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Éducation
Webinaire : Créer des expériences mémorables : Recruter et former des équipes pour offrir un service exceptionnel aux clients - ARABE
Détails de l'événement
Veuillez noter:
Ce webinaire, prévu pour 14:00 CET(UTC+1), 16:00 KAS(UTC+3), se déroulera en arabe.Session Overview:
Offrir des expériences exceptionnelles aux visiteurs est au cœur de l'industrie des attractions. Cette session explorera des stratégies pour recruter des membres d'équipe qui incarnent un état d'esprit orienté vers le service et les former pour qu'ils respectent constamment des normes élevées. Grâce à des idées pratiques et des exemples concrets, nous verrons comment créer une culture de l'excellence qui améliore la satisfaction des clients et les fidélise.
Ce webinaire, prévu pour 14:00 CET(UTC+1), 16:00 KAS(UTC+3), se déroulera en arabe.Session Overview:
Offrir des expériences exceptionnelles aux visiteurs est au cœur de l'industrie des attractions. Cette session explorera des stratégies pour recruter des membres d'équipe qui incarnent un état d'esprit orienté vers le service et les former pour qu'ils respectent constamment des normes élevées. Grâce à des idées pratiques et des exemples concrets, nous verrons comment créer une culture de l'excellence qui améliore la satisfaction des clients et les fidélise.
La formation est un élément essentiel de la culture de l'entreprise.
Takeaways for Attendees:Les participants doivent savoir ce qu'il faut faire.- Une boîte à outils pour recruter des candidats ayant un fort potentiel en matière de service à la clientèle.
- Des idées concrètes pour élaborer des programmes de formation efficaces.
- Des stratégies pour inciter les équipes à maintenir et à dépasser les normes de service.
- Moyens de mesurer le succès des initiatives en matière d'expérience client.
Région:
Europe, Moyen-Orient, Afrique
Temps de l'événement:
décembre 18, 2024 | 02:00 PM - 03:00 PM
Type de session:
Éducation
Continuing Education Units:
1
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L'adhésion à l'IAAPA nous a permis de nouer des liens inestimables et d'acquérir des connaissances sur l'industrie. Nous avons constaté des améliorations mesurables au niveau des opérations et de la satisfaction des visiteurs.
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