Matt Heller, ICAE (Panelist)

Matt Heller passou 35 anos na indústria das atracções. Tendo começado como operador de atracções no Canobie Lake Park, logo a seguir ao liceu, Matt tem tido uma carreira robusta na indústria, com posições de liderança no Canobie, Knott's Camp Snoopy, Valleyfair e Smiles Entertainment Center.

Com base na sua experiência anterior em liderança, em 2003 Matt juntou-se à Universal Orlando Resort como Formador Sénior de Desenvolvimento de Liderança. Matt também fez parte de vários comités de planeamento da IAAPA (Associação Internacional de Parques de Diversões e Atracções) e foi galardoado com o prestigiado IAAPA Meritorious Service Award em 2017 pela sua dedicação inabalável em ajudar a indústria a crescer. Em 2011, Matt reduziu seu papel na Universal para buscar oportunidades adicionais de treinamento e consultoria independentes. Criou a Performance Optimist Consulting e agora ajuda líderes de todo o mundo a garantir que estão a tirar o máximo partido de si próprios e das suas equipas. Fá-lo através de coaching individual e em grupo, palestras interactivas e sessões de formação personalizadas. Matt também escreveu dois livros para líderes da indústria de atracções: "The Myth of Employee Burnout" e "ALL CLEAR! Um guia prático para líderes de primeira viagem e as pessoas que os apoiam". Ambos se tornaram recursos de referência que ajudam as organizações a melhorar o envolvimento dos funcionários e o desenvolvimento da liderança. Em 2017, Matt uniu forças com Josh Liebman para criar o Podcast AttractionPros. Os episódios semanais apresentam conversas envolventes com líderes dinâmicos sobre uma ampla gama de tópicos. Matt e Josh também usam essa plataforma para ajudar os ouvintes a melhorar as competências de liderança e criar experiências incríveis para os hóspedes. Matt, sua esposa Linda e seu cachorro Otis residem em Hendersonville, Carolina do Norte.