Matt Heller, ICAE (Panelist)

أمضى مات هيلر 35 عاماً في مجال صناعة الألعاب الترفيهية. بدأ حياته المهنية كمشغل ألعاب في كانوبي ليك بارك بعد تخرجه من المدرسة الثانوية، واستمتع مات بمسيرة مهنية قوية في هذا المجال حيث شغل مناصب قيادية في كانوبي، وكامب سنوبي في كانوبي، وكامب سنوبي في نوت، وفالي فير ومركز سمايلز الترفيهي.

وبناءً على خبرته السابقة في مجال القيادة، انضم مات في عام 2003 إلى منتجع يونيفرسال أورلاندو كمدرب أول في تطوير القيادة. كما عمل مات أيضاً في العديد من لجان التخطيط التابعة للرابطة الدولية لمدن الملاهي والملاهي الترفيهية (IAAPA) وحصل على جائزة الخدمة التقديرية المرموقة من الرابطة الدولية لمدن الملاهي والملاهي الترفيهية في عام 2017 لتفانيه الثابت في مساعدة الصناعة على النمو. في عام 2011، قام مات بتقليص دوره في شركة يونيفرسال في عام 2011 لمتابعة فرص التدريب والاستشارات المستقلة الإضافية. وقد أنشأ شركة Performance Optimist Consulting، وهو الآن يساعد القادة في جميع أنحاء العالم على التأكد من أنهم يحققون أقصى استفادة من أنفسهم وفرقهم. ويقوم بذلك من خلال التدريب الفردي والجماعي، والكلمات الرئيسية التفاعلية والدورات التدريبية المخصصة. ألّف مات أيضاً كتابين للقادة في مجال الجذب السياحي: "أسطورة إرهاق الموظفين" و"كل شيء واضح! دليل عملي للقادة لأول مرة والأشخاص الذين يدعمونهم". وقد أصبح كلاهما من الموارد الأساسية التي تساعد المؤسسات على تحسين مشاركة الموظفين وتطوير القيادة. في عام 2017، تعاون مات مع جوش ليبمان لإنشاء بودكاست "AttractionPros Podcast". تتميز الحلقات الأسبوعية بمحادثات جذابة مع قادة ديناميكيين حول مجموعة واسعة من الموضوعات. كما يستخدم مات وجوش هذه المنصة لمساعدة المستمعين على تحسين الكفاءات القيادية وخلق تجارب مذهلة للضيوف. ويقيم مات وزوجته ليندا وكلبهما أوتيس في هندرسونفيل بولاية نورث كارولينا.