Dar prioridade às experiências de acessibilidade na indústria dos parques temáticos

A Organização Mundial de Saúde estima que 1,3 mil milhões de pessoas em todo o mundo - ou 16% da população mundial - têm uma deficiência significativa. Estas incluem distúrbios de movimento, deficiências auditivas e visuais, problemas de processamento sensorial e condições cognitivas.

Para garantir que este vasto grupo demográfico possa desfrutar plenamente das suas visitas a atracções, os parques temáticos e de diversões de todo o mundo continuam a dar passos em frente na oferta de atracções acessíveis a pessoas com deficiência.

Europa-Park

Europa-Park em Rust, Alemanha, oferece uma variedade de opções de acessibilidade para os visitantes, tais como informações pormenorizadas sobre o que oferecem em linha para que os visitantes possam preparar-se para a sua viagem. Também disponibilizam um guia para visitantes com deficiências visuais e um preço de bilhete reduzido para visitantes com deficiências, afirma o Diretor do Parque e Diretor de Acessibilidade Thorsten Marohn.

"Um parque temático é um local onde as pessoas se reúnem para se divertirem e desfrutarem de entretenimento", continua Marohn. "É por isso que é ainda mais importante que as barreiras sejam removidas para que as pessoas que dependem de uma ajuda, como uma cadeira de rodas, possam ter exatamente a mesma experiência. Para eliminar todos estes obstáculos e barreiras e permitir uma participação autodeterminada, é importante que lideremos o caminho, especialmente em instalações de lazer e parques de diversões, e tornemos as barreiras tão pequenas quanto possível."

Morgan's Wonderland

Morgan's Wonderland, em San Antonio, é o primeiro parque temático do mundo concebido a pensar em pessoas com necessidades de apoio.

"Quando se entra no parque, em todas as nossas atracções, certificamo-nos de que, se estiver numa cadeira de rodas, não é excluído de nada", explica o Presidente Richard Pretlow. "O nosso carrossel, a nossa atração todo-o-terreno, a nossa roda gigante tem uma gôndola especial que é suficientemente grande e a abertura é suficientemente larga para que alguém que esteja numa cadeira de rodas manual ou assistida possa fazer isso e desfrutar dessa atração da mesma forma que qualquer outra pessoa."

Além disso, o Ultra-Accessible Splash Park no Morgan's Wonderland oferece cadeiras de rodas pneumáticas à prova de água e resistentes à água, para que os hóspedes não tenham de se preocupar em danificar os seus auxiliares de mobilidade pessoais.

Estas são apenas algumas das maneiras, diz Pretlow, que o Morgan's Wonderland garante que todos possam aproveitar a experiência do parque lado a lado. "Então, se você é fisicamente capaz, está em uma cadeira de rodas, tem problemas sensoriais e coisas assim, você pode fazer tudo com toda a sua família", acrescenta ele.

Water World Ocean Park

Em 2022, Water World Ocean Park em Aberdeen, Hong Kong, tornou-se um dos primeiros parques aquáticos da Ásia a ser designado como um Certified Autism Center™ (CAC) pelo International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES).

Através desta certificação, Ivan Wong, chefe executivo da Ocean Park Corporation, diz que o parque oferece um ambiente expansivo com desafios sensoriais para explorar, bem como um conjunto de guias sensoriais que classificam o nível de estimulação de todas as atrações aquáticas para cada um dos cinco sentidos. Os visitantes podem então usar este recurso para experimentar a emoção da água de uma forma que se sinta segura e previsível.

"Os pais e cuidadores terão agora acesso a guias sensoriais para os vários locais do Water World, que os informam sobre aspectos como o ruído das instalações e os gritos de outros visitantes", detalha Wong. "Eles terão a oportunidade de começar sua jornada em áreas relativamente menos barulhentas e prosseguir para outras áreas emocionantes mais tarde em sua viagem."

Além disso, o Water World Ocean Park oferece uma "sala silenciosa" para hóspedes com sensibilidade sensorial que desejam fazer uma pausa na estimulação. Sua equipe de atendimento ao hóspede também recebe treinamento fornecido pelo IBCCES para entender as necessidades específicas dos hóspedes com sensibilidades sensoriais.

PortAventura World

Se os hóspedes que visitam PortAventura World, em Espanha, tiverem alguma questão de acessibilidade, podem dirigir-se ao gabinete de atendimento ao cliente do parque para visitantes com deficiência.

"Neste espaço fornecemos informações sobre atracções, restaurantes, espectáculos, serviços e as instalações mais adequadas de acordo com as necessidades especiais", diz Choni Fernández, diretora de experiência do cliente, sustentabilidade e comunicação do PortAventura World. "Além disso, fornecemos ingressos a um preço especial para aqueles com 33% de deficiência ou mais, bem como uma entrada gratuita ou passe anual para pessoas com mais de 75% de deficiência."

O parque também oferece acesso especial a passeios e reservas de mesa em restaurantes sem barreiras arquitectónicas, bem como menus especiais para visitantes com intolerâncias alimentares.

"Acredito que para garantir que qualquer pessoa com mobilidade reduzida possa usufruir das instalações de um parque temático em condições semelhantes às dos outros visitantes, é essencial ter esta questão em conta desde o início de qualquer projeto", diz Fernández. "Temos de mudar a nossa mentalidade para incorporar na conceção de cada projeto, especialmente no caso das atracções, os requisitos necessários para que o maior número de pessoas com necessidades especiais possa usufruir delas."