“如今已经不再有我们过去所说的‘百年一遇的暴风雨’了，”底特律动物园协会游客体验高级总监艾米丽·奥哈拉在周一举行的“应对极端天气事件”EDUSession研讨会上表示。 虽然讨论重点放在动物园上，但鉴于全球范围内极端天气事件日益增多，三位小组成员提供的实用建议对各类旅游景点都大有裨益。
动态定价
奥尼尔指出，底特律动物园正观察到游客消费习惯的变化：他们越来越倾向于等到最后一刻才购买入场券和活动门票，这导致收入的不确定性增加。因此，底特律动物园正利用动态定价策略，鼓励游客提前购买门票及特别活动的套餐。
社交媒体是关键
三位小组成员均强调，利用社交媒体传达与天气相关的准备工作和安全措施至关重要。奥尼尔还建议，将社交媒体的推送限制在天气晴好时，以便游客将该景点与宜人的天气联系起来。
安全第一
随着极端高温天气日益频繁，奥尼尔和凤凰城动物园游客及会员服务经理杰西卡·欣茨都强调了保障游客和员工安全的重要性。这包括为游客安装喷雾装置、饮水站和额外的遮阳设施，同时为员工提供更多的休息时间和降温设施。
灵活应对，乐趣倍增
在亚利桑那州的酷热环境中运营，意味着凤凰城动物园必须灵活调整为游客提供的体验。 欣茨提到采取了多项措施，例如将夏季开放时间限定在气温最低的上午7点至下午1点；在炎热月份提供免费的旋转木马和观光小火车乘车服务以提升游客体验；并将动物展区重点聚焦于能在沙漠高温环境中茁壮成长的物种。 与此同时，底特律动物园放宽了园内免费接送服务的政策，以照顾因酷热而感到不适的游客。劳里公园坦帕动物园（ZooTampa at Lowry Park）的安全与合规高级经理安东尼·伍德森分享了该动物园在2024年应对飓风“米尔顿”过程中获得的关键经验。 “做好应对一切情况的准备；只要你能想象到的，就可能发生。”伍德森指出，在“米尔顿”来袭前，动物园工作人员曾对园区进行了全面拍摄，以协助风暴后的恢复工作。然而，他们对灾后情况的准备仍显不足，他指出游客量和收入的恢复时间比预期要长。 “制定一份针对事件发生后情况的业务连续性计划，”他敦促道。
与应急管理部门保持良好关系
伍德森还强调了与应急管理部门建立牢固关系的重要性。坦帕动物园（ZooTampa）的主电源和备用电源曾中断数日，其饲料储备一度面临耗尽的危险。 向应急管理部门求助后，一辆冷藏半挂车随即送达。应急管理部门还指出，他们本可以派遣一支机械师团队来维修动物园的发电机。“要尽情提出各种需求，”伍德森表示，并指出景点运营商可能并不清楚自己可以利用的资源。
