Felipe Magurno

宾客服务物流经理费利佩·马古尔诺（Felipe Magurno）常驻纽约市，是SUMMIT One Vanderbilt首批聘用的宾客体验经理之一，自该项目启动以来便一直在此任职。 从开业到不断发展壮大，他一直致力于塑造SUMMIT的服务标准、团队文化和运营实践，并为亲眼见证该项目从构想到发展成为纽约市主要景点而深感自豪。

费利佩在酒店业、销售及旅游运营领域拥有深厚背景，曾在多种环境中管理过面向客户的团队并统筹复杂的后勤工作。这一扎实的基础使他能够将收入意识、以宾客为中心的服务设计以及后台运营效率有机结合，从而为游客带来更优质的体验，并为员工和管理者提供更清晰的流程。 在现任职位上，费利佩专注于像SUMMIT这样客流量大、直接面向游客的运营中的劳动力管理、排班优化及员工体验。 他曾主导7Shifts和ADP等考勤与排班平台的部署，参与制定标准操作流程（SOP），并协助编制培训和入职材料，这些材料不仅明确界定了工作期望，还为管理层和一线团队提供了实操性指导。

菲利佩拥有ICAP认证，进一步巩固了他在国际旅游运营和游客协助方面的专业能力，且精通英语和葡萄牙语。他热衷于促进员工成长，以专业精神和清晰的沟通风格引领团队，并注重同理心以及心理健康与福祉。