الاحتفال بمرور 25 عاماً على افتتاح يونيفرسال ستوديوز اليابان

خلق غبار النجوم

يتميز الديكور الذي تم وضعه حول قوس الاستوديو الأيقوني في الذكرى الـ25 لتأسيس شركة يو إس جيه بالديكور المشرق والجريء الذي ينبئ بطبيعة الطريقة التي يتفاعل بها طاقم العمل (الاسم الذي تطلقه يو إس جيه على موظفيها البالغ عددهم 15000 موظف) مع الضيوف بشكل استباقي. ويصرّ أفراد الطاقم على التلويح - باستخدام اليدين تقليدياً - في كل شيء بدءاً من إلقاء التحية وحتى الوصول والمغادرة.

يقول كوروكاوا: "الطاقم هو عامل الجذب الأول لدينا". الهيكل الخارجي الودود هو تمثيل مرئي لإطار عمل يؤدي إلى التميز التشغيلي.

يقول كوروكاوا إنه يبدأ بعقلية الضيف أولاً. يبدأ كل قرار بفهم ما يريده الضيوف ويتوقعونه. ولتحقيق ذلك، تستخدم الحديقة بحوثاً كمية ونوعية مكثفة، ودراسات سوقية من طرف ثالث، وتعليقات مستمرة من أفراد طاقم العمل في الخطوط الأمامية.

ويؤكد قائلاً: "نتحدث مع أفراد الطاقم الذين يتواصلون مع ضيوفنا للتأكد من أنواع التجارب التي يبحثون عنها".

بعد ذلك، يقول كوروكاوا إن مجرد تلبية التوقعات لا يكفي. وبالتالي، تركز "يو إس جيه" على التجارب الغامرة بالكامل التي تنقل الضيوف إلى عوالم مجموعة كبيرة من الشخصيات التي تضمها الحديقة، من "يونيفرسال آي بي" إلى "سيسامي ستريت" و"بيناتس" مثل "سنوبي". يقول "كوروكاوا": "عندما ينظر الضيوف حولهم ويقولون: "واو، هذا مذهل"، فإننا نعتبر ذلك انغماساً حقيقياً".

وبالإضافة إلى ذلك، يعتقد المشغل أنه من الضروري الحفاظ على تجربة جديدة. هذه حديقة ترفيهية لا تخشى التطور. فقد تم سحب ألعاب الجذب القديمة مثل Backdraft، والعودة إلى المستقبل The Ride، وThe Amazing Adventures of Spiderman، وTerminator 2 3D، وShrek 4D، وThe ET Adventure لصالح تجارب جديدة بعضها فريد من نوعه في المنطقة وشخصيات يابانية بالكامل.

يؤكد كوروكاوا لـ Funworld: "لتشجيع الزيارات المتكررة، يجب أن نقدم تحديثات جديدة باستمرار".

وبعيداً عن إطلاق مناطق الجذب الرئيسية، تدير الحديقة نموذج "خمسة مواسم"، مع فعاليات وقوائم خاصة للأشهر الباردة والربيع والصيف والهالوين وموسم الأعياد. يقول كوروكاوا إن 80% من الضيوف يصنفون على أنهم زوار متكررون، حيث تثبت العروض الجديدة المتكررة أهميتها في بناء ولاء الزوار على المدى الطويل.

وأخيراً، تعزز روح اللا حدود ثقافة التحدي والتعاون والتكامل بين جميع الأقسام. ويقول: "في بعض الأحيان يجتمع حوالي مائة شخص معاً لضمان أن يكون كل شيء متناسقاً ومتكاملاً وغامراً".

الارتقاء بالمأكولات والمشروبات

يستخدم مديرو المأكولات والمشروبات في المنتزه الطعام كفرصة لمواصلة سرد القصص الفريدة باستخدام النكهات كشخصيات.

"نحن نركز على الجودة التي تخاطب جميع الحواس الخمس، ليس فقط الطعم، ولكن أيضًا الملمس والرائحة والعرض المرئي. من خلال القيام بذلك، نحن قادرون على تقديم تجربة طعام فريدة من نوعها حقاً في يونيفرسال ستوديوز اليابان"، كما يقول ممثل من فريق المأكولات والمشروبات في الحديقة.

في قسم الحديقة الجوراسية، تُعد وجبة برجر لحم البقر بالثوم والطماطم بالثوم من "تريكس" وجبة برجر لحم البقر بالثوم والطماطم التي تستقر بين كعكة سوداء. تنضم فطيرة اللحم البقري إلى اللحم البقري المشوي المبشور وزهر البصل المقلي، وكلها مغطاة بصلصة الطماطم بالثوم الحار. يرافق الطبق بطاطس مقلية ورقائق الناتشو. تباع هذه الوجبة الضخمة مقابل 4,500 ين ياباني. ولإغراء الضيوف، توضع صور الوجبة في مكان بارز على اللافتات الموجودة داخل الأرض.

يتم تقديم وجبات جديدة على أساس موسمي، حيث يقوم الطهاة بتصفح وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع على آخر صيحات الموضة إلى جانب تناول الطعام في المطاعم خارج المتنزه. تبدأ عملية إطلاق صنف جديد من قائمة الطعام في مطبخ المتنزه التجريبي، تليها عملية إعداد اقتراح يستند إلى مفهوم وقصة يأمل الطهاة في سردها.

يقول مصدر في قسم الطعام والمشروبات: "من هناك، يقوم طهاتنا بتطوير قائمة الطعام، ويمر الصنف بالموافقة الداخلية داخل قسم الطعام بالإضافة إلى موافقات المرخصين قبل الانتقال إلى مرحلة التطوير".

لا تقل أهمية عن مواقع الخدمة السريعة لتناول الطعام، حيث توجد عروض الطعام في USJ في عربات وأكشاك موضوعة بشكل استراتيجي. يدمج برنامج الفشار في المتنزه بين حب اليابانيين للفشار والبضائع الجديدة. يقدم المتنزه حالياً أربع نكهات مختلفة من الفشار - كل نكهة موزعة في موقع مختلف. وعندما يقترن دلو الفشار بدلو الفشار الذي يتضاعف كقطعة فنية - مثل دلو فشار سوبر ستار (الذي يضيء ويأتي مع حزام للكتف يشبه حافظة النقود) - يصبح الدلو إكسسواراً للأزياء. وتشمل الأمثلة الأخرى دلو فشار نيزوكو قاتل الشياطين ودلو فشار غودزيلا x إيفانجيليون، وكلاهما يسخران عنواناً شهيراً مع شخصية مفصلة للغاية. النكهة الأكثر مبيعاً لدى USJ هي نكهة الكراميل. من خلال المزج بين النكهات الحلوة واللذيذة والنكهات الحرفية الفاخرة، ابتكرت USJ رمزًا للمكانة. أما الصنف الغذائي الذي يحتل المرتبة الثانية في قائمة المأكولات القابلة للمشي فهو أرجل الديك الرومي.

ما الذي يمكن أن تتعلمه المنشآت الأخرى من هذه الجوهرة الحائزة على جوائز في اليابان؟

"اعرف جمهورك. كن فخوراً بالملكية الفكرية الخاصة بك، ولكن لا تخشى تكييفها مع السياق الإقليمي. يمكن ابتكار شيء فريد وساحر من خلال الجمع بين الثقافات والتقاليد"، يؤكد أندرسن.