لندن (IAAPA NEWS) - ترددت كلمات أغنية «I’m Still Standing»لإلتون جون خلال حفل افتتاح معرض IAAPA Expo Europe، بينما كان أحد الفنانين يتوازن ببراعة على خمس لوحات تزلج. ويشعر الكثيرون من الحضور بنفس الشعور — فالتغير المناخي، والأحداث الجيوسياسية، وارتفاع التكاليف، وصعوبة الحصول على رأس المال والعقارات، وتطور توقعات الزوار، كلها عوامل تعيد تشكيل الطريقة التي تنظر بها المرافق الترفيهية إلى النمو.
ومع ذلك، هناك أسباب تدعو للتفاؤل — فهناك مشاريع كبرى قيد التنفيذ في المملكة المتحدة، ولا يزال الطلب على المفاهيم المميزة قويًا، وتشير أحدث الأبحاث إلى استمرار نمو صناعة الملاهي الأوروبية.
اجتمع كل من جاكوب فال، الرئيس والمدير التنفيذي لـ IAAPA، وهاكون لوند، رئيس شركة لوند جروبن ورئيس المجلس الاستشاري الإقليمي لـ IAAPA في منطقة ESA (أوروبا وأفريقيا جنوب الصحراء)، وبارت دومين، الشريك المالك لشركة TDAC bv، ويائيل كويفمان، الشريك الرئيسي والمالك في شركة Leisure Development Partners (LDP)، وكريس لانج، المدير الإبداعي والمالك لشركة Creative Studio Berlin (CSB)، استعرضوا أحدث الاتجاهات في قطاع المعالم السياحية.
تأثيرات الطقس
بينما تشرق الشمس خارج مركز «إكسل» في لندن، يتفق الجميع على أن الاحتباس الحراري يمثل أولوية ملحة لمعالم الجذب الأوروبية. تقول كويفمان: «هذا هو الوضع الطبيعي الجديد». ويضيف لوند: «لن يتغير هذا الوضع». يجب على المشغلين التخطيط لمواجهة الآثار المترتبة على راحة الزوار والموظفين. يتوقع لوند «عمليات تجديد شاملة» وتركيب مكيفات الهواء. ستحتاج المتنزهات إلى الاستثمار في توفير الظل، والممرات المغطاة، والمطاعم ومناطق الراحة المكيفة، إلى جانب استراتيجيات أوسع للتكيف مع المناخ. ومع ذلك، قد تشكل هذه الاستثمارات تحديًا بالنسبة للمتنزهات الأصغر حجمًا.
لا يزال التضخم يمثل مشكلة، والمنافسة في تزايد، وأصبح تأمين رأس المال للمشاريع أكثر صعوبة. يقول لانج: «الأمر يزداد صعوبة، بالتأكيد»، واصفًا التحديات التي تواجهها المتنزهات عند التخطيط للبناء والتوسع لتقديم تجارب ليوم كامل.
ويشير كويفمان إلى مشغلي المعالم السياحية الكبرى الذين قاموا مؤخرًا بتصفية أصولهم، مبرزًا تركيزًا أوسع نطاقًا بين المجموعات الراسخة على أن تصبح أكثر كفاءة.
لا يزال السوق الأوروبي ينمو، ولكن بوتيرة أبطأ. وتُظهر أبحاث «إكسبيرينس إيكونوميست أوروبا» (Experience Economist Europe) التابعة لشركة LDP أن «الأثر الاقتصادي الإجمالي للقطاع قد نما بمقدار مليار يورو خلال العام الماضي»، وفقًا لكويفمان.
المشاريع الكبرى قادرة على انتعاش السوق
في ظل هذه الخلفية، شهد السوق البريطاني نشاطًا كبيرًا، مع مشاريع تشمل منتجع «يونيفرسال يونايتد كينغدوم» التابع لـ«يونيفرسال ستوديوز»، والمنشأة الجديدة لـ«بوي دو فو»، مشروع «ثيرم مانشستر» لتطوير منتجع صحي ومتنزه مائي، ومشروع «إيدن بروجيكت موركامب»، وهو معلم جذب سياحي للتعليم البيئي والتثقيف المناخي بتكلفة 100 مليون جنيه إسترليني ومن المقرر افتتاحه في شتاء عام 2028. وتعتقد دوهمن أن «هذه المشاريع ستعطي دفعة للصناعة بأكملها». وتأمل كويفمان أن تمتد الفوائد إلى ما وراء كبار المشغلين. وتربط بين الوضع الحالي و«ديزني لاند باريس»، التي رفعت مستوى التوقعات، مما دفع المتنزهات والمعالم السياحية القائمة إلى التفكير والاستثمار بشكل أكثر استراتيجية.
