سيكس فلاجز تُقدم تقنية أمازون غير النقدية

قد يصبح الدفع في السجل شيئًا من الماضي.

تعاونت كل من Six Flags وCoca-Cola وAmazon للدخول في عصر جديد لا توجد فيه طوابير للدفع في متاجر مختارة داخل المنتزه. في 1 يونيو 2023، افتتحت شركة Six Flags Great Adventure في بلدة جاكسون بولاية نيو جيرسي أول متجر Quick 6 في متنزه ترفيهي يضم تقنية Just Walk Out من Amazon.

يتم تمكين العملاء من استلام البضائع ومغادرة المتجر دون الحاجة إلى الانتظار في طابور الخروج. واصلت سيكس فلاجز طرح المتجر في عام 2023 مع موقع كويك 6 الثاني في سيكس فلاجز ماجيك ماونتن في فالنسيا، كاليفورنيا، في 28 سبتمبر.

كيف يعمل

عندما يقوم ضيوف المتنزه بإزالة ما يريدونه من الرفوف، يتم وضع العناصر في عربة التسوق الافتراضية الخاصة بهم. وعند مغادرتهم، يتم تحميل اختياراتهم تلقائياً على طريقة الدفع التي استخدموها لدخول المتجر. تتميز المتاجر التي تبلغ مساحتها 400 قدم مربع بمجموعة مختارة من منتجات كوكا كولا والوجبات الخفيفة والعباءات وواقي الشمس وغيرها من منتجات التجزئة.

تقول ستيفاني بورجيس نائبة رئيس قسم الشراكات المؤسسية في سيكس فلاجز: "يتيح لنا هذا الأمر الابتكار في مجال المتنزهات الترفيهية من خلال تزويد ضيوفنا بإمكانية الوصول إلى منتجات فريدة من نوعها بسرعة".

وتضيف أن جميع المعاملات محمية بشكل آمن، لذلك لا يوجد أي قلق من الضيوف بشأن التعامل مع بيانات الدفع بشكل مختلف عن طريقة الدفع العادية. في وقت النشر، كانت بطاقات الائتمان هي وسيلة الدفع الوحيدة المقبولة في Quick 6. "لقد حققنا نجاحًا كبيرًا من الأشخاص الذين يأتون ويشترون المشروبات والوجبات الخفيفة."

تقضي الطريقة الثورية الجديدة لتوليد الإيرادات على الحاجة إلى الانتظار في طابور للدفع. تقول راشيل شاهال، مديرة شراكات التسلية/ترفيه الطعام في شركة كوكا كولا: "نأمل أن نرى إقبالاً من الناس الذين يأتون إلى المتجر لتجنب الطوابير والحصول على وجبة خفيفة ومشروب سريع".

العلم وراء البيع

يتمكن الزوار من الدخول إلى المتجر من خلال النقر أو إدخال بطاقات الائتمان الخاصة بهم عند بوابة الدخول. وفي ذلك الوقت، تخصص لهم التكنولوجيا رمزًا رقميًا مؤقتًا يعمل بمثابة توقيعهم الرقمي الفريد لرحلة التسوق. يحتفظ النظام بالرمز طوال فترة وجود المتسوق في Quick 6. وعند الخروج، يختفي الرمز، وإذا عادوا مرة أخرى، يحصلون على رمز جديد. تقول أمازون إن ثقة العميل وخصوصيته أمران أساسيان في هذه التجربة.

ووفقًا لجون جينكينز، نائب رئيس تقنية "جست ووك أوت" في أمازون، أثناء وجود الضيوف في المتجر، تستخدم العديد من الكاميرات المتخصصة المثبتة التي تراقب المتجر بأكمله مزيجًا من رؤية الكمبيوتر والتعلم الآلي لتحديد من يأخذ ماذا من الرفوف، وعندما يغادرون يتم تحصيل المبلغ الصحيح منهم.

