Canto da segurança: Monitorização do estado das diversões

AS RECENTES MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS ADOLESCENTES e na conduta dos visitantes deram início a uma nova era de políticas rigorosas de acompanhantes, especialmente durante a noite e os fins-de-semana.

"Não podemos legalmente ser responsáveis por tomar conta dos vossos filhos", afirma Kenneth Maguire, diretor de operações de experiência dos visitantes no Monterey Bay Aquarium. "Temos outros trabalhos a fazer e temos de cuidar de outros visitantes. Não temos a disponibilidade de pessoal nem a autoridade legal para tomar conta dos vossos filhos e tomar decisões por eles."

A força motriz para a implementação de políticas segue-se a um aumento do comportamento indisciplinado - incluindo brigas, grandes grupos de adolescentes que vagueiam e incidentes de segurança - que surgem mais frequentemente durante os picos noturnos ou ao fim de semana. Muitas políticas foram implementadas ou alargadas após grandes incidentes e distúrbios.

O Funworld analisa a forma como vários operadores elaboraram e desenvolveram políticas de acompanhantes que podem ajudar as instalações do sector a implementar normas semelhantes.

Duas das propriedades da marca Six Flags no Texas: Six Flags Over Texas e Six Flags Fiesta Texas, implementaram recentemente uma nova política de acompanhantes para os visitantes com 15 anos ou menos, que exige que os menores sejam acompanhados por um acompanhante com 21 anos ou mais após as 16h00. O acompanhante pode acompanhar até 10 visitantes, deve apresentar um documento de identificação válido do governo e permanecer com o grupo ao entrar no parque e durante toda a estadia. Muitas das diretrizes para acompanhantes dos parques Six Flags observam que a política pode ser aplicada antes das 16h nos dias em que a dinâmica da multidão exigir isso.

"Quando os acompanhantes estão presentes, são o primeiro passo se algo não estiver a correr como deveria", afirma Holly Williamson, especialista em assuntos públicos do Museu Nacional do Ar e do Espaço em Washington, D.C.

O Knott's Berry Farm foi um dos primeiros parques a implementar uma política de acompanhantes de grande alcance em 2022, após um incidente envolvendo adolescentes ocorrido dentro do parque. A política do parque evoluiu e estabelece diretrizes diferentes aos fins-de-semana. De segunda a quinta-feira, os visitantes com 15 anos ou menos devem ser acompanhados por um acompanhante com pelo menos 21 anos de idade a partir das 16h00. A política de Knott afirma que as instalações podem ajustar os horários conforme necessário, à discrição da direção, com base no comportamento da multidão.

Definir limites de idade claros

Em discussões com vários operadores, a definição de limites de idade claros - normalmente abaixo dos 15 anos - ajuda a estabelecer delimitações claras necessárias para um acompanhante. LaQuita Ford, diretora sénior de envolvimento dos convidados no Griffin Museum of Science and Industry em Chicago, esclarece a idade, observando: "Normalmente, é entre os 16 e os 17 anos, quando as crianças podem conduzir legalmente, onde permitimos que entrem no museu sem um adulto"

Estabelecer rácios e diretrizes de supervisão

A maioria das políticas permite um máximo de 10 menores por cada adulto acompanhante. As atracções devem detalhar e delinear as responsabilidades dos acompanhantes - tanto do ponto de vista da supervisão como do ponto de vista oportunista - para definir as expectativas desde o início. Isto pode ser feito através de publicações nos canais das redes sociais, de um comunicado de imprensa proactivo para estimular a cobertura pelos meios de comunicação social locais, de folhetos impressos entregues aos condutores nas cabinas de portagem antes de os visitantes estacionarem os seus veículos e de sinalização no portão de entrada.