ويُعد توسع مساحة معرض «IAAPA Expo Europe» مؤشراً آخر على نشاط القطاع، حيث أفاد «وال» بأن الأعضاء في منطقة ESA «متفائلون بحذر».
طرق جديدة للنمو
لطالما اعتمدت المتنزهات تقليديًّا على أفعوانية جديدة، أو بوابة ثانية، أو متنزه مائي لدفع عجلة النمو. لكن المشغلين بحثوا بنشاط عن طرق مختلفة لتحسين تجربة الزوار، حيث أثبتت أماكن الإقامة أنها إحدى الفرص الأكثر وضوحًا.
يمكن أن تؤدي إضافة إقامة ليلية إلى تحويل الزيارة النهارية إلى تجربة وجهة سياحية، مما يمنح المتنزهات الإقليمية طريقة أخرى لزيادة مدة الإقامة وتعميق علاقتها بالزوار. يشارك لوند نجاح «لوند جروبن» (Lund Gruppen) من خلال عروض تشمل تجربة مستوحاة من شخصية «شون ذا شيب» (Shaun the Sheep). وينصح المشغلين بكتابة سيناريو قصة، حتى يشعر الضيوف بأنهم منغمسون في الوجهة، وليسوا محبوسين في مدينة أشباح بعد إغلاق المنتزه.
يقول: «عليكم البناء خطوة بخطوة»، داعياً إلى النمو المطرد والمستمر.
يمكن للمعالم السياحية أن تعمل معًا لإنشاء وجهة أقوى. يوضح فال أن نهج ليغولاند بيلوند يبرهن على قيمة التفكير بما يتجاوز بوابات المنتزه والتسويق للمنطقة الأوسع نطاقًا.
قوة الملكية الفكرية — ومخاطرها
تظل الملكية الفكرية (IP) أداة مهمة لتمييز المعالم السياحية، سواء كان المشغلون يعملون مع علامات تجارية معروفة أو يطورون علاماتهم الخاصة. لكن يجب على مشغلي المعالم السياحية معرفة ما إذا كانت الملكية الفكرية هي المناسبة لسوقهم. فمجرد امتلاك علامة تجارية معروفة لا يضمن النجاح. يعتقد لانج أن المعالم السياحية تحتاج إلى أفكار وقصص ذات صلة وفريدة من نوعها لجمهورها.
كما أن إبرام اتفاقيات الملكية الفكرية ينطوي على مخاطر. ويحذر لوند، الذي عمل في مجال الملكية الفكرية لسنوات عديدة، المشغلين من ضرورة فهم من يمتلك الملكية الفكرية بالضبط ومدى أمان العلاقة قبل الالتزام باستثمارات كبيرة. قد يعتقد المشغل أن أمامه مسارًا طويلًا مع علامة تجارية ما، ليكتشف لاحقًا أن الاتفاق قد ينتهي قبل الأوان. يقول: «إنها مخاطرة كبيرة في مجال حقوق الملكية الفكرية».
إضفاء الشعور بالراحة على الضيوف
ولعل الخيط الأقوى الذي يربط بين أحاديثهم هو أهمية الارتباط العاطفي. ويلاحظ فال قائلاً: «لن يعود الزوار إلا إذا جعلتهم يشعرون بشيء».
تتمتع المعالم السياحية المملوكة للعائلات بميزة في هذا الصدد، حيث غالبًا ما تتجلى رعايتهم في تجربة الضيوف. ويمكن أن تشكل الأصالة الإقليمية نقطة بيع فريدة. فعلى سبيل المثال، لا تقدم «عالم أستريد ليندغرين» (Astrid Lindgrens Värld) سوى الأطعمة والمشروبات الأصيلة المذكورة في كتب أستريد ليندغرين.
يرتبط هذا الارتباط العاطفي أيضًا بالقيمة في بيئة يراعي فيها المستهلكون الأسعار. يقول كويفمان: «يجب أن ينظر الناس إلى المتنزهات على أنها تجارب قيّمة».
يسأل لوند كيف يمكن للصناعة أن توفر أسعارًا أكثر يسراً، حيث يشير فاهل إلى متنزهات كارلس كمثال على التجارب سهلة الوصول التي يمكن للجميع الاستمتاع بها. يمكن للمشغلين أيضًا تجربة عروض تجارب مصغرة، أو إضافة مزايا للضيوف الذين يدفعون رسومًا أعلى — مثل الدخول المبكر — دون زيادة تكاليف التشغيل بالضرورة.
يحث واهل الحضور على الاستفادة من الرؤى الواردة في ملخصات التوقعات الفصلية لـ IAAPA لمتابعة الاتجاهات والتحديات الناشئة. مهما كانت التغييرات التي تنتظرنا، ستظل اللحظات المشتركة مهمة. ويقول: «طالما يمكننا تقديم تجارب تتيح للناس التجمع والاستمتاع، فسوف ننجح».
