思想领袖弗朗西丝-冈萨雷斯谈领导力和新的职业道路

Franceen Gonzales在白水公司工作了十多年，最近的职务是首席体验官，现在是佛罗里达乐高乐园度假村的总裁。Funworld采访了Franceen，探讨了领导力和职业转变的最佳方法。为了清晰起见，Funworld 在此对谈话内容进行了压缩和编辑。

您是如何进行职业导航的？

我在职业生涯中戴过很多帽子，这可能也是默林娱乐公司聘用我的原因之一。我从事过安全、销售、营销、技术服务和维护工作。当我和我的总监团队交谈时，我觉得他们的每一份工作我几乎都做过，这确实让我为这个角色做好了准备。

很多年轻人认为，他们需要在阶梯上不断前进，而不是横向发展。我记得有一次我在挑选水上运动馆馆长时，一位年轻女士对我没有选她非常不满。我对她说："我希望你去零售业学习这项技能，""因为将来你会成为公园的总经理。而其他人不会。他们只能呆在水族馆里。"果然，有一天，她成了总经理，虽然当时她可能很恨我。

你对年轻的专业人士还有其他建议吗？如果你从一个地方跳到另一个地方，就很难与你可以学习的人建立关系。仅仅为了头衔或金钱而跳槽是不够的。这必须与工作范围、你将学到的东西以及它是否能让你在这个行业中走得更长远有关。新公司是否符合你的价值观？

作为一名年轻的专业人士，在考虑跳槽时，要考虑到自己能否坚持下去，从而不断学习和成长。同时，在内部，我们必须注意确保阶梯上的梯级之间足够接近，这样人们才会觉得自己有进步。

您如何描述自己的领导方法？

我喜欢大胆。我的团队应该有信心，他们可以两次测量，一次切割，并大胆地向前迈进，这不仅是物业的发展，也是他们自身的发展。

除了技术专长外，您还为新职位带来了哪些供应商技能？

因为我曾是一名供应商，所以我是一名更好的经营者。我更了解项目开发的过程。这不仅仅是一个采购过程。它关系到关系、信任、寿命和服务。在白水公司工作时，我有机会参观了很多公园。我还是全球制造商和供应商委员会的主席，因此与其他供应商建立了关系。现在我又回到了公园，我认识了游乐设施的制造商。我也是默林建立新关系的桥梁。

您在新岗位上面临的最大挑战是什么？

这个游乐园有很多活动部件。这是一个独特的环境。你不能像中国店里的公牛一样，一进来就告诉别人你认为他们需要做什么，而不先了解你要面对的是什么。有时，我会用三种不同的方式来询问同一个问题，这样我就能在做决定之前确认我听到的真实情况。

您认为员工认识新领导的最佳方式是什么？

简单地走近他们，说 "你好！"当人们看到我时，尤其是年轻员工，我希望他们看到的是一个平易近人、愿意倾听的人。

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这篇来自 IAAPA News 的原创报道最初刊登在《Funworld》杂志上。有关全球景点行业的更多报道和视频，以及阅读数字版《Funworld》杂志，请点击此处。

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