Vince Gortner

Vince Gortner est directeur principal de l’expérience visiteur et de la sécurité à l’Arboretum Morton, à Lisle, dans l’Illinois. Il supervise les opérations liées aux entrées, aux événements spéciaux, à la vente au détail et à la restauration, en veillant tout particulièrement à harmoniser la stratégie de revenus, l’expérience visiteur et la gestion quotidienne. Il a dirigé la mise en œuvre de stratégies de tarification dynamique tant pour les entrées générales que pour les événements publics de grande envergure, notamment l’exposition hivernale« Illumination »de l’Arboretum, où la tarification, la fréquentation et les opérations sur site doivent s’articuler en tenant compte de contraintes concrètes telles que la capacité d’accueil, les conditions météorologiques et le comportement des visiteurs. Avant de rejoindre l’Arboretum, Vince a passé plus de 20 ans dans les forces de l’ordre, où il a acquis des bases solides en matière de leadership, de gestion des risques et de planification opérationnelle. Il apporte une approche pratique et systémique aux défis complexes, en intégrant la performance financière, l’expérience des visiteurs et la sécurité au sein d’une stratégie opérationnelle unifiée.