Vorrang für barrierefreie Erlebnisse in der Freizeitparkbranche

Die Weltgesundheitsorganisation schätzt, dass weltweit 1,3 Milliarden Menschen - oder 16 % der Weltbevölkerung - eine erhebliche Behinderung haben. Dazu gehören Bewegungsstörungen, Hör- und Sehbehinderungen, Probleme bei der Verarbeitung von Sinneseindrücken und kognitive Störungen.

Um sicherzustellen, dass diese breite Bevölkerungsgruppe den Besuch von Attraktionen in vollem Umfang genießen kann, machen Themen- und Vergnügungsparks auf der ganzen Welt weiterhin Fortschritte beim Angebot von Attraktionen, die für Gäste mit Behinderungen zugänglich sind.

Europa-Park

Europa-Park in Rust, Deutschland, bietet eine Vielzahl von Zugänglichkeitsoptionen für Besucher, wie z.B. detaillierte Informationen über das Angebot online, damit die Gäste sich auf ihre Reise vorbereiten können. Außerdem gibt es einen Führer für Gäste mit Sehbehinderungen und einen ermäßigten Eintrittspreis für Gäste mit Behinderungen, sagt Parkmanager und Accessibility Manager Thorsten Marohn.

"Ein Freizeitpark ist ein Ort, an dem Menschen zusammenkommen, um Spaß zu haben und Unterhaltung zu genießen", so Marohn weiter. "Umso wichtiger ist es, dass Barrieren beseitigt werden, damit auch Menschen, die auf ein Hilfsmittel, wie zum Beispiel einen Rollstuhl, angewiesen sind, genau das gleiche Erlebnis haben können. Um all diese Hindernisse und Barrieren zu beseitigen und eine selbstbestimmte Teilhabe zu ermöglichen, ist es wichtig, dass wir gerade in Freizeiteinrichtungen und Vergnügungsparks eine Vorreiterrolle einnehmen und die Barrieren so gering wie möglich halten."

Morgan's Wonderland

Morgan's Wonderland in San Antonio ist der erste Themenpark der Welt, der speziell für Menschen mit Unterstützungsbedarf konzipiert wurde.

"Wenn Sie in den Park gehen, sorgen wir bei all unseren Fahrgeschäften dafür, dass Sie als Rollstuhlfahrer von nichts ausgeschlossen werden", erklärt Präsident Richard Pretlow. "Unser Karussell, unsere Off-Road-Attraktion, unser Riesenrad hat eine spezielle Gondel, die groß genug ist und deren Öffnung weit genug ist, damit jemand, der in einem elektrischen oder manuellen Rollstuhl sitzt, diese Attraktion genauso genießen kann wie jeder andere auch."

Zusätzlich bietet der Ultra-Accessible Splash Park in Morgan's Wonderland wasserdichte, wasserfeste pneumatische Rollstühle, so dass die Gäste keine Angst haben müssen, ihre persönlichen Mobilitätshilfen zu beschädigen.

Dies sind nur einige der Möglichkeiten, so Pretlow, mit denen Morgan's Wonderland sicherstellt, dass jeder das Erlebnis des Parks Seite an Seite genießen kann. "Egal, ob man gehbehindert ist, im Rollstuhl sitzt oder sensorische Probleme hat, man kann alles mit der ganzen Familie erleben", fügt er hinzu.

Water World Ocean Park

Im Jahr 2022 wurde die Water World Ocean Park in Aberdeen, Hongkong, einer der ersten Wasserparks in Asien, der vom International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) als Certified Autism Center™ (CAC) ausgezeichnet wurde.

Durch diese Zertifizierung, so Ivan Wong, Geschäftsführer der Ocean Park Corporation, bietet der Park eine weitläufige Umgebung mit sensorischen Herausforderungen, die es zu erkunden gilt, sowie eine Reihe von sensorischen Leitfäden, die den Grad der Stimulation aller Wasserattraktionen für jeden der fünf Sinne bewerten. Eltern und Betreuer haben jetzt Zugang zu sensorischen Leitfäden für die verschiedenen Standorte in Water World, die sie über Aspekte wie Lärm von den Anlagen und Schreie von anderen Besuchern informieren", erklärt Wong. "Sie werden die Möglichkeit haben, ihre Reise in relativ weniger lauten Bereichen zu beginnen und später zu anderen aufregenden Bereichen weiterzugehen."

Zusätzlich bietet der Water World Ocean Park einen "Ruheraum" für Gäste mit sensorischen Empfindlichkeiten, die eine Pause von den Reizen machen wollen. Die Mitarbeiter, die sich um die Gäste kümmern, werden von IBCCES geschult, um die besonderen Bedürfnisse von Gästen mit sensorischen Empfindlichkeiten zu verstehen.

PortAventura World

Wenn Gäste, die PortAventura World in Spanien Fragen zur Barrierefreiheit haben, können sie sich an das Gästeservicebüro des Parks für Besucher mit Behinderungen wenden.

"In diesem Bereich bieten wir Informationen zu Attraktionen, Restaurants, Shows, Dienstleistungen und den am besten geeigneten Einrichtungen für besondere Bedürfnisse", sagt Choni Fernández, Direktor für Kundenerfahrung, Nachhaltigkeit und Kommunikation bei PortAventura World. "Darüber hinaus bieten wir Eintrittskarten zu einem Sonderpreis für Personen mit einer Behinderung von 33 % oder mehr sowie einen kostenlosen Eintritt oder eine Jahreskarte für Personen mit einer Behinderung von mehr als 75 % an."

Der Park bietet auch speziellen Zugang zu Fahrgeschäften und Tischreservierungen in Restaurants ohne architektonische Barrieren sowie spezielle Menüs für Besucher mit Lebensmittelunverträglichkeiten.

"Um zu gewährleisten, dass Personen mit eingeschränkter Mobilität die Einrichtungen eines Freizeitparks unter ähnlichen Bedingungen wie andere Besucher nutzen können, ist es meines Erachtens unerlässlich, dieses Thema von Anfang an zu berücksichtigen", so Fernández. "Wir müssen umdenken und bereits bei der Konzeption eines jeden Projekts, insbesondere bei Attraktionen, die notwendigen Anforderungen berücksichtigen, damit möglichst viele Menschen mit besonderen Bedürfnissen diese nutzen können."