فإن الحدود العمرية الواضحة - عادةً ما تكون أقل من 15 عاماً - تساعد في وضع حدود واضحة للمرافقين. تسلط لاكويتا فورد، المديرة الأولى لمشاركة الضيوف في متحف غريفين للعلوم والصناعة في شيكاغو، الضوء على هذه السن، مشيرةً إلى أنه "عادةً ما تكون الأعمار من 16 إلى 17 عاماً، عندما يكون الأطفال قادرين على القيادة بشكل قانوني حيث نسمح لهم بدخول المتحف دون مرافق بالغ"

تحديد نسب الإشراف والمبادئ التوجيهية

تسمح معظم السياسات بما يصل إلى 10 قاصرين لكل مرافق بالغ. يجب أن توضح معالم الجذب السياحي بالتفصيل وتحدد مسؤوليات المرافقين - سواء من وجهة نظر الإشراف أو من وجهة نظر انتهازية - لتحديد التوقعات في وقت مبكر. يمكن القيام بذلك من خلال المنشورات على قنوات التواصل الاجتماعي، وإصدار بيان صحفي استباقي لتحفيز وسائل الإعلام المحلية على التغطية، وتوزيع منشورات مطبوعة على السائقين في أكشاك دفع الرسوم قبل أن يركن الضيوف سياراتهم، ووضع لافتات عند البوابة الأمامية.