Le coin de la sécurité : Amélioration de la surveillance aquatique grâce à la vidéo et à l'intelligence artificielle

Les attractions se tournent de plus en plus vers les technologies de pointe pour assurer une surveillance dans des zones que l'on n'aurait jamais imaginées auparavant. L'une de ces innovations est le système de vigilance aquatique (EAVS) d'Ellis International, une solution de surveillance qui intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse vidéo. Ensemble, ils contribuent à la prévention des noyades et à la gestion des incidents dans les parcs aquatiques et autres attractions.

L'EAVS utilise un réseau de caméras analytiques H5 à haute résolution, y compris l'imagerie thermique, pour surveiller les piscines, les terrasses et les espaces adjacents avec une couverture complète à 360 degrés, de jour comme de nuit. Au Roaring Springs Waterpark de Meridian, dans l'Idaho, le premier parc aquatique extérieur des États-Unis à avoir mis en place le système EAVS, 57 caméras offrent plus de 100 perspectives visuelles uniques. Deux salles de contrôle dédiées fonctionnent en continu pendant les heures d'ouverture du parc. Elles sont toutes deux occupées par des opérateurs formés qui se relaient toutes les 20 minutes afin de garantir l'attention et de réduire la fatigue. Ces opérateurs peuvent alerter les superviseurs des maîtres-nageurs sur le terrain par le biais de radios et d'appareils mobiles.

L'ajout de l'EAVS n'a pas remplacé les sauveteurs. Il s'agit plutôt d'un deuxième niveau de surveillance conçu pour compléter l'observation humaine par des données en temps réel et la détection des incidents. Tiffany Watts, directrice marketing de Roaring Springs, explique que ce système à double couverture améliore la communication et contribue à créer un environnement de travail plus sûr et moins stressant pour le personnel de première ligne.

L'EAVS a également conduit à des ajustements dans les pratiques de formation du personnel de Roaring Springs. Auparavant tributaire du contenu d'autres installations, le parc forme désormais son personnel à l'aide de séquences situationnelles archivées spécifiques à son propre site. "Le fait de pouvoir disposer d'un contenu spécifique aux secteurs, aux zones et aux installations dans lesquels vos employés travailleront est beaucoup plus précieux", déclare M. Watts.

Benjamin Strong, directeur de l'exploitation d'Ellis International, explique que la technologie EAV peut être adaptée à d'autres applications que les parcs aquatiques. "La conception évolutive du système permet une mise en œuvre efficace dans les centres de divertissement familial (FEC), les files d'attente, les manèges, d'autres zones à forte fréquentation et même la sécurité."

Roaring Springs a étendu les capacités de l'EAVS à l'ensemble du parc pour inclure les salles de jeux et les allées. L'analyse comportementale alimentée par l'IA permet désormais une intervention proactive et une évaluation des risques sur l'ensemble du site. "La couverture des caméras nous a permis de voir d'autres incidents qui se produisent dans le parc et qui ne sont pas forcément liés à l'eau", explique Watts, qui cite des exemples tels que les glissades et les chutes lors de l'entrée et de la sortie des piscines, les vols, les jeux de chevaux et les altercations entre les clients.

L'installation d'un EAVS prend généralement de 30 à 45 jours, en fonction des besoins de l'établissement. Le processus de mise en œuvre comprend l'évaluation du site, l'intégration des technologies de l'information et du matériel, et la formation personnalisée du personnel. Le système est adaptable à des cas d'utilisation plus larges, y compris le suivi de l'occupation, la géolocalisation, la recherche de contacts et la surveillance des produits chimiques. Il est conçu pour être évolutif et convient à la fois aux nouvelles constructions et aux scénarios de rénovation. "Les analyses avancées du système, pilotées par l'IA, ont non seulement amélioré la surveillance en temps réel, mais ont également fourni des données inestimables, permettant de mieux comprendre les comportements humains et les facteurs de risque dans les environnements aquatiques", explique M. Strong. Un exemple des données recueillies montre comment des variables telles que l'action des vagues ou la profondeur de l'eau peuvent influencer les réactions des clients. Ces informations peuvent guider les futurs protocoles de sécurité et contribuer à l'émergence d'une culture de la sécurité plus proactive dans les environnements aquatiques