Six Flags führt die bargeldlose Technologie von Amazon ein

Das Bezahlen an der Kasse könnte der Vergangenheit angehören.

Six Flags, Coca-Cola und Amazon haben sich zusammengetan, um ein neues Zeitalter ohne Kassenschlangen in ausgewählten Parkgeschäften einzuläuten. Am 1. Juni 2023 eröffnete Six Flags Great Adventure in Jackson Township, New Jersey, den ersten Quick 6 Store in einem Freizeitpark, der mit Amazons Just Walk Out-Technologie ausgestattet ist.

Kunden können ihre Waren abholen und den Laden verlassen, ohne an der Kasse anstehen zu müssen. Six Flags setzte die Einführung im Jahr 2023 mit einem zweiten Quick 6-Standort in Six Flags Magic Mountain in Valencia, Kalifornien, am 28. September fort.

Wie es funktioniert

Wenn die Parkgäste die gewünschten Artikel aus den Regalen nehmen, werden diese in ihren virtuellen Einkaufswagen gelegt. Beim Verlassen des Ladens werden die ausgewählten Artikel automatisch mit der Zahlungsmethode verrechnet, mit der sie den Laden betreten haben. Die 400 Quadratmeter großen Läden bieten eine Auswahl an Coca-Cola-Produkten, Snacks, Ponchos, Sonnencreme und anderen Einzelhandelsartikeln.

"Dies ermöglicht es uns, im Bereich der Themenparks innovativ zu sein, indem wir unseren Gästen schnellen Zugang zu einzigartigen Produkten bieten", sagt Stephanie Borges, Vice President of Corporate Partnerships bei Six Flags.

Sie fügt hinzu, dass alle Transaktionen gesichert sind, so dass die Gäste keine Bedenken haben, dass die Zahlungsdaten anders behandelt werden als an normalen Kassen. Zum Zeitpunkt der Drucklegung waren Kreditkarten das einzige Zahlungsmittel, das bei Quick 6 akzeptiert wurde. "Wir hatten großen Erfolg damit, dass die Leute kamen und Getränke und Snacks kauften."

Die revolutionäre neue Art, Einnahmen zu generieren, macht Schluss mit dem Anstehen beim Bezahlen. "Wir hoffen, dass viele Menschen kommen, um die Warteschlange zu umgehen und sich schnell einen Snack und ein Getränk zu holen", sagt Rachel Chahal, Direktorin für Unterhaltungs- und Unterhaltungspartnerschaften bei The Coca Cola Company.

Die Wissenschaft hinter dem Verkauf

Besucher erhalten Zugang zum Geschäft, indem sie ihre Kreditkarten am Eingangstor antippen oder einstecken. Zu diesem Zeitpunkt weist ihnen die Technologie einen temporären numerischen Code zu, der als einzigartige digitale Signatur für den Einkaufsbummel dient. Das System behält den Code während des gesamten Aufenthalts des Kunden in Quick 6 bei. Beim Verlassen des Shops verschwindet der Code, und wenn er wiederkommt, erhält er einen neuen Code. Laut Jon Jenkins, dem Vizepräsidenten von Amazons Just Walk Out-Technologie, werden während des Aufenthalts der Gäste im Laden mehrere spezielle Kameras angebracht, die den gesamten Laden überwachen und eine Kombination aus Computer Vision und maschinellem Lernen einsetzen, um festzustellen, wer was aus den Regalen nimmt, und ihnen beim Verlassen des Ladens den korrekten Betrag in Rechnung zu stellen.

Die Technologie nutzt die Objekterkennung, um Waren genau zu identifizieren, und das System ist so programmiert, dass es weiß, was es sieht. Beeindruckend ist, dass sich das System darauf einstellt, wenn ein Kunde einen Artikel versehentlich an die falsche Stelle zurücklegt. Es benachrichtigt auch einen Mitarbeiter des Geschäfts, damit er den verlegten Artikel wieder an die richtige Stelle legt. Bei kleineren, schwer zu erkennenden Artikeln wie Kaugummi oder Lippenbalsam erkennen Gewichtssensoren an den Regalen, wenn die Kunden etwas in die Hand nehmen.

