EDUSession：ワークライフ・インテグレーションの極意

「人生は短すぎる。あなたの人生は、人とのつながりで測られるべきか、それともキーボードの打鍵数で測られるべきか？」

アディロンダック・スタジオのグローバルマーケティングディレクター、クララ・ライス氏によるこの言葉は、IAAPAエキスポ2025の月曜日に開催されたEDUSession「Shared Balance: アトラクション業界におけるワークライフ・インテグレーション」で語られた、心に深く残るメッセージの一つでした。

ワークライフバランスは仕事と生活の間に明確な境界線を引くのに対し、ワークライフ・インテグレーションは、仕事が生活の一部であることを促進し、柔軟性が鍵となります。

「統合は、個人と組織の間の共有責任となり得ます」と、パネルの司会を務めたラグーン・アミューズメント・パークの人事部長、デビッド・グレイ氏は述べる。「私たちは、誰にもどちらか一方を選ばなければならないような状況にはしてほしくないのです。」 

「私にとって家族は仕事よりも重要です。仕事を疎かにするつもりはありませんが、家族が最優先です」と、ホリデー・ワールドおよびスプラシン・サファリの副社長兼最高人事責任者であるジェフ・アレクサンダー氏は語ります。「両立させるための秘訣の一つは、スケジュールの管理です。1日に柔軟性を持たせるために、会議の予定を入れるタイミングには気を配りましょう。」 

アトラクション業界では、ほとんどの企業が従来の営業時間外で営業しているため、柔軟性はさらに重要になります。シフト交換などの仕組みを活用すれば、従業員が個人的な用事を済ませる必要がある時間帯を避けてスケジュールを組むことができます。雇用主としては、家庭での責務に対応できるよう、従業員のスケジュールを調整することも意味します。 

「私たちは、採用した従業員に対して責任を負っています。個別の面談を行い、ワークライフバランスの課題がどこから生じているのかを見極める必要があります」と、サミット・ワン・ヴァンダービルトのゲストエクスペリエンス担当シニアディレクター、スティーブン・タルカ氏は述べています。 「誰かが習慣的に遅刻しているなら、その理由を突き止めましょう。計画性が足りないのかもしれませんし、スケジュールを調整することで解決できる家庭の事情に直面している可能性もあります」 

パネルの各メンバーは、ワークライフ・インテグレーションを実現するためのそれぞれの戦略について語り、その多くは、適応を余儀なくされた個人的な苦難を通じて、苦い経験から学んだと述べました。 

「これは進行中の取り組みであり、この分野の専門家など誰もいません」とライス氏は言います。「私は午後5時にはスマホを置きますが、夫や子供たちがそれをチェックしています。」 

カタパルト（Katapult）の共同創業者兼CEOであるドーン・フット氏は、妊娠中に夫が急病になった出来事が、自分にとってすべてが変わった転機だったと説明する。

「私のこれまでの道のりに対する見方が一変しました。仕事上のあらゆる問題は、解決策を見出し、整理できるものです。もし家族と過ごす時間を犠牲にするのであれば、それは意味のあるものでなければなりません。この経験は、リーダーとしての私を変えました」とフット氏は語ります。 

パネリストたちはまた、ワークライフ・インテグレーションを優先事項とするよう、経営陣の賛同を得る方法についても議論した。 

アレクサンダー氏は、エンゲージメント調査の実施と結果へのフォローアップが、企業が課題に正面から向き合う助けとなり、リーダーが従業員にとって重要な課題を理解するのに役立つと述べています。「人材、プロセス、ツール、そして研修のすべてが、ワークライフ・インテグレーションの向上につながります」と彼は強調します。

「高い離職率がもたらす財務的影響に関するデータを提示すべきです」とライス氏は述べ、「しかし、評判も重要です。業界内で誰もが互いを知っているような環境では、『働きにくい職場』という評判を立てたくはないでしょう」と付け加えた。 

結局のところ、タルカ氏は、それは各リーダー一人ひとりが、セルフケアに時間を割くにせよ、チームメンバーとより深いレベルでつながり、真心のこもった配慮を示すにせよ、個人として行動することから始まるのだと述べています。

「自分自身のケアができなければ、お互いのケアもできず、ゲストのケアもできません」とタルカ氏は語る。