Préparation aux urgences sur site

Lors de l'EDUSession "Exercices de préparation aux situations d'urgence", deux responsables de la sécurité dans des zoos ont fait part de leur expérience en matière de mise en scène. Ils ont expliqué comment ils ont contribué à former et à préparer leur personnel, ainsi que les partenaires de la communauté, à des scénarios d'intervention d'urgence.

Selon Anthony Woodson, coordinateur de la sécurité et de la conformité au ZooTampa, l'établissement a appris à quel point il est important de changer le cadre dans lequel se déroulent les exercices de sécurité. Si l'exercice de morsure de serpent se déroule toujours au même endroit et que les participants savent où aller et quoi faire, par exemple, ils risquent de ne pas être bien équipés pour réfléchir de manière autonome. Au lieu d'organiser l'exercice dans la maison des reptiles comme par le passé, le zoo l'a organisé dans son hôpital pour animaux.

Mme Woodson suggère également de s'en tenir à une date et une heure pour l'exercice. Si des personnes sont malades ou ne peuvent pas participer, permettez à d'autres membres du personnel de les remplacer.

"Cela responsabilise les autres membres du personnel", explique-t-il. "Cela leur permet de se sentir plus impliqués

Conscient que les partenaires de la communauté veulent être impliqués, le zoo a invité des membres des services d'incendie, de police, de sauvetage et d'autres services municipaux à participer à ses exercices. Selon M. Woodson, ces exercices ont permis au zoo de mieux maîtriser les situations d'urgence réelles. Le zoo a également été en mesure d'obtenir une aide gratuite et de fournir une opportunité d'apprentissage précieuse en s'adressant aux étudiants en santé publique d'une université voisine.

Pour planifier un exercice de tir actif, Leslie Chenaille, directrice des opérations pour les visiteurs du zoo de Denver, insiste sur le fait que les installations doivent être prêtes à consacrer beaucoup de temps à cet exercice.

"Entre le moment de la conception et la date de l'exercice, il s'est écoulé environ un an et trois mois", explique-t-elle à propos de la simulation mise au point par le zoo. Une grande partie du temps a été consacrée à obtenir l'adhésion d'organismes extérieurs, tels que le FBI, des ambulanciers et une équipe d'intervention d'urgence. Compte tenu du nombre de groupes impliqués, Mme Chenaille conseille vivement aux établissements de prendre soigneusement note des réunions. "Elles seront utiles lorsque les participants proposeront inévitablement des changements susceptibles de perturber le processus.

Chenaille et Woodson recommandent tous deux de procéder à une analyse à chaud immédiatement après l'exercice afin de recueillir les commentaires des participants. C'est un excellent moyen, selon eux, de tirer les leçons de l'expérience et d'affiner les plans d'urgence.