将人工智能应用于旅游景点

社交媒体的优势

奥地利维也纳附近 Westfield Shopping City Süd 的室内家庭娱乐中心 Farbie Wunderwald 的联合创始人 Mehran Faradji 已经看到了人工智能带来的好处。"他说："人工智能就像一个秘书，每天都在帮助我。

法拉吉注意到市场营销产生的影响最大。在过去的几个月里，他使用了两种人工智能工具来开发 Farbie Wunderwald 的社交媒体内容。Leonardo.Ai的图像制作功能让他能够生成以FEC的蜜蜂吉祥物为主角的新图片和动画。眨眼之间，他就能制作出以冬季、夏季或万圣节为主题的新季节性内容。Faradji 还与观众分享了一个动画短片，小蜜蜂 Farbie 在短片中祝愿孩子们重返校园。

利用 Runway 的人工智能视频生成软件，Faradji 每月只需支付几欧元即可制作视频短片。他在 FEC 展示了人工智能生成的家庭视频，这些视频与母亲节和父亲节的促销活动相关联，只需简单的提示就能在几分钟内生成。现在，Westfield Shopping City Süd 更有可能在其频道上展示 Farbie Wunderwald 的新鲜内容，帮助 FEC 接触到更多受众。

Faradji 说，有了人工智能工具，像 Farbie Wunderwald 这样的小型 FEC 就能以极低的成本迅速产生 "非凡的效果"。

更智能的游客服务

BillyBird 在荷兰经营着三个家庭乐园（Hemelrijk、Drakenrijk 和 Het Run），该公司使用 Trengo 的人工智能参与平台来加强游客服务和沟通。BillyBird 的聊天机器人全天候以多种语言为客户提供所需的帮助。

据 BillyBird 的前台和后台经理 Martijn Braat 估计，去年夏天，人工智能启动了 7014 次客户对话，其中只有 8%的对话升级到了同事，为公园节省了 109 个小时。人工智能的保障措施已经到位，可以迅速将投诉和儿童走失报告等问题分配给团队成员。

布拉特强调了几个挑战。人工智能驱动的客户支持系统需要每个乐园的最新信息才能正常工作。运营商必须采取措施保护自己，防止人工智能产生幻觉。"我们给人工智能制定了很多规则，"Braat 解释说。BillyBird 还将人工智能用于数据分析和日程安排，但它虽然可以组织员工的轮班模式，却缺乏人类判断所带来的同理心和灵活性。