Matt Heller, ICAE (Panelist)

Matt Heller ha trascorso 35 anni nel settore delle attrazioni. Iniziando come operatore di giostre al Canobie Lake Park appena finito il liceo, Matt ha avuto una solida carriera nel settore con posizioni di leadership a Canobie, Knott's Camp Snoopy, Valleyfair e Smiles Entertainment Center.

Prendendo spunto dalla sua precedente esperienza di leadership, nel 2003 Matt è entrato a far parte di Universal Orlando Resort come Senior Trainer of Leadership Development. Matt ha anche fatto parte di vari comitati di pianificazione IAAPA (International Association of Amusement Parks and Attractions) e nel 2017 è stato insignito del prestigioso IAAPA Meritorious Service Award per la sua inflessibile dedizione alla crescita del settore. Nel 2011, Matt ha ridotto il suo ruolo in Universal per perseguire ulteriori opportunità di formazione e consulenza indipendenti. Ha creato Performance Optimist Consulting e ora aiuta i leader di tutto il mondo a ottenere il massimo da se stessi e dai loro team. Lo fa attraverso coaching individuale e di gruppo, conferenze interattive e sessioni di formazione personalizzate. Matt ha anche scritto due libri per i leader del settore delle attrazioni: "Il mito del burnout dei dipendenti" e "ALL CLEAR! Una guida pratica per i leader alle prime armi e per le persone che li supportano". Entrambi sono diventati risorse di riferimento per aiutare le organizzazioni a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e lo sviluppo della leadership. Nel 2017, Matt ha unito le forze con Josh Liebman per creare il Podcast di AttractionPros. Gli episodi settimanali presentano conversazioni coinvolgenti con leader dinamici su una vasta gamma di argomenti. Matt e Josh utilizzano questa piattaforma anche per aiutare gli ascoltatori a migliorare le competenze di leadership e a creare esperienze straordinarie con gli ospiti. Matt, sua moglie Linda e il loro cane Otis risiedono a Hendersonville, nella Carolina del Nord.