关于在吸引型娱乐行业实现人才多样化的建议

在线招聘服务平台Zippia的数据显示，美国近66%的游乐园表演者自认为白人。然而，人口普查预测表明，全球各地的族裔构成正变得日益多样化。

正因如此，专家建议游乐园和主题公园运营商在表演人才方面拥抱更多元化的阵容，因为当游客在景点中看到与自己相似的身影时，会感到更加自在。

“人们希望看到与自己长相相似、身份认同相同的人，从而感受到自己在该场所受到欢迎，”多元化、公平与包容（DEI）咨询公司“詹妮弗·布朗咨询”的创始人兼首席执行官詹妮弗·布朗解释道。 “任何游乐园作为雇主，都需要这类人才参与其中，共同商讨市场营销策略、研究如何吸引观众，以及策划表演者阵容。”

Funworld 提供了关于游乐园和主题公园如何建立更具多样性的表演者人才库的建议。

了解关键市场

密苏里州立大学商学院娱乐管理学教授菲利普·罗斯柴尔德博士表示，园区运营商不仅要了解目标市场，还应认识到，那些处于市场边缘的人群可能会造访一家以欢迎和代表多元化社区而闻名的景点。

“要问自己：‘在目标市场之外，我们还能触达哪些人群，从而吸引另外20%的其他客源？’”罗斯柴尔德说道。 “评估你的目标市场，然后关注目标市场之外的群体——我们还能触达哪些人群？什么能吸引他们前来？也许正是舞台上展现出的那种多样性。”

例如，总部位于英国的景点运营商默林娱乐集团（Merlin Entertainments）的多元化、包容性与无障碍事务总监桑德拉·希汉（Sandra Sheahan）表示，该公司认识到在所有运营地区和国家促进包容性的重要性。

“特别是在北美地区，我们一直致力于提高演艺人员的多样性，”她补充道，“目前，我们北美地区40%的演艺人员自认为白人，而41%属于其他族裔。”

调整招聘流程

梅林娱乐公司已采取多项措施，确保代表性不足的群体能纳入表演者队伍。

“我们在招聘材料中使用展现多元化员工形象的图片，以吸引更具包容性的应聘者群体，”希汉解释道。 “我们积极与支持代表性不足群体求职者的组织合作，并通过这些组织发布招聘广告。此外，我们还组建了由不同背景人员组成的多元化和包容性工作组。这些工作组帮助制定并指导我们为促进演艺人员多元化所采取的行动。”

罗斯柴尔德还建议各景点在人才招聘时拓宽渠道，不要局限于常规渠道。 “我们往往根据人气来选择人才，但也许还有一些非常规渠道，可以发掘那些略显独特、与众不同的人才，”他解释道。“因此，不妨跳出常规渠道，去发掘……那些‘隐藏的瑰宝’。”

了解“多样性”与“包容性”的区别

布朗指出，虽然主题公园的演艺团队实现多样性是一回事，但这并不意味着新团队成员会自动感到被包容。

“多样性与包容性之间存在很大区别——我们常常把这两个概念混为一谈，”她解释道，“多样性是指……人员构成，即代表性。而包容性则体现在人才招募、筛选、评估和策划等前期流程中，这些流程决定了观众最终在舞台上看到的是谁。 理想情况下，你不仅要拥有多元化的员工队伍——还要让这些员工参与思考：我们需要让谁站在观众面前？我们的观众群体正在发生怎样的变化，他们希望看到谁？然后，我们该去哪里寻找这些人？”

“关键不仅仅在于员工的人口统计特征和多样性，”布朗补充道，“而是要在决策过程中、人才发掘过程中，以及人才评选标准和评估环节中，纳入新的声音和新的身份认同。”