"Sehr kleine Artikel sind eine interessante Herausforderung für ein Computer Vision System, weil die Kameras - die primären Sensoren - nur so viel sehen können", sagt Jenkins. "Mit zusätzlichen Sensoren können wir einige wirklich coole Dinge tun, wenn es darum geht, Probleme zu lösen, die mit Kameras allein nur sehr schwer zu lösen wären."

Die Technologie ist so aufmerksam, dass, wenn ein Gast im Quick 6 Store eine Dose Coca-Cola in die Hand nimmt,

die Just Walk Out-Technologie sie seinem virtuellen Einkaufswagen hinzufügt. Legt er sie zurück ins Regal, entfernt das System sie automatisch aus dem Einkaufswagen. Er sagt, dass die Technologie Kunden voneinander unterscheiden kann, ohne ihre biometrischen Daten zu erfassen oder zu verwenden.

Die Genauigkeit der Technologie erlaubt es sogar, Gruppen von Quick 6-Kunden zu verfolgen. Mehrere Personen können ein mit Just Walk Out ausgestattetes Geschäft mit einer einzigen Kreditkarte betreten. Das System verfolgt jeden einzelnen Käufer, ordnet aber alle in dieser Gruppe demselben Zahlungsmittel zu. Wenn die Gruppe das Geschäft verlässt, weiß das System, welche Kunden dieselbe Karte benutzt haben, und erstellt eine Quittung für ihre gemeinsame Transaktion.

"Ohne die Technologie zu kennen, fühlt es sich wie Magie an", sagt Gérard Medioni, ein Vizepräsident und angesehener Wissenschaftler bei Amazon. "Aber diese Magie zu erzeugen - zu bestimmen, wer was genommen hat - ist schwieriger als man denkt."

In einem Projekt, das vor acht Jahren begann, leitete Medioni eine Gruppe von Wissenschaftlern, die die Just Walk Out-Technologie entwickelten. Sie ist jetzt in mehr als 70 Amazon-eigenen Geschäften in den USA, Großbritannien und Australien verfügbar, und zwar an Orten wie Flughäfen und Sportstadien, an denen die Besucher keine Zeit mit dem Anstehen verbringen wollen.

In Freizeitparks bietet das System den Vorteil, dass die Gäste mehr Zeit haben, um die Attraktionen der Parks zu genießen, anstatt in den Kassenschlangen der Geschäfte zu warten.

Wirtschaftliche Auswirkungen

Neben den oben genannten Vorteilen sind die Eigentümer und Betreiber auch an den Auswirkungen auf den Umsatz an Just Walk Out-Standorten interessiert. Im September 2023 gab Amazon bekannt, dass Lumen Field - das Stadion der Seattle Seahawks NFL-Franchise - im Jahr 2022 einen Convenience-Store namens District Market mit Just Walk Out-Technologie eröffnete.

Der Umsatz war mehr als doppelt so hoch wie der des vorherigen Stores am selben Standort. Außerdem erreichten die Ergebnisse der Zufriedenheitsumfragen unter den Fans ein Allzeithoch. Lumen Field hat die Just Walk Out-Technologie inzwischen in acht weiteren Stadionkonzessionen eingeführt. Die Coca-Cola Company ist mit den ersten Ergebnissen in den Quick 6-Märkten zufrieden.

"Wir sind der Meinung, dass diese Art von Technologie die nächste Generation ist, mit der die Leute schnell durch die Warteschlangen kommen und sich wieder dem Nervenkitzel widmen können. Mit den Quick 6-Märkten haben die Gäste mehr Auswahlmöglichkeiten", fügt Chahal hinzu.

Im Hinblick auf die Zukunft sagt Borges, dass Six Flags hofft, die Quick 6-Technologie in den kommenden Jahren auf weitere Märkte ausweiten zu können.