عالم المرح
كارلز لذيذ حقًّا
تتزايد طموحات «كارلز»، متجذرة في الأسرة والفضول والفاكهة والمرح
كما تقول القصة، فقد وُلد عمليًّا في حقل فراولة — على سبيل المزاح، بالطبع.
يرتدي روبرت دال، المدير التنفيذي لشركة «كارلز»، خوذة عمل قرمزية مزينة بملصقات الفراولة، قبل افتتاح أحدث مواقع شركته: «كارلز إربنيس-دورف» (قرية المغامرات)، الواقعة بجوار مركز «ويستفيلد سنترو» للتسوق في أوبرهاوزن، ألمانيا.
يُعد يوم منتصف يوليو هو يوم الإطلاق، حيث تُفتح هذه الوجهة السياحية الجديدة — المزودة بزلاجة على شكل مرحاض عملاقة — أبوابها للجمهور. يتمتع المشغل بنوع من الحضور الذي عادةً ما يُخصص لنجوم موسيقى الروك بدلاً من المديرين التنفيذيين. وبينما يتجول في المنتزه يوم الافتتاح، يتدفق الناس باستمرار أملاً في التقاط صورة معه أو مصافحته أو التحدث معه. وهو يسعد بتلبية رغباتهم. حماسه حقيقي؛ وطاقته لا حدود لها.
بعض الناس يظهرون مشاعرهم بوضوح. ودال يظهر علامته التجارية هناك أيضًا. «أحب الفراولة كثيرًا، لدرجة أنني حصلت على وشم على ذراعي!» يقول ضاحكًا وهو يرفع أكمامه ليكشف عن شعار الفراولة اللطيف الخاص بالشركة.
بل إن الموظفين سألوه إن كان سيتحمل تكلفة وشم الفراولة الخاص بهم. «أقول لهم: "بالطبع!"» يوجد أكثر من 70 شخصًا في كارلز لديهم وشم الفراولة. لم يكن متحمسًا بنفس القدر عندما عادت ابنته الكبرى من إيبيزا وهي تحمل وشمًا، لكن الآن، أصبح لدى أبنائه الثلاثة البالغين وشومًا أيضًا. يُظهر الحبر الدائم مدى جدية عائلة دال تجاه الفراولة.
زراعة المتعة
ما بدأ كمزرعة فراولة عائلية بالقرب من مدينة روستوك الألمانية — أسسها جد دال، كارل — تطور ليصبح إمبراطورية فراولة تضم ثماني وجهات تابعة لـ "كارلز إربليبس-دورف"، بالإضافة إلى متاجر التجزئة، والمأكولات والمشروبات، والضيافة، وخدمات الإقامة.
لا تزال «كارلز» أكبر منتج للفراولة في ألمانيا. وأصبحت أكشاكها ذات الطابع الخاص بالفراولة مشهدًا مألوفًا على الصعيد الوطني، وهي فكرة استلهمت من كشك على شكل فراولة رأت شقيقة دال، أولريكه، خلال رحلة قامت بها عام 1989 إلى ويمبلدون في إنجلترا.
ويُعد مشروع أوبرهاوزن ثامن منتزه من سلسلة «إرليبينيس-دورف»، لينضم إلى روفرشاغن، وزيركو، وكوسيرو، ووارنسدورف، وإلستال، ودوبلن، ولوكستيدت. كما زرعت «كارلس» البذور لإنشاء أول منتزه لها في الولايات المتحدة في ميناء تشانيل آيلاندز في أوكسنارد، كاليفورنيا. يهدف دال إلى تقديم بديل جديد وبسيط عن منتجعات المنتزهات الترفيهية الشهيرة في الولاية.
تتمتع عائلة دال بموهبة في المزج بين الفراولة والتسوق وتناول الطعام والمعالم السياحية. في «كارلز إربنيس-دورف أوبرهاوزن»، يمكن للضيوف الانطلاق بسرعة عبر فراولة عملاقة على متن أفعوانية «كاتربيلر» من مجموعة «إس بي إف-فيزا»، وتصفح أنواع المربى المصنوعة منزليًا، والانطلاق في جولة على لعبة «جيرستلاور سكاي فلاي» المصممة على شكل دونر كباب بالفراولة، قبل تذوق الطبق الحقيقي في مطعم «كارلز» الخاص.
