Privilegiare le esperienze di accessibilità nell'industria dei parchi a tema

L'Organizzazione Mondiale della Sanità stima che 1,3 miliardi di persone a livello globale, ovvero il 16% della popolazione mondiale, abbiano una disabilità significativa. Per garantire che questa ampia fascia demografica possa godere appieno delle visite alle attrazioni, i parchi a tema e di divertimento di tutto il mondo continuano a fare passi avanti nell'offerta di attrazioni accessibili agli ospiti con disabilità.

Europa-Park

Europa-Park di Rust, in Germania, offre una serie di opzioni di accessibilità per i visitatori, come ad esempio informazioni dettagliate sull'offerta online in modo che gli ospiti possano prepararsi al viaggio. Inoltre, fornisce una guida per gli ospiti con disabilità visive e un prezzo del biglietto ridotto per gli ospiti con disabilità, afferma il direttore del parco e responsabile dell'accessibilità Thorsten Marohn.

"Un parco a tema è un luogo in cui le persone si riuniscono per divertirsi e godere dell'intrattenimento", continua Marohn. Per questo è ancora più importante rimuovere le barriere in modo che le persone che dipendono da un ausilio, come una sedia a rotelle, possano vivere la stessa esperienza". Per eliminare tutti questi ostacoli e barriere e consentire una partecipazione autodeterminata, è importante essere all'avanguardia, soprattutto nelle strutture per il tempo libero e nei parchi di divertimento, e rendere le barriere il più piccole possibile."

Morgan's Wonderland

Morgan's Wonderland di San Antonio è il primo parco a tema al mondo progettato tenendo conto delle persone con esigenze di supporto.

"Quando si esce nel parco, tutte le nostre giostre, ci assicuriamo che chi è su una sedia a rotelle non sia escluso da nulla", spiega il presidente Richard Pretlow. "La nostra giostra, la nostra attrazione off-road, la nostra ruota panoramica hanno una gondola speciale che è abbastanza grande e con un'apertura abbastanza ampia da permettere a chi è su una sedia a rotelle motorizzata o manuale di accedere a quell'attrazione e di godersela come farebbe chiunque altro."

Inoltre, lo Splash Park ultra-accessibile del Morgan's Wonderland offre sedie a rotelle pneumatiche impermeabili e resistenti all'acqua, in modo che gli ospiti non debbano preoccuparsi di danneggiare i loro ausili personali per la mobilità.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui, secondo Pretlow, Morgan's Wonderland assicura che tutti possano godere dell'esperienza del parco fianco a fianco. "Quindi, sia che siate normodotati, che siate su una sedia a rotelle, che abbiate problemi sensoriali e cose del genere, potrete fare tutto con tutta la vostra famiglia", aggiunge.

Water World Ocean Park

Nel 2022, Water World Ocean Park di Aberdeen, Hong Kong, è diventato uno dei primi parchi acquatici in Asia a essere designato come Centro Autismo Certificato™ (CAC) dall'International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES).

Grazie a questa certificazione, Ivan Wong, amministratore delegato di Ocean Park Corporation, afferma che il parco offre un ambiente ampio con sfide sensoriali da esplorare, oltre a una serie di guide sensoriali che valutano il livello di stimolazione di tutte le attrazioni acquatiche per ciascuno dei cinque sensi. Gli ospiti possono quindi utilizzare questa risorsa per sperimentare le emozioni dell'acqua in modo sicuro e prevedibile.

"Genitori e assistenti avranno ora accesso alle guide sensoriali per i vari luoghi del Water World, che li informano su aspetti come il rumore delle strutture e le urla degli altri visitatori", spiega Wong. "Inoltre, il Water World Ocean Park mette a disposizione una "stanza tranquilla" per gli ospiti con sensibilità sensoriali che desiderano prendersi una pausa dagli stimoli. Il personale che si rivolge agli ospiti riceve anche una formazione fornita dall'IBCCES per comprendere le esigenze specifiche degli ospiti con sensibilità sensoriali.

PortAventura World

Se gli ospiti che visitano PortAventura World in Spagna hanno domande sull'accessibilità, possono recarsi all'ufficio del parco dedicato ai visitatori disabili.

"In questo spazio forniamo informazioni sulle attrazioni, i ristoranti, gli spettacoli, i servizi e le strutture più appropriate in base alle esigenze speciali", afferma Choni Fernández, direttore dell'esperienza del cliente, della sostenibilità e della comunicazione di PortAventura World. "Inoltre, forniamo biglietti a prezzo speciale per coloro che hanno il 33% o più di disabilità, nonché un ingresso gratuito o un pass annuale per le persone con più del 75% di disabilità."

Il parco offre anche un accesso speciale alle giostre e la prenotazione di tavoli presso i ristoranti privi di barriere architettoniche, oltre a menu speciali per i visitatori con intolleranze alimentari.

"Credo che per garantire che qualsiasi persona a mobilità ridotta possa usufruire delle strutture di un parco a tema in condizioni simili a quelle degli altri visitatori, sia essenziale tenere conto di questo problema fin dall'inizio di qualsiasi progetto", afferma Fernández. "Dobbiamo cambiare la nostra mentalità per incorporare nella concezione di ogni progetto, soprattutto nel caso delle attrazioni, i requisiti necessari affinché il maggior numero di persone con esigenze speciali possa usufruirne".