利兹城堡：历史在高科技的加持下焕发新生

能见到一位女王本就难得，更何况是七个世纪前就已离世的女王，这本应是不可能的事。但在英格兰肯特郡的利兹城堡，游客现在可以与卡斯蒂利亚的埃莉诺——这位曾将此城堡作为王室居所的中世纪君主——的AI虚拟形象进行对话。

“觐见埃莉诺”是新展览《爱的朝圣：卡斯蒂利亚的埃莉诺》的压轴环节，该展览将持续至11月1日。这一互动装置为这位13世纪的英格兰王后——也是利兹城堡的首位女性拥有者——提供了全新的解读视角。

对于传统上对新兴技术持谨慎态度的文化遗产领域而言，该项目是一个重要突破。该体验背后的团队强调，AI虚拟形象是对传统历史解读的补充，而非替代。

“我们正引导观众从被动聆听转向主动参与，”SKC Studios英国及欧洲业务发展主管凯莉·布西（Kelly Boosey）表示。该公司名为“1956 Individuals”的对话式人工智能平台为此次展览提供了技术支持。   

重现历史人物需要在创新与历史真实性之间取得平衡。团队成员们做了一系列深思熟虑的选择。他们必须了解其中的风险，并确保虚拟形象的回应恰当得体且植根于历史事实。

参观者首先在经过精心考据的展览中开启探索埃莉诺生平的旅程。这个等身大小的AI虚拟形象位于城堡的礼拜堂内，为参观者在了解埃莉诺的故事后，与她进行互动创造了一个独特的空间。

值得注意的是，团队的出发点从来不是如何运用人工智能，而是致力于打造一种体验，让参观者更深入地了解埃莉诺及其在历史中的地位。 “埃莉诺的故事需要被重新唤醒。挑战在于如何让一位已逝去700多年的历史人物更具人性化，”曾担任利兹城堡遗产与公众参与总监并参与该项目团队的多米尼克·布沙尔博士解释道。团队专注于这个角色应该知道什么、感受什么以及记住什么。

“博物馆是规避风险且值得信赖的机构，”布沙尔博士继续说道。

邀请游客与AI虚拟形象对话，给团队带来了诸多疑问。如果她说了不恰当的话怎么办？如果她的声音听起来不自然怎么办？AI虚拟形象应该只使用经过审核的内容，还是应该在互联网上自由浏览？

利兹城堡并未将人工智能版的埃莉诺局限于“内容围墙花园”之中，而是在精心设计体验的同时，允许进行更广泛、无脚本的对话。 “要重视游客带来的专业知识——他们清楚自己对什么感兴趣，以及为什么感兴趣。像‘卡斯蒂利亚的埃莉诺’虚拟形象这样的对话式人工智能的强大之处在于，我们赋予了它回答任何问题的的能力，”布夏尔博士说道。

这位女王会讨论广泛的话题，同时用“我更愿意把精力花在自己的事情上，而不是你们那些争议上”之类的措辞巧妙避开棘手话题。

这个AI虚拟形象能感知周围环境，既能识别自己身处利兹城堡，也能察觉游客何时靠近。她通晓多种语言，说话时带着王后的威严。“她非常不耐烦——有些人甚至会说她很粗鲁，”布夏尔博士说道。

该系统通过摄像头识别来判断参观者是成人还是儿童。该展览不会存储任何视觉或听觉信息，但会保存对话记录。

“质量与伦理是这项技术不可分割的组成部分。虚假权威是最大的伦理风险。即使证据薄弱，人工智能仍可能显得自信满满，尤其是当它以历史人物的形象出现时。因此，我们将严谨的学术研究作为体验的核心，并向游客说明其潜能与局限，”布夏尔博士说道。 “她知道自己是个AI。我们无意欺骗任何人，也不会将虚构之事伪装成真实。这只是个游戏，而非历史老师。”

据布夏尔博士介绍，该项目的关键经验之一是“测试永远不嫌多”。为期五个月的测试（其中包括两个月的现场测试）确保了工作人员和游客都能获得流畅且直观的体验。

“绝大多数访客都对这次体验赞不绝口。拥有一款能够实时回答任何问题的真正会对话的人工智能令人兴奋，而它独特的个性以及艺术家创作的极其细致的虚拟形象，让体验既让人感到亲切又充满人性，”布夏尔博士总结道。 

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