بدلاً من حوض الكرات، يوجد حظيرة ذرة حيث يمكن للأطفال — ومن ما زالوا أطفالاً في قلوبهم — الغوص في أكوام من الذرة الحقيقية. يمكن للضيوف ركوب نقانق الكاريوورست الألمانية في «كاريفيرسوم»، وهي معلم جذب أنشأته شركة «ميتالبو إميلن».
ومن بين المعالم جولة على جرار من شركة ABC Rides Switzerland، وهي أول لعبة اشتراها دال لـ «كارلز» على الإطلاق. وكانت هذه هي بوابته إلى عالم معارض IAAPA، وهي تجربة غيرت الطريقة التي كان ينظر بها إلى مستقبل «كارلز».
جعل الصفقة أكثر جاذبية
يعكس أسلوب المتنزهات المرح والغريب الأطوار استراتيجية أوسع نطاقاً. يتمثل التحول المثمر لأعمال كارلز في تقديم تجارب غامرة تقرب الناس من العلامة التجارية، وتشجعهم على البقاء لفترة أطول، والعودة مراراً، وإنفاق المزيد. وتتمثل وصفة كارلز للنجاح في أن تكون محلية، وأصيلة، وبأسعار معقولة، وسهلة الوصول.
يقول دال: «كارلز ليست مثل المتنزهات الترفيهية العادية». الدخول إلى المتنزهات مجاني، وتتيح للعائلات الاستمتاع بالعديد من المعالم الترفيهية دون أي تكلفة، بما في ذلك الملاعب الواسعة. يمكن للضيوف الدفع مقابل كل جاذبية على حدة، أو شراء تذكرة يومية، أو تذكرة سنوية صالحة لجميع «كارلز إربنيس-دورفر». أوبيرهاوزن هي حديقة لا تستخدم النقد.
يقلل نموذج كارلز المرن القائم على الدفع الفوري من عوائق الدخول ويوسع جاذبيتها لتشمل مجموعة واسعة من الزوار. يقول دال: «كلمتي الألمانية المفضلة عندما أفكر في كارلز هي ‘niedrigschwellig’، والتي تعني ‘عتبة منخفضة’». تم تصميم «كارلز» عمدًا لتسهيل الزيارات المتكررة. من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً، يزور الناس المكان لتناول كعكة الفراولة، والقهوة الطازجة المحمصة، وربما ركوب لعبة أو اثنتين مع أطفالهم أو أحفادهم.
يبتسم دال وهو يتذكر الملاحظة الساخرة التي أطلقها جاكوب فال، الرئيس والمدير التنفيذي لـ IAAPA، قائلاً: «كارلز لا يتقاضى رسوم دخول، لكنك تدفع عند المغادرة». غالبًا ما يعود زوار كارلز إلى منازلهم حاملين معهم هدايا ذات طابع الفراولة.
لقاء مع الصناع
يشرح دال قائلاً: "يُعد مانوفاكتورن-ماركت قلب كل متجر من متاجر كارلس". وهو في الأساس سوق ضخم للمصنعين، حيث يمكن للزوار مشاهدة صناعة كل شيء بدءًا من حلوى الفراولة وصولاً إلى المربى والكعك والخبز والصابون والشموع المعطرة. ويقدم الموظفون عروضاً حية يومياً، وتشجع كارلس الزوار على تجربة المنتجات قبل شرائها.
في أوبرهاوزن، يمتد «مانوفاكتورن-ماركت» على مساحة 7,000 متر مربع. كما يضم ملعبًا داخليًّا، وألعابًا صغيرة، ومطاعم، ومتجرًا كبيرًا للبيع بالتجزئة.
في الخارج، سيجد الضيوف المزيد من المعالم السياحية وخيارات الطعام ومناطق اللعب، بما في ذلك ملعب مائي ومنشأة لعب مصنوعة من حاويات الشحن. لدى كارلز تقليد في استخدام المواد المعاد تدويرها والمُعاد تصنيعها. ويُظهر فندق «أليس باليتي» (Alles Paletti) في «قرية كارلز للمغامرات» (Karl’s Adventure Village Rövershagen) التزامه بالاستدامة، حيث يحول المواد المستصلحة إلى أماكن إقامة مبتكرة.
