Vince Gortner

Vince Gortner é o Diretor Sénior de Experiência do Visitante e Segurança no The Morton Arboretum, em Lisle, Illinois. Supervisiona as operações de entradas, eventos especiais, retalho e restauração, com foco no alinhamento entre a estratégia de receitas, a experiência do visitante e a execução no dia-a-dia. Liderou a implementação de estratégias de preços dinâmicos tanto para a entrada geral como para eventos públicos de grande escala, incluindo a exposiçãode iluminaçãode inverno do Arboretum, onde os preços, a afluência e as operações no local têm de funcionar em conjunto dentro de restrições reais, tais como a capacidade, as condições meteorológicas e o comportamento dos visitantes. Antes de ingressar no Arboretum, Vince passou mais de 20 anos nas forças de segurança, onde desenvolveu uma base sólida em liderança, gestão de risco e planeamento operacional. Ele traz uma abordagem prática e baseada em sistemas para desafios complexos, integrando desempenho financeiro, experiência dos visitantes e segurança numa estratégia operacional unificada.