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赫氏独特的 "Heartspitality "在肯尼伍德留下印记

• 12:39 下午 • 由 Jim Futrell

肯尼伍德为其在赫氏控股下的第一个完整赛季做好了准备。

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肯尼伍德的 "鞭子"(Whip)是几个焕然一新的景点之一。照片拍摄者:Jim Futrell。

赫氏完成对皇宫娱乐公司的收购后,业界观察家们都在期待着赫氏的 Heartspitality 文化能多快在其新景点(包括宾夕法尼亚州西米夫林的肯尼伍德)中得到体现。

在四月份的一次媒体活动上,肯尼伍德新业主的影响力已经显而易见,即使是在投资相对较少的一年。

据 Herschend 公司的公关总监 Lynsey Winters 说:"我们今年的重点是提升游客的整体体验,"这反映了 Herschend 公司的信念,即他们不仅要做景点生意,还要做人的生意。

肯尼伍德利用两个最受欢迎的游乐设施--拥有 100 年历史的鞭子过山车和拥有 25 年历史的魅影复仇号过山车--的周年纪念日,对站台进行了升级,并推出了新的纪念标识。

此外,两个食品单元也进行了升级。百年烧烤店将重新推出芝士牛排和土豆饼,而北斗七星旁边的冰淇淋摊位则进行了翻新。为了向公园的 "国家历史地标 "地位致敬,冰激凌摊位将向 1984 年拆除的木质过山车 "北斗七星 "致敬,采用了以前的色调,并配有一幅历史壁画。

此外,还有许多小修小补,都是为了改善游客的体验,包括升级围栏和修补路面。此外,著名的 "土豆片 "薯条摊前的黑色路面也换成了水泥路面,以方便清洁。

土豆补丁 "也是公园最新节日 "庆祝肯尼伍德 "的灵感来源。该节日将在四月和五月的周末举行,届时将提供怀旧拍照机会、历史展示和以土豆园为灵感的食品,包括满载芝士牛排薯条、爱尔兰玉米片、枫叶肉桂红薯华夫饼薯条和红薯冰淇淋圣代,以纪念肯尼伍德的一切伟大之处。

kennywood celebrat kennywood food event

Herschend 将全美 22,000 多名接待员视为公司的 "心脏",肯尼伍德在 2026 年进行的一些最具变革性的投资就是为了改善接待员的体验。

据总经理瑞奇-斯皮库扎(Ricky Spicuzza)介绍,赫氏公司指导其每个景点将年度资本支出的一部分用于造福游客的项目。2026 年,维修车间的休息区进行了升级,而会所--长期以来的员工餐厅--则进行了大规模翻新。

会所位于有 125 年历史的赌场大楼内,几十年来从未进行过升级改造。 斯派库扎说,肯尼伍德希望为员工创造一个更温馨舒适的休息空间。 其中包括暖通空调系统、新的照明设备、充电站、水站和更多的无障碍座位。纯白色的墙壁上将装饰上描绘公园历史和赫氏核心价值观的壁画。

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Kennywood's renovated Clubhouse is where associates can cool off and enjoy a meal while on break. Photo by Jim Futrell

其他升级的食物选择包括增加一个沙拉吧和一个帕克餐厅的卫星点,帕克餐厅是肯尼伍德于 2025 年发起的一项为有需要的主人提供免费食品的活动。 斯派库扎还指出,赫斯基附近的水上乐园沙堡(他也是沙堡的负责人)也获得了第一个专用的培训和休息室。

有了这些对肯尼伍德员工的投资,客人和主人已经感受到了 "Heartspitality "的力量。


Jim Futrell
Jim Futrell
IAAPA 历史学家

吉姆-富特雷尔(Jim Futrell)一生中的大部分时间都醉心于游乐业的历史。他撰写了十本有关该行业的书籍,并为该行业的贸易出版物撰写了数十篇文章。他于 2005 年开始监督 IAAPA 的口述历史项目,目前担任 IAAPA 的历史学家,同时也是美国国家游乐园历史协会 (NAPHA) 的历史学家。

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