توظيف الذكاء الاصطناعي في مناطق الجذب السياحي

ميزة وسائل التواصل الاجتماعي

يرى مهران فراجي، المؤسس المشارك لمركز فاربي وندرفالد، وهو مركز ترفيه عائلي داخلي في مدينة ويستفيلد للتسوق سود بالقرب من فيينا بالنمسا، الفوائد التي تعود عليه بالفعل. ويقول: "يشبه الذكاء الاصطناعي وجود سكرتيرة تساعدني كل يوم".

التسويق هو المجال الذي يلاحظ فيه فراجي التأثير الأكبر. ففي الأشهر القليلة الماضية، استخدم في الأشهر القليلة الماضية أداتين من أدوات الذكاء الاصطناعي لتطوير محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لشركة فاربي وندروالد. وتسمح له قدرات ليوناردو.Aiالخاصة بصناعة الصور بتوليد صور ورسوم متحركة جديدة تظهر فيها تميمة النحل الخاصة بمركز التعليم الحر. في غمضة عين، يمكنه إنتاج محتوى موسمي جديد، تحت عنوان الشتاء أو الصيف أو الهالوين. شارك فراجي أيضًا فيلم رسوم متحركة قصير مع الجمهور، حيث يتمنى فاربي النحلة للأطفال التوفيق عند عودتهم إلى المدرسة.

باستخدام برنامج Runway لتوليد مقاطع الفيديو بالذكاء الاصطناعي، يقوم فراجي بإنشاء مقاطع فيديو مقابل بضعة يورو شهرياً. وقد عرض مقاطع فيديو لعائلات مولدة بالذكاء الاصطناعي في مركز التسوق الفيدرالي - مرتبطة بالعروض الترويجية لعيد الأم وعيد الأب - يتم توليدها في دقائق من مطالبات بسيطة. من المرجح الآن أن تعرض مدينة ويستفيلد شوبينج سيتي سود محتوى فاربي وندروالد الجديد على قنواتها، مما يساعد مركز التسوق المالي على الوصول إلى جمهور أكبر.

يقول فارادجي إنه باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن لشركات مراكز التسوق المالية الصغيرة مثل فاربي وندروالد تحقيق "نتائج استثنائية" بسرعة وبتكلفة قليلة للغاية.

خدمة ضيوف أكثر ذكاءً

تستخدم شركة بيلي بيرد التي تدير ثلاث حدائق عائلية في هولندا (هيميلريجك ودراكنريجك وهيت ران) منصة المشاركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من ترينجو لتعزيز خدمة الضيوف والتواصل معهم. يوفر روبوت الدردشة الآلي الخاص ببيلي بيرد للعملاء المساعدة التي يحتاجونها على مدار الساعة وبلغات متعددة.

يقدّر مارتين براات، مدير المكتب الأمامي والخلفي في بيلي بيرد، أن الذكاء الاصطناعي وفّر على المتنزه 109 ساعات في الصيف الماضي من خلال بدء 7014 محادثة مع العملاء، تم تصعيد 8% منها فقط إلى الزملاء. وقد تم وضع ضمانات لإسناد المشكلات بسرعة مثل الشكاوى وتقارير الأطفال المفقودين إلى أعضاء الفريق.

سلط براءات الضوء على العديد من التحديات. يتطلب نظام دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي معلومات محدثة عن كل منتزه ليعمل بشكل صحيح. يجب على المشغلين اتخاذ خطوات لحماية أنفسهم من الهلوسة التي يولدها الذكاء الاصطناعي. ويوضح برات قائلاً: "لقد أعطينا الذكاء الاصطناعي الكثير من القواعد التي يجب اتباعها". يستخدم بيلي بيرد أيضاً الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والجدولة الزمنية، ولكن على الرغم من قدرته على تنظيم أنماط مناوبات الموظفين، إلا أنه يفتقر إلى التعاطف والمرونة التي يوفرها الحكم البشري.