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Le secteur des croisières a évolué pour offrir à ses clients le meilleur de chaque expérience de divertissement, en empruntant des idées aux meilleurs parcs d'attractions et centres de villégiature de luxe. Aujourd'hui, de plus en plus de promoteurs affirment qu'ils veulent que leur nouvelle destination soit "comme un bateau de croisière sur terre" Au cours de cette session, les participants entendront des consultants en conception de classe mondiale et le directeur des opérations chargé de mettre en place les meilleures destinations privées de Royal Caribbean. Que ce soit sur terre ou en mer, leur planification stratégique commence et se termine par la création d'une expérience convaincante pour les clients.

Dans le secteur des attractions, le leadership ne repose pas uniquement sur la stratégie, mais aussi sur les opérations quotidiennes, la prise de décision sous pression et la capacité à créer des cultures fortes qui donnent la priorité aux personnes et à la sécurité. Dans un environnement défini par la croissance, le changement constant et les scénarios de crise, les dirigeants doivent relever le défi d'évoluer sans perdre de vue l'expérience du client et le bien-être de leurs équipes.Lors de cette conférence, Gina Claassen, ICAE, vice-présidente des opérations chez Herschend, partagera son parcours professionnel inspirant au sein de l'industrie des attractions - depuis son travail dans les opérations de manèges et son rôle d'ambassadrice des spectacles de l'IAAPA, jusqu'à la direction d'opérations complexes et de stratégies de sécurité au niveau de la direction. À travers son histoire, Gina illustrera comment le leadership se forge en première ligne, en apprenant à gérer les équipes, les processus et les décisions critiques à partir de la base opérationnelle.La session explorera comment soutenir la croissance et le changement organisationnels tout en maintenant la cohérence opérationnelle, et comment construire une culture de la sécurité qui va au-delà des protocoles pour devenir une valeur partagée dans toute l'organisation. S'appuyant sur son expérience en matière de gestion de crise, de gestion des risques et d'opérations, Gina abordera les principales leçons que tout dirigeant devrait prendre en compte lorsqu'il prépare ses équipes à des scénarios complexes et inattendus.

*Nombre de places limité. L'inscription à cette visite sera bientôt ouverte.

Une présentation sur le fonctionnement des destinations privées de Royal Caribbean, y compris une vue d'ensemble et une explication de l'île Perfect Day at CocoCay.

*Places limitées. Les inscriptions seront bientôt ouvertes.