النجاح العالمي لشركة «TOCA Social» يثبت أن ثقافة كرة القدم استثمار جدير بالاهتمام

أمضى المشغلون ذوو الخبرة في مجالات الضيافة والترفيه والعقارات السنوات القليلة الماضية في مراقبة صعود النجاح الذي لا يمكن إنكاره للترفيه الاجتماعي. فهذه التجارب الجماعية النشطة، والتي غالبًا ما تكون تنافسية، تعزز مدة البقاء في المكان، وتكرار الزيارات، وأداء قطاع الأطعمة والمشروبات، وهو ما لا يمكن للأشكال الترفيهية السلبية أن تضاهيه.

كان غياب تمثيل الرياضة الأكثر شعبية في العالم ملحوظًا حتى دخلت «TOCA Social» إلى الساحة. «TOCA Social» هي التجربة التفاعلية الوحيدة في العالم التي تجمع بين كرة القدم وتناول الطعام.

على الرغم من كون كرة القدم ظاهرة عالمية، لم يُطور أي مفهوم حولها يضفي مستوى من الخبرة والتكنولوجيا والضيافة الفاخرة التي يستحقها هذا الجمهور الضخم والمتنوع في آن واحد.

من خلال الجمع بين تقنية كرة القدم التفاعلية الخاصة بها وعروض الطعام والمشروبات الفاخرة، ابتكرت «TOCA Social» تجارب جماعية منظمة تجذب الناس للعودة أسبوعًا بعد أسبوع.

يقول أليكس هارمان، رئيس مفهوم المكان الاجتماعي والترفيهي الذي يركز على كرة القدم والذي تم إطلاقه في عام 2021: «تُتيح TOCA Social المشاركة في أكبر رياضة في العالم للجميع».

"على الصعيد الإنساني، هناك الكثير من القواسم المشتركة بين الناس عند لعب كرة القدم، ولهذا السبب ابتكرنا تجربة متاحة للجميع توحد المشجعين بأصدقائهم وعائلاتهم."

تدير TOCA Social حاليًا مواقع في أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية، ولكن بغض النظر عن الموقع الجغرافي للمكان، يحظى الزبائن بنفس التجربة الفريدة التي لا توجد في أي مكان آخر على هذا الكوكب.

«عندما تدخل إلى مقصورة في TOCA Social، قد تشعر وكأنك تلعب في أي مكان في العالم.»

تدخل TOCA Social حاليًا في محادثات انتقائية مع مشغلين ذوي خبرة في مجالات الضيافة والترفيه والعقارات في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأستراليا وآسيا — وهي مجموعات ترغب في أن تكون الأولى في أسواقها ويمكنها تقييم الفرصة باستخدام نموذج اقتصادي قوي ومثبت.

نتائج كرة القدم
شاهد ثلاثة مليارات من المشجعين المتحمسين والمشاهدين العاديين على حد سواء كأس العالم لكرة القدم 2022؛ وقد شاهد بعضهم المباريات من أول مكان يمثل مفهوم TOCA Social في «ذا أو 2» (The O2) بلندن. لكن افتتاح مركز ترفيهي يركز على كرة القدم في واحدة من أكبر مجتمعات كرة القدم في المملكة المتحدة لم يكن رهانًا مؤكدًا.

يقول هارمان: «كنا على يقين تام من أن المشروع سيحقق النجاح. لكن حتى تفتح الأبواب، لا يمكنك أن تعرف حقًا ما إذا كانت الفكرة والتنفيذ سيؤتيان ثمارهما، أو ما إذا كان الناس سيضحيون بوقتهم الثمين وأموالهم التي كسبوها بشق الأنفس».

تستهدف TOCA Social الأسواق التي تربطها علاقة عميقة ومتوارثة عبر الأجيال بكرة القدم. وعلى الرغم من وجود هذا الأساس الثقافي القوي في جميع أنحاء العالم، يسلط هارمان الضوء على حقيقة غالبًا ما يتم تجاهلها: هناك مشجعون في كل قارة لم يركلوا كرة قدم قط.

لم يكن الخطر يكمن في ما إذا كان السلوك الاستهلاكي المثبت والمؤكد لمشجعي كرة القدم سيترجم إلى منشأة جديدة أم لا. كان هارمان وفريقه على دراية بأنهم يقدمون المفهوم الوحيد المبني حول رياضة تلقى صدىً واسعًا في السوق العالمية.

