IAAPA Bootcamp : Parcs aquatiques 2025

Mariana Ruiz partagera des stratégies efficaces pour la formation et la fidélisation du personnel - des éléments essentiels pour que les dirigeants de parcs aquatiques puissent développer des équipes performantes. La session explorera les techniques de développement professionnel et la manière de créer un environnement de travail motivant qui favorise la fidélisation des employés clés.

L'expérience des visiteurs est cruciale dans les parcs aquatiques. Cette session abordera la manière de mesurer la satisfaction des clients à l'aide de différents indicateurs de l'expérience client (CX), tels que le Net Promoter Score (NPS). Les participants exploreront diverses méthodes pour évaluer la fidélité et la satisfaction des clients, en utilisant des indicateurs clés de performance (ICP) qui fournissent une vue complète de l'expérience client. La discussion portera sur la manière d'utiliser ces données pour améliorer l'expérience globale et procéder à des ajustements opérationnels en temps réel, en veillant à ce que les parcs aquatiques fournissent un service exceptionnel et répondent aux attentes des clients.

Ce forum présentera une vue d'ensemble des tendances mondiales qui transforment l'industrie des parcs aquatiques. Vous découvrirez les derniers développements en matière de durabilité, d'innovation technologique et de nouvelles stratégies de monétisation. Au travers de diverses présentations, les sujets abordés seront l'intégration de pratiques durables dans les parcs, les tendances technologiques clés qui optimisent les opérations et améliorent l'expérience des visiteurs, et les nouvelles façons de générer des revenus au-delà de la vente de billets. Des modèles innovants de billetterie, l'organisation d'événements spéciaux, la gestion de la nourriture et des boissons, et le merchandising seront abordés, vous fournissant des outils pour mettre en œuvre ces stratégies dans votre parc.

Sujets abordés Partie 1 :

• Tendances globales en matière de durabilité pour l'industrie des parcs aquatiques.
• Tendances clés de l'innovation technologique pour les parcs aquatiques

Suite du forum qui présentera une vue d'ensemble des tendances mondiales qui transforment l'industrie des parcs aquatiques.

Thèmes Partie 2 :

• Nouvelles stratégies de revenus : Modèles de revenus dans les parcs aquatiques.
• Billetterie, événements spéciaux, F&B, marchandises

Le laboratoire d'innovation est une expérience interactive et stratégique au cours de laquelle vous appliquerez les conclusions du forum sur les tendances mondiales à vos propres contextes. Vous explorerez l'importance d'innover en matière de durabilité, de technologie et de monétisation, tout en apprenant des outils et des méthodologies pour générer des idées perturbatrices et les adapter à votre parc. La session se terminera par la création d'un document d'innovation, un résumé des propositions concrètes et viables qui peuvent être mises en œuvre dans votre installation.

Dans cette session, vous vous plongerez dans les techniques avancées d'entretien des installations aquatiques, couvrant à la fois l'entretien de l'eau et l'équipement essentiel requis pour les opérations du parc. Vous découvrirez les meilleures pratiques pour garantir que les piscines et les systèmes d'eau restent dans un état optimal. En outre, la session explorera l'importance de la maintenance prédictive, une stratégie clé pour prévenir les pannes et réduire les temps d'arrêt. En appliquant ces techniques, vous serez en mesure d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'optimiser les ressources et de réduire les coûts à long terme, en veillant à ce que votre installation fonctionne sans interruption tout en maintenant des normes élevées de qualité et de sécurité.