يقول دال: «يبلغ عمر بعض الطوب الذي نستخدمه في أوبرهاوزن ما يصل إلى 100 عام. لذا، على الرغم من أنه مبنى جديد، فإن الأجواء منذ اليوم الأول دافئة ومريحة حقًّا». تقريبًا كل شيء في كارلس، بدءًا من الألعاب والمنزلقات وصولًا إلى المطاعم والطاولات والكراسي، يحمل ما يسميه «لمسة الفراولة». والنتيجة هي بيئة غامرة تدمج تراث العائلة الزراعي في كل جانب من جوانب تجربة الضيوف، مما يعزز سرد القصص والعلامة التجارية.
يشعر دال بحماس كبير تجاه زوج من الأفعوانيات «بيتيز بيرشين بوميرانغ» (Betty’s Beerchen Boomerang) من شركة «فيكوما» (Vekoma) التي سيتم إطلاقها هذا العام في «كارلس إربنيس-دورف دوبلن» (Karls Erlebnis-Dorf Döbeln) و«كارلس إربنيس-دورف إلستال» (Karls Erlebnis-Dorf Elstal). محطة اللعبة هي نسخة ضخمة من أحد أكشاك الفراولة في «كارلز»، حيث تشبه عربات اللعبة (التي ظهرت لأول مرة في قاعة المعرض التجاري في «IAAPA إكسبو أوروبا 2025») سلال الفراولة. تعرض المحطة شاشة LED بمساحة 80 مترًا مربعًا تظهر فيها والدته، إليزابيث. يقول دال: «عثرتُ على صورة لها وهي تبيع الفراولة عندما كانت في التاسعة والثلاثين من عمرها». وقد حوّل كارلس تلك الصورة إلى فيلم قصير. وبذلك، أصبحت والدته قادرة مرة أخرى على التحدث إلى الضيوف ومشاركة قصصها من خلف منضدة بيع الفراولة. ويقول: «إنه أمر جميل للغاية».
القيمة السوقية
كانت هناك أسباب مقنعة لتطوير "كارلز إربلينيس-دورف" في أوبرهاوزن. يقدر دال أن 16 مليون شخص يعيشون على بعد 60 دقيقة بالسيارة، في حين يوفر مركز التسوق المجاور "ويستفيلد سنترو" (الذي يمتلك الأرض التي تشغلها هذه الوجهة الترفيهية) تدفقًا مستمرًا من الزوار. يوفر المركز التجاري مواقف مجانية لضيوف «كارلز»، وهو ما يمثل ميزة كبيرة، وفقًا لدال. ويقر قائلاً: «عملاؤنا هم عملاؤهم أيضًا».
ولم يكن كارلس يبدأ من الصفر أيضًا. فقد استخدم فريقه بيانات أظهرت أن العديد من الزوار كانوا يسافرون بالفعل من المنطقة إلى المتنزهات الحالية التابعة لـ «كارلس».
ولا يزال هناك مجال لنمو منتزه أوبرهاوزن. تمتد المرحلة الأولى على مساحة 4.6 هكتار من الموقع البالغ 7 هكتارات، وتمثل استثمارًا يبلغ حوالي 45 مليون يورو. يخطط دال لمرحلتين تطويريتين أخريين، مما يتيح لـ«كارلز» فرصة إضافة معالم جذب جديدة وفندق مع نضوج الوجهة.
في فترات الذروة، يتوقع أن تستقبل الحديقة ما يصل إلى 15,000 زائر يوميًا، مع تقلب أعداد الزوار بشكل طبيعي تبعًا للطلب الموسمي وجدول التشغيل. ويتنبأ قائلاً: «قد تصبح هذه الحديقة رقم واحد بين منتزهات كارلز».
الرهان على «بيبي وتينا»
حتى الآن، ركزت شركة كارلس على عالم الفراولة. لكن كل ذلك على وشك التغيير عندما تفتتح الشركة أول منتزه ترفيهي في العالم مخصص لـ "بيبي وتينا" في 1 يوليو 2027، بجوار "كارلس إربنيس-دورف" في إلستال بالقرب من برلين. وبدعم استثماري يبلغ 60 مليون يورو، يمثل المنتزه الجديد الفصل التالي في استراتيجية توسع كارلس.
