وفقًا لاستطلاع IAAPA لعام 2024 الذي شمل الأعضاء وغير الأعضاء، أشار 66% من الأعضاء المشاركين في الاستطلاع إلى أن الاستدامة تمثل أمرًا مهمًا لمنظماتهم. وهذا أحد الأسباب التي دفعت IAAPA إلى إضافة منصب «مدير الاستدامة العالمية» إلى فريق العمل، وأنا متحمس لإحداث تأثير إيجابي في هذا المنصب الجديد.
لم تعد الاستدامة خيارًا، بل أصبحت ضرورة لنجاح الأعمال ومرونتها، وهي تشمل الأبعاد البيئية والاجتماعية والاقتصادية. ويعد التخفيف من المخاطر المرتبطة بهذه المجالات، والمساهمة من أجل الأجيال القادمة، أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، وبصرف النظر عن اعتبار الاستدامة التزامًا أخلاقيًّا، فإن تبني الاستدامة يُظهر أيضًا قيادة مسؤولة، ويجذب الموظفين، ويحفز الابتكار، ويبني الثقة، ويلبي التوقعات المتزايدة للمستثمرين والجهات التنظيمية والمجتمعات والضيوف. من المهم بالنسبة لي أن أنقل هذه الرسالة من خلال دوري، وأهدف إلى دعم الأعضاء في النظر إلى الاستدامة باعتبارها فرصة وليس مجرد استجابة لتهديد.
تختلف تحديات الاستدامة، لكن هناك ثلاثة عوامل رئيسية توفر حلولاً قيّمة لجميع الشركات. وقد أظهرتُ أهمية مجالات التركيز هذه من خلال تنفيذ مبادرات عملية طوال مسيرتي المهنية — وكان آخرها بصفتي رئيس قسم الاستدامة في متنزه «ليسيبرغ» الترفيهي السويدي.
رقم 1: الهيكل
دمج الاستدامة في أنظمة الإدارة والعمليات والأنشطة اليومية الحالية. ومن الضروري أيضًا تكييفها مع نوع المعلم السياحي والمورد وحجمهما ومستوى فهمهما. وبالاقتران مع الأدوار المخصصة وأساليب العمل الواضحة والمسؤوليات المحددة، ستساعد هذه البنية على ضمان الامتثال والكفاءة. كما أن الحصول على شهادة وفقًا لمعيار استدامة عالمي أو محلي يعزز التركيز الداخلي ويحدد فرص التحسين مع تقليل المخاطر.
رقم 2: الثقافة
إشراك الموظفين على جميع المستويات وضمان أن يتحدث القادة ويتصرفوا مع التركيز على الاستدامة. تقديم التدريب والبرامج لبناء الالتزام ومواءمة الإجراءات مع الأهداف. تتطلب الاستدامة العمل الجماعي لتكون فعالة. يتيح برنامج سفراء الاستدامة — مثل البرنامج الذي تم تنفيذه في ليزبرغ — للموظفين تعزيز الممارسات المستدامة من خلال التدريب وورش العمل وتبادل الأفكار. وبالمثل، يزيد التدريب على إمكانية الوصول من الوعي ويُظهر أن الإدماج يمكن دعمه بأدوات بسيطة مثل الاحترام والتقدير، حتى دون إجراء تغييرات هيكلية كبيرة.
رقم 3: الإبداع
استخدم الاستدامة كحافز للابتكار والنمو. أعد التفكير في المنتجات والخدمات والعمليات من منظور الاستدامة لإيجاد حلول تتصدى للتحديات مع خلق قيمة تجارية في الوقت نفسه. أدت تقنيات التحفيز الخفي، مثل مجرد إعادة تسمية الأطباق وتعديل ترتيبها في قائمة الطعام — كما تم توضيحه في أحد مطاعم منتزه ليزبيرغ — إلى زيادة مبيعات الخيارات النباتية منخفضة الكربون بأكثر من 75%. ويُبرز هذا كيف يمكن للتغييرات الصغيرة أن تدفع السلوك المستدام ونمو الأعمال.
تواصل IAAPA مسيرتها نحو العمل بشكل أكثر استدامة، حيث تهدف الجمعية إلى إلهام التغيير من خلال التعاون مع الأعضاء وتبادل أفضل الممارسات. بصفتي مدير الاستدامة العالمية في IAAPA، أرحب بالمناقشات حول التحديات والفرص مع الأعضاء. لا تترددوا في التواصل معي لتقديم الأفكار وطرح الأسئلة. أتطلع إلى التواصل معكم!
