Vintia 新任首席执行官开创票务和交通的未来

瓦莱丽-莫雷尔（Valerie Morel）曾在一家国际科技公司担任领导职务，在一次管理会议上，她提出了一个看似简单的问题："客户在使用过程中感到摩擦最多的究竟是哪里？"团队没有讨论新功能，而是深入研究了通话记录、调查和一线反馈。他们追踪了从第一次点击到最终购买的整个过程中的痛点。接下来，莫雷尔的团队将路线图缩小到少数几个影响较大的改进措施，并围绕一个共同的叙事将销售、产品和交付统一起来--将分散的计划转变为统一的客户体验。

"结果是，增长更强劲，噪音更少：采用率更高，净推广得分（NPS）更高，组织更专注，"莫雷尔反思道。"这正是我希望给 Vintia 带来的影响：明确的优先事项、密切的客户对话以及切实体现在游客体验中的执行力。

如今，作为 Vintia 的新任首席执行官，莫雷尔在欧洲最成熟的票务和预订服务提供商之一的关键时刻运用了同样的以客户为中心的原则。莫雷尔加盟 Vintia 之前，全球各地的景点和休闲场所都在探索传统系统、游客不断提高的期望值以及下一波智能门禁和集成票务解决方案。

从本地先锋到全球生态系统参与者
早在 "集成平台 "成为行业流行语之前，Vintia 的故事就从比利时的 Syx Automations 开始了。随着时间的推移，这家公司发展成为值得信赖的技术合作伙伴，为比利时、荷兰、德国、法国和英国的博物馆、休闲中心、游泳池和景点提供支持。

如今，Vintia 已成为 SALTO WECOSYSTEM 的三大核心品牌之一，与 Salto Systems 和 Gantner 并列，形成了一个连接票务、预订、支付、智能门禁、身份识别和游客体验的互联生态系统。该平台为全球 1,000 多个旅游景点提供支持，实现了无缝的游客之旅。

"SALTO WECOSYSTEM 不仅仅是一家控股公司，"莫雷尔解释道。"它是一个战略平台，汇集了三个互补领域。现在，我们可以共同提供真正独特的东西：一个生态系统，连接整个游客旅程，从购买和预订，到获得访问权，再到使用一个凭证和一个综合体验进行支付。

从各种意义上增强访问能力
在 Vintia，"授权访问 "远不止是在入口处扫描门票。首先是实体门禁，利用灵活、智能的入场和门禁系统，帮助游客顺利进入游泳池、博物馆、景点和市政场馆，消除排队和混乱现象。

同样重要的是数字入口，让游客能够通过任何渠道轻松购票、预订服务、管理会员资格和付款。这些渠道可包括在线、移动、自助终端或现场销售点等方式。

第三个重要层面是操作访问。Vintia 为经营者提供有关容量、客流、人员配备和收入的实时、可操作的洞察力。莫雷尔强调，Vintia 的角色是生态系统的推动者--与客户关系管理、忠诚度和市政系统进行开放式集成，而不是强行替代--同时为不同的游客设计具有包容性、直观性、可访问性和可持续性的旅程。

瓦莱丽-莫雷尔的发展与创新愿景
莫雷尔的领导方法有三大支柱：仔细聆听、突出重点、协作执行。她以前的经验告诉她，系统地倾听客户的意见、专注于高影响力的产品改进以及促进团队间的紧密协调非常重要。

在 Vintia，这转化成了 2026 年的明确目标：在 SALTO WECOSYSTEM 中强化品牌清晰度，让客户一眼就能认出 Vintia 是票务、预订和访问的端到端合作伙伴；通过在核心垂直领域（泳池和水疗中心、景点和博物馆以及市政当局）的深度专业化确立市场领导地位；推动严格的国际扩张。

"莫雷尔指出："我们正在投资于如何将我们的票务和预订解决方案与SALTO WECOSYSTEM内的智能门禁和身份识别进行整合，这是我们的关键差异化优势之一。在SALTO全球40多个办事处的支持下，她正优先考虑在中东等高潜力地区实现国际增长，同时嵌入数据驱动的产品洞察力，帮助运营商优化运力、人员配置和收入。

一个产品组合，多种应用案例：Recreatex、Enviso、Lequaro
Vintia 的竞争优势在于其多样化的产品组合，三个平台可满足不同的场地需求。

• Recreatex 是旗舰解决方案，为需要高级票务和门禁控制的大型复杂场馆提供无与伦比的功能覆盖和深度定制。
• Enviso 提供可扩展、基于云的票务解决方案，是重视灵活性和部署便捷性的国际景点市场的理想选择。
• 2023 年收购的 Lequaro 专门为泳池和水疗中心提供 SaaS（软件即服务，一种云计算模式）解决方案，巩固了 Vintia 在这些关键垂直市场的地位。

这些平台使运营商能够在一个地方有效地管理软件、支付、硬件和接入技术，从而提高全球 1000 多个旅游景点的运营效率、安全性、收入和游客满意度。

为迎接下一波需求浪潮做好准备
莫雷尔认识到旅游景点面临的双重挑战：既要实现传统系统的现代化，又要满足游客对无缝、个性化体验不断提高的期望。许多旅游景点采用分散的技术，IT 资源有限，因此转型既有风险又有必要。

Vintia 的集成票务和门禁解决方案通过提供单一合作伙伴来处理所有技术层：票务软件、支付处理和门禁硬件，从而消除了供应商各自为政的现象，从而降低了复杂性。这些解决方案通过动态定价、会员制和改进容量管理，实现了收入战略的创新。这些都是利用国际游客反弹和优化收益的关键。

Vintia 支持真正的全渠道参与，通过一个底层设置的统一系统，为网络、移动、自助终端和销售点提供一致的体验。

在莫雷尔的领导下，可持续发展和包容性成为核心优先事项。公司设计的产品方便易用、直观易懂，支持灵活定价，并为公共场所提供通行证，以扩大参与度。Vintia 的专业技术创造出更轻便、更高效的系统，最大限度地减少对环境的影响。其结果反映了许多 Vintia 的公共部门和市政客户所持有的价值观。

共同领跑：致旅游景点界
随着 Vintia 翻开新的篇章，公司致力于推动创新，扩大全球业务范围，并为景点业主和运营商深化优先垂直领域的专业知识。

"莫雷尔表示："我的信息很简单。"我们将长期驻扎在这里，我们将投资支持您的发展，我们希望与您共同创造下一代游客体验。

Vintia为各种规模的场馆（从私密的文化空间到大型景点）量身定制了集成票务和智能门禁解决方案，随时准备帮助运营商简化工作流程、提升游客满意度并开辟新的收入来源。

欢迎 IAAPA 会员与 Vintia 团队联系，探讨为休闲和景点场馆量身定制的、面向未来的解决方案，以满足其独特的运营需求和战略目标。

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