لسنوات عديدة، امتلكت «كارلس» ملكيتها الفكرية الخاصة بها: الدب الفراولة المحبوب «كارلشن» ومجموعة أصدقائه. أراد دال إحياء شخصية «كارلشن» من خلال الأفلام للوصول إلى جمهور أوسع. فاتصل بشركة «كيدينكس» (Kiddinx)، المالكة لحقوق الملكية الفكرية لـ«بيبي وتينا»، التي سبق لها أن نقلت قصص الصديقتين المقربتين اللتين تمارسان ركوب الخيل إلى الشاشة. وأخبرت مارتينا بريمر، التي ترأس شركة «جود تايم هولدينغ» (Good Time Holding GmbH) الأم لشركة «كيدينكس»، دال أن إنتاج فيلم سيكون مكلفًا للغاية، واقترحت عليه أن يبدأ بدراما صوتية بدلاً من ذلك. تتوفر الآن اثنتا عشرة قصة عن «كارلشن» على منصات البث.
ثم تساءل دال عن سبب عدم وجود متنزه ترفيهي لـ«بيبي وتينا» — وعرض بعد ذلك أن يبني واحدًا بنفسه. كان يعرف العلامة التجارية جيدًا بالفعل. «أحببتُ «بيبي وتينا» لأنني كنت أسمعها مرارًا وتكرارًا في غرف بناتي عندما كن صغيرات».
كان تولي مسؤولية الملكية الفكرية لشخص آخر خطوة مهمة. توقعات المعجبين عالية، ويجب على كارلس تحقيق التوازن بين احترام المادة الأصلية لـ «بيبي وتينا» وتقديم تجربة ناجحة من الناحية التشغيلية في مدينة الملاهي.
يقول دال: «عندما بدأنا عملية التصميم، كان من المذهل والصعب جدًا بالنسبة لنا أن نغوص في هذا العالم المختلف تمامًا». «أول ما طلبناه من فريق التصميم هو الاستماع إلى جميع الكتب الصوتية الـ126 لـ«بيبي وتينا» ومشاهدة جميع الأفلام الـ90 — لأنك لا تستطيع تصميم القصة إلا عندما تعرفها جيدًا».
ستستند كل تجربة إلى القصص الموجودة. سينضم الزوار إلى الدكتور إيكهورن، الطبيب البيطري الشاب الودود والشخصية الدائمة في «بيبي وتينا»، في جولة على متن سيارته الجيب. ويشكل «البلوط القديم» (Die alte Eiche)، حيث تلتقي بيبي وتينا، محور المنتزه. ستضم شجرة البلوط القديمة ملعبًا للأطفال وستكون النقطة المحورية لعرض الختام في المنتزه. كما يوجد مسرح موسيقي مخصص لـ «بيبي وتينا». إلى جانب معالم المتنزه، تعمل شركة «كارلس» على تطوير فندق ومطاعم مستوحاة من «بيبي وتينا». وتسود شركة «دال» أجواء من الحماس الشديد بشأن تعاون مع شركة «ماك رايدز» سيُكشف النقاب عنه في معرض «IAAPA Expo Europe 2026» في لندن.
إلى جانب التحدي الإبداعي، يشير هذا المشروع إلى حجم طموحات كارلس. ينضم منتزه «بيبي وتينا» الترفيهي إلى منتزه «كارلس إيرليبنيس-دورف إلستال» (Karls Erlebnis-Dorf Elstal) الموجود بالفعل على مساحة 82 هكتارًا، مما يخلق الكتلة الحرجة اللازمة لزيادة عدد الزوار، وإطالة مدة الإقامة، وتعزيز جاذبية هذه المواقع. يقول دال: «سيصبح كلا المنتزهين أقوى». وتشمل رؤيته لمنتجع ترفيهي متعدد البوابات فنادق ومنتزهًا مائيًّا.
الاستعداد للابتكار
تستعد شركة كارلز دائمًا لتجربة مفاهيم جديدة. فقد نظمت الشركة مهرجان "PopUp" في مدينة فيرنيغيرودي بألمانيا، والذي استمر من شهر مايو وحتى الخريف من هذا العام. وكانت هذه فرصة لتجربة الأفكار، وإشراك الناس، وخلق توقعات قبل افتتاح المنتزه الدائم هناك.
ما يلفت الانتباه هو سرعة التنفيذ. خطرت الفكرة الأولى لدال بشأن المهرجان في الشتاء الماضي، وكان الحدث جاهزًا وعمليًا بحلول الأول من مايو. ورغم نمو شركة كارلز لتوظف أكثر من 4,500 شخص خلال فترات الذروة، إلا أنه يريدها أن تظل مرنة. ويوضح قائلاً: «أحب الشركة عندما نتصرف بسرعة ولا نفرط في التفكير أو تعقيد الأمور».