كان القلق يكمن في وجود الحواجز التقليدية التي تحول دون ممارسة كرة القدم فعليًّا، سواء في المدن الكبرى أو الأحياء الصغيرة. فبعض المواقع تفتقر إلى المساحة الكافية لملعب، بينما يوجد في مواقع أخرى جمهور لا يعتقد أنه يمتلك المهارة أو اللياقة البدنية المطلوبة للعب. فمجرد توفير فرصة سهلة للعب لا يضمن حضور الجمهور.

يقول هارمان: «لقد كنا دائمًا ندرك أنه على الرغم من أن كرة القدم رياضة عالمية، فإن الطريقة التي ينخرط بها الناس في لعبها تختلف من مكان إلى آخر حول العالم. وقد أثر ذلك بشكل كبير على اختبارات المستخدمين التي أجريناها. لم نكن نرغب في إنشاء منتج بريطاني أو أمريكي؛ بل أردنا شيئًا مصممًا ليكون قابلاً للتطبيق في أي مكان».

أثبت افتتاح «TOCA Social» في «ذا أو 2» نجاحه، وسرعان ما أدى ارتياح هارمان إلى طرح السؤال المنطقي التالي: كيف يمكن لـ«TOCA Social» أن تتوسع بشكل حقيقي؟

الأهداف الدولية
افتتحت TOCA Social موقعين إضافيين في إنجلترا: أحدهما في ويستفيلد وايت سيتي في لندن، والآخر في بولرينغ ببرمنغهام. مع وجود إدي لويس، الذي لعب مرتين مع المنتخب الوطني الأمريكي للرجال، كأحد مؤسسي TOCA، ووجود آبي وامباخ، بطلة المنتخب الوطني الأمريكي للسيدات، في مجلس إدارة TOCA Social، كان دخول الشركة إلى السوق الأمريكية مجرد مسألة وقت.

يعد تعزيز نجاح العلامة التجارية في جميع أنحاء المملكة المتحدة أحد الأهداف؛ أما نقل الفكرة عبر المحيط الأطلسي فهو تحدٍ مختلف تمامًا.

يقول يوشي ماروياما، الرئيس التنفيذي لشركة TOCA Football، الشركة الأم لـ TOCA Social: «افتتح أليكس مكتبًا في دالاس لإجراء أبحاث سوقية استمرت لمدة عامين». "تُعتبر دالاس عاصمة الرياضة في الولايات المتحدة، ويتمتع نادي «إف سي دالاس» بقاعدة جماهيرية كبيرة، لذا أجرينا العديد من الاختبارات الاستهلاكية وأجرينا تعديلات لتلبية متطلبات السوق المحلية".

أقر فريق «TOCA Social» بأن الجمهور الأمريكي يتفاعل مع الرياضة بشكل أساسي من خلال البث المباشر، ولهذا السبب قاموا ببناء ملعب مصغر داخل فرع «TOCA Social» في دالاس خصيصًا لمشاهدة المباريات.

ورغم توقعهم أن يتقبل جمهور الرياضة في تكساس هذا المفهوم، إلا أن موقع «TOCA Social دالاس» كان له أيضًا تأثير غير متوقع على أرباحهم: فقد كان عدد الزوار ومتوسط الإنفاق لكل ضيف أعلى بشكل كبير في تكساس مقارنة بنظرائهم في المملكة المتحدة. ويعتقد هارمان أن جزءًا من هذا النجاح يُعزى إلى عروض المأكولات والمشروبات.

يقول هارمان: «القاسم المشترك في قوائم طعامنا هو في الأساس مطبخ أمريكي حديث ومبتكر، لكن طريقة تقديم الأطباق المحددة تختلف باختلاف الموقع. نقدم أطباقًا مبتكرة راقية بأسعار معقولة، ونعتقد أن ذلك يشجع أولئك الذين ليسوا من مشجعي كرة القدم على زيارتنا والمشاركة في أنشطتنا الأخرى مثل صالة الألعاب وكابينة التصوير».

كما افتتحت «توكا سوشيال» فروعًا لها في باريس ومدينة غواتيمالا ومونتيري بالمكسيك. ويثق ماريوما في أن هذا المفهوم يمكن أن ينجح في عدد لا يحصى من أسواق كرة القدم حول العالم.

