Construire un parc connecté : La nouvelle norme pour les voyages des visiteurs

Avec l'évolution de l'industrie des attractions, offrir une expérience client transparente et personnalisée nécessite plus que de belles attractions - il faut un écosystème entièrement connecté (systèmes d'exploitation numériques).

Dans cette session, nous explorerons comment un nouvel opérateur multi-parcs, Enchanted Parks, aborde le défi de la construction d'une expérience client moderne à partir de la base. De la billetterie et du contrôle d'accès aux paiements, en passant par la restauration et l'engagement des visiteurs, la discussion portera sur la manière dont les différents systèmes et partenaires s'associent pour créer un parcours cohérent.

Plutôt que de se concentrer sur des technologies individuelles, ce webinaire mettra en lumière les décisions stratégiques qui sous-tendent l'intégration :

• Comment définir l'"ADN" de l'expérience d'un parc dès le premier jour ?
• Comment équilibrer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des visiteurs ?
• Comment sélectionner et aligner les partenaires technologiques dans le cadre d'une vision unifiée ?
• Quels sont les défis et les compromis auxquels les opérateurs doivent s'attendre ?

Grâce à une table ronde animée par un modérateur, réunissant à la fois l'exploitant et les principaux partenaires technologiques, les participants pourront acquérir des connaissances pratiques sur la conception d'expériences connectées qui s'étendent à plusieurs sites.

Cette session est conçue pour les opérateurs, les spécialistes du marketing et les leaders technologiques qui souhaitent mieux comprendre comment l'intégration peut débloquer à la fois la valeur pour le client et la performance opérationnelle, sans ajouter de complexité.

Objectifs d'apprentissage

En participant à ce webinaire, les participants

• Comprendre le rôle de l'intégration dans les opérations des parcs modernes
• Apprendre à concevoir des parcours pour les visiteurs à travers de multiples points de contact
• Avoir un aperçu de la sélection et de l'alignement des partenaires technologiques
• Explorer les défis du monde réel dans le lancement d'un écosystème de parc connecté