ويعود جزء كبير من هذه المرونة إلى شركة تطوير المشاريع التي أنشأتها «كارلز» مؤخرًا، وهي «كارلز فان فاكتوري». وتحت قيادة ديانا ليويتزكي، نجحت الشركة في تنظيم مهرجان «بوب أب» في غضون 37 يومًا. يقول دال: «كان الأمر مذهلًا».
تواصل «كارلز» إضافة فعاليات موسمية في جميع مرافقها، بدءًا من «Grusel-Nächte» (ليالي الرعب) في عيد الهالوين وصولًا إلى «كارلز آيسويلت» (عالم الجليد)، بالإضافة إلى الاحتفالات الشتوية. وتفتح المتنزهات أبوابها على مدار 365 يومًا في السنة.
وعندما سُئل عن الحجم الذي يمكن أن تصل إليه شركة عائلية في صناعة الجذب السياحي التي تهيمن عليها المجموعات المؤسسية، أجاب دال بثقة: «لدينا خطط كبيرة».
حتى العام الماضي، كان التدفق النقدي هو المحرك لنمو «كارلس»، مما حدّ من استراتيجيتها الاستثمارية إلى حد ما. استكشف دال مسار الاستثمار في رأس المال الخاص، لكنه قرر في النهاية عدم المضي في ذلك. وبعد أن حصل منذ ذلك الحين على تمويل مصرفي، يخطط لتسريع توسع «كارلس» في السنوات القادمة. ويقول: «عندئذٍ سنتمكن بالطبع من زيادة تدفقنا النقدي. وعندما نزيد تدفقنا النقدي، سنتمكن من مواصلة النمو السريع»، كما يقدّر.
«كاليفورنيا دريمين»
دال منفتح على جذب رأس المال الخاص إلى الذراع الأمريكية للشركة، كارلز LLC، حيث قد يتطلب التحدي المتمثل في التوسع اتباع نهج مختلف. هدفه الحالي هو إكمال منتزه أوكسنارد. تخطط كارلز للجمع بين موضوعي الفراولة والبحر في المعلم السياحي الجديد، الذي يبث حياة جديدة في موقع فيشرمانز وارف. تستعد شركة «كارلز» لمشروع طويل الأمد، حيث وقعت عقد إيجار مدته 40 عامًا مع مقاطعة فينتورا في كاليفورنيا. وقد بدأت أعمال البناء بالفعل، بينما يستهدف دال افتتاح المجمع في مايو 2028. «نريد أن نكون جاهزين لبدء دورة الألعاب الأولمبية لعام 2028 في لوس أنجلوس».
يدرك دال أهمية ترك إرث. فقد أمضت كل من ابنتيه وابنه عامًا في مرافقته بعد الانتهاء من الدراسة، لتعلم واقع إدارة الأعمال. ويأمل أن يختاروا يومًا ما الانضمام إلى شركة كارلز، لكنه يصر على أن القرار يعود إليهم تمامًا.
ما يدفعه هو الرغبة في إلهام الناس. «أحب أن أُظهر أن كل شيء ممكن». وهذا هو السبب في أن أيامه أصبحت عبارة عن توازن بين مهام متعددة. «أحب أن أكون مزارع فراولة، ومشغلًا لمشروبات ومأكولات، ومالكًا لفندق، ومشغلًا لمتنزه ترفيهي. إنها هبة في حياتي»، يقول الرجل الذي نشأ في حقل فراولة.
في الوقت الحالي، ينصب تركيزه على المستقبل. فهناك متنزهات جديدة، وعلامات تجارية جديدة، وأسواق جديدة، كلها تنتظره. وإذا سارت الأمور كما هو مخطط لها، فقد يصبح شعار «Strawberry Fields Forever» حقيقة واقعة لهذه الشركة العائلية مع تحقيق طموحات «كارلز».
ورغم أن المتنزهات تدر إيرادات أكثر من الفراولة في الوقت الحالي، إلا أن دال لا يغفل أبدًا عن البداية التي انطلقت منها «كارلز»، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى الوشم الموجود على ذراعه الذي يذكره بذلك. ويختتم قائلاً: «الفراولة هي قلب وروح شركة كارلز».
تابع IAAPA للحصول على الأخبار وإعلانات الفعاليات في تطبيقات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك
تواصل مع القصص الحقيقية وراء المتعة
تابع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على قصص حقيقية ولحظات مميزة وإطلالات من وراء الكواليس من عالم الجذب السياحي.
