Dicas para diversificar o leque de talentos no setor do entretenimento de atrações

O serviço de recrutamento online Zippia revela que quase 66% de todos os animadores de parques de diversões nos EUA se identificam como brancos. As projeções do Censo, no entanto, mostram que os perfis étnicos em todo o mundo estão a tornar-se cada vez mais diversificados.

Por esta razão, os especialistas sugerem que os operadores de parques de diversões e temáticos promovam uma maior diversidade no seu elenco de artistas, uma vez que os visitantes sentem-se mais à vontade numa atração quando se reconhecem nela.

«As pessoas querem ver pessoas que se pareçam com elas, que se identifiquem da mesma forma que elas, para se sentirem bem-vindas num estabelecimento», explica Jennifer Brown, fundadora e CEO da empresa de consultoria em diversidade, equidade e inclusão (DEI) Jennifer Brown Consulting. «Qualquer parque de diversões, enquanto empregador, precisa desse talento à mesa para refletir sobre aspetos como estratégias de marketing, a captação de público [e] a seleção de artistas.»

A Funworld oferece dicas sobre como os parques de diversões e temáticos podem criar um leque mais diversificado de artistas.

Compreender os principais mercados

O Dr. Philip Rothschild, professor de gestão do entretenimento na Faculdade de Gestão da Universidade Estadual do Missouri, afirma que é importante que os operadores das instalações conheçam o seu mercado-alvo, mas também reconheçam que pode haver pessoas na periferia que visitariam uma atração conhecida por acolher e representar comunidades diversas.

«Faça a seguinte pergunta: “Quem está fora deste mercado-alvo que possamos alcançar e que nos permita atrair mais 20% de outros mercados?”», diz Rothschild. «Avalie o seu mercado-alvo e, em seguida, olhe para além dele — onde poderíamos alcançar mais pessoas? O que as atrairia? Talvez seja o tipo de diversidade que se manifesta no palco.»

Por exemplo, a operadora de atrações sediada no Reino Unido, Merlin Entertainments, reconhece a importância de promover a inclusão em todas as regiões e países onde opera, afirma a diretora de Diversidade, Inclusão e Acessibilidade, Sandra Sheahan.

«Especificamente na América do Norte, temos envidado esforços para aumentar a diversidade entre os nossos artistas», acrescenta ela. «Atualmente, 40% dos nossos artistas norte-americanos identificam-se como brancos, enquanto 41% pertencem a outros grupos étnicos.»

Modificar os processos de contratação

A Merlin Entertainments implementou várias medidas para garantir que os grupos sub-representados sejam incluídos entre os artistas.

«Utilizamos imagens que mostram colaboradores de diversas origens nos nossos materiais de recrutamento para incentivar um conjunto de candidatos mais inclusivo», explica Sheahan. «Estabelecemos parcerias proativas e fazemos publicidade através de organizações que apoiam candidatos a emprego de grupos sub-representados. [E] criámos grupos de trabalho dedicados à diversidade e à inclusão, compostos por indivíduos de origens diversas. Estes grupos de trabalho ajudam a moldar e a orientar as medidas que tomamos para promover a diversidade entre os nossos artistas.»

Rothschild sugere também que as atrações procurem talentos fora dos seus canais habituais. «Temos tendência para escolher talentos com base na popularidade, mas talvez existam canais nos quais se possa procurar talentos que estejam fora da norma, que possam ser um pouco únicos, que possam ser diferentes», explica ele. «Por isso, procure fora dos seus canais habituais para encontrar... joias escondidas.»

Conheça as diferenças entre diversidade e inclusão

Embora seja uma coisa ter diversidade na equipa de entretenimento de um parque, Brown afirma que isso não significa que os novos membros da equipa se sintam automaticamente incluídos.

«Há uma grande diferença entre diversidade e inclusão — costumamos misturar os dois conceitos», explica ela. «A diversidade é… o “quem”, a representação. A inclusão dessa diversidade no processo de recrutamento, seleção, avaliação e curadoria que antecede quem o público vê naquele palco. Idealmente, não se trata apenas de ter diversidade na equipa — trata-se de incluir essa equipa na reflexão sobre quem precisamos de colocar perante o nosso público? Como é que o nosso público está a mudar e quem é que quer ver? E depois, onde é que vamos procurar essas pessoas?»

«A questão não se resume apenas aos dados demográficos e à diversidade da equipa», acrescenta Brown. «Trata-se da inclusão de novas vozes e novas identidades nos processos de tomada de decisão, nos processos de seleção, nos critérios e na avaliação de talentos.»