ووفقًا لجون جينكينز، نائب رئيس شركة أمازون لتكنولوجيا "Quick 6"، حيث يمكن للضيوف شراء المنتجات من خلال نظام أمازون غير النقدي. الائتمان: شركة Six Flags Entertainment Corporation" data-langcode="en" data-entity-entity-type="media" data-entity-uid="3edaaf28-ef6a-4d8f-906e-557dc0343f5a" data-entity-embed-button="image" data-entity-embed-display="view_mode:media.embedded" data-entity- embeded-display-settings="{"link_url":""، "link_url_url_target":0}">

تستخدم التقنية التعرف على الأشياء للتعرف على البضائع بدقة، والنظام مبرمج لمعرفة ما ينظر إليه. ومن المثير للإعجاب أنه عندما يقوم أحد العملاء بإرجاع أحد الأغراض عن طريق الخطأ إلى المكان الخطأ، يقوم النظام بتعديلها وفقًا لذلك. كما أنه ينبه أحد موظفي المتجر لإعادة السلعة في غير مكانها الصحيح. بالنسبة للعناصر الأصغر حجماً التي يصعب رؤيتها مثل العلكة أو مرطب الشفاه، تكتشف مستشعرات الوزن على الرفوف عندما يلتقط العملاء شيئاً ما. "إن وجود أجهزة استشعار إضافية يمكّننا من القيام ببعض الأشياء الرائعة حقًا فيما يتعلق بحل المشاكل التي قد يكون من الصعب جدًا حلها باستخدام الكاميرات فقط."

تتميز هذه التقنية باليقظة التامة، فإذا التقط أحد الضيوف علبة كوكا كولا في متجر Quick 6، فإن تقنية Just Walk Out تضيفها إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة به. وإذا أعادوها إلى الرف، يقوم النظام بإزالتها تلقائيًا من عربة التسوق. ويقول إن هذه التقنية يمكنها تمييز المتسوقين عن بعضهم البعض دون جمع أو استخدام أي من معلوماتهم البيومترية.

تسمح دقة التقنية بتتبع مجموعات من المتسوقين في Quick 6. يمكن أن يدخل أكثر من شخص واحد إلى متجر مجهز ببطاقة ائتمان واحدة. يتتبع النظام كل متسوق، ولكنه يربطهم جميعًا في تلك المجموعة بأداة الدفع نفسها. عندما تغادر المجموعة المتجر، يعرف النظام المتسوقين الذين كانوا يستخدمون نفس البطاقة ويصدر إيصالاً واحداً لمعاملاتهم الجماعية.

يقول جيرار ميديوني، نائب الرئيس والعالم المتميز في أمازون: "بدون معرفة التكنولوجيا، يبدو الأمر وكأنه سحر". "لكن إنشاء هذا السحر - تحديد من أخذ ماذا - أصعب مما تعتقد."

في جهد بدأ منذ ثماني سنوات، ترأس ميديوني وحدة من العلماء الباحثين الذين صمموا تقنية Just Walk Out. وهي متوفرة الآن في أكثر من 70 متجرًا مملوكًا لشركة أمازون في مواقع في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا، في أماكن مثل المطارات والملاعب الرياضية حيث لا يرغب الزوار في قضاء الوقت في الانتظار في طوابير الانتظار.

في المتنزهات الترفيهية، يوفر النظام ميزة منح الضيوف وقتًا إضافيًا للاستمتاع بالمزيد من عوامل الجذب التي تقدمها المتنزهات، بدلاً من الانتظار في طوابير الخروج من المتجر.

الأثر الاقتصادي

إلى جانب الفوائد المذكورة أعلاه، سيهتم المالكون والمشغلون بتأثير المبيعات في مواقع Just Walk Out. في سبتمبر 2023، كشفت شركة أمازون أن لومن فيلد - ملعب امتياز سياتل سي هوكس NFL - افتتح متجراً في عام 2022 يحمل اسم District Market ويضم تقنية Just Walk Out.

بمجرد الاتصال بالإنترنت، زادت المبيعات بأكثر من الضعف عن مبيعات المتجر السابق في نفس الموقع. بالإضافة إلى ذلك، وصلت درجات استطلاع رضا المشجعين إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق. ومنذ ذلك الحين أضافت "لومن فيلد" تقنية "جست ووك أوت" إلى ثمانية مواقع امتيازات في الملعب. وقد أعربت شركة "كوكا كولا" عن سعادتها بالنتائج المبكرة في متاجر "كويك 6". إن وجود أسواق كويك 6 يتيح للضيوف الحصول على المزيد من الخيارات المتاحة في متناول أيديهم."

وبالنسبة للمستقبل، يقول بورجيس إن سيكس فلاجز تأمل في توسيع نطاق تكنولوجيا كويك 6 عبر المزيد من المتاجر في السنوات القادمة.