يقول ماريوما: «إن نجاحنا في لندن ودالاس يثبت أن الاستثمار في جمهور كرة القدم هو استثمار مربح. نحن نعرف ما الذي يجعل أي فرع من فروع TOCA Social مميزًا، وعلى الرغم من أن معاييرنا تظل كما هي، فإن تكلفة توفير هذه المعايير قد تتقلب حسب السوق».

يتفق هارمان على أن «TOCA Social» ستعطي الأولوية دائمًا لتجربة عالية الجودة للضيوف، ولديها بالفعل خطط طوارئ للأسواق ذات القدرات الاستثمارية الأصغر.

يقول هارمان: «نحن نعمل على تطوير نماذج مختلفة للمرافق ذات الحجم الأصغر كخيار استثماري أقل تكلفة، ولكنه قابل للتوسع. إن مواقعنا الرئيسية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة مثيرة للإعجاب بشكل لا يصدق، لكننا ندرك أيضًا أن نشر هذا المفهوم على نطاق عالمي يتطلب تنوعًا في أحجام المرافق».

لعبة للجميع
كرة القدم هي رياضة عالمية متاحة لكل مجتمع وثقافة ودولة، ولهذا السبب تأسست TOCA Social على أساس الإيمان بأن أماكنها يجب أن تكون شاملة بنفس القدر.

يقول هارمان: «منذ اليوم الأول، كان أحد العناصر الأساسية لـ TOCA Social هو تصميم تجربة تناسب الجميع. ونحن نعني بذلك الجميع حقًا: حتى لو كنت تعاني من إعاقات جسدية شديدة، فستستمتع باللعب في TOCA Social طالما يمكنك دفع الكرة إلى الأمام ولو بشكل بسيط».

يعد الطابع الشامل في مرافق TOCA Social مصدر فخر لهارمان. ويُبرز سهولة الوصول المتأصلة في الألعاب، والتي تشمل تعديل السرعة المادية لاستلام الكرة وتمريرها إلى اللاعب بناءً على قدرات كل لاعب على حدة. تتميز جميع الألعاب بمجموعة متنوعة من مستويات الصعوبة، بحيث لا يستمتع المبتدئون واللاعبون المتقدمون باللعب فحسب، بل يمكنهم أيضًا الاستفادة من نظام تعويض رقمي. وهذا يتيح للاعبين من مختلف مستويات المهارة التنافس فيما بينهم.

يقر هارمان قائلاً: «سيفوز أفضل اللاعبين في معظم الأحيان، لكن المبتدئين تمامًا يمكنهم بالتأكيد الفوز أيضًا».

ولا تقتصر هذه الشمولية على مشجعي كرة القدم وحدهم. فهذا المكان المخصص لجميع الأعمار يشجع العائلات على البقاء واللعب بغض النظر عن المرحلة العمرية التي يمرون بها. فكل مكان واسع بما يكفي لاستيعاب الكراسي المتحركة وعربات الأطفال، بينما تحتوي دورات المياه على مرافق مثل طاولات تغيير حفاضات الأطفال. يمكن للمجموعات متعددة الأجيال المشاركة في نفس التجربة التي لا يحدها سوى اهتماماتهم، وليس أعمارهم أو قدراتهم أو مستوى النشاط المفضل لديهم.

يشرح هارمان: «استضفنا لاعبي كرة قدم محترفين من ذوي الأطراف المبتورة جاءوا للعب في إحدى ملاعب TOCA Social». «صُممت هذه التجربة مع مراعاة سهولة الوصول، وهي حقًّا المكان الوحيد الذي يمكن لأي شخص على الإطلاق أن يلعب فيه كرة القدم ويشاهدها في آن واحد».

ندعو الشركاء المحتملين إلى التواصل معنا قبل انعقاد معرض IAAPA Expo وغيره من الفعاليات العالمية القادمة في هذا المجال. تواصلوا مع ليزلي هوكس لمعرفة المزيد عن مستقبل TOCA Social المثير: [email protected] | +1 562-760-1611
 

المقال أعلاه برعاية TOCA Social. لا يعني المحتوى المقدم تأييدًا من قِبل IAAPA أو IAAPA.org أو IAAPA News Daily أو مجلة Funworld. ولا ينبغي تفسير المعلومات الواردة فيه على أنها توصية رسمية بمنتجات أو خدمات أو إرشادات تعليمية مقدمة من قِبل IAAPA.