IAAPA 训练营：水上公园 2025

玛丽安娜-鲁伊斯（Mariana Ruiz）将分享员工培训和留任的有效策略--这是确保水上乐园领导者能够培养高绩效团队的基本要素。会议将探讨职业发展技巧，以及如何创造一个能够留住关键员工的激励性工作环境。

本次会议将介绍 IAAPA 全球基准报告中的重要见解，该报告是一项提供全球水上乐园行业数据和趋势的综合研究。与会者将获得运营绩效、游客行为、收入来源和最佳实践等方面的宝贵信息，从而掌握战略数据，做出明智决策，提高乐园竞争力。

本论坛将全面介绍正在改变水上乐园行业的全球趋势。您将了解到可持续发展、技术创新和新货币化战略方面的最新进展。通过各种演讲，主题将包括将可持续发展实践融入公园、优化运营和改善游客体验的关键技术趋势，以及在门票销售之外创造收入的新方法。创新票务模式、特别活动组织、餐饮管理和商品销售等方面的内容将为您提供在乐园中实施这些战略的工具。

主题 第 1 部分：

• 水上乐园行业可持续发展的全球趋势。
• 水上乐园技术创新的主要趋势

创新实验室是一种互动和战略体验，您将把全球趋势论坛的见解应用到自己的环境中。你们将探索在可持续发展、技术和货币化方面进行创新的重要性，同时学习各种工具和方法，以产生颠覆性的想法，并将其应用到你们的园区。会议结束时，将创建一份创新文件，总结可在您的设施中实施的具体可行的建议。

游客体验对水上乐园至关重要。本次会议将讨论如何通过不同的客户体验（CX）指标（如净促进者得分（NPS））来衡量客户满意度。与会者将探讨评估游客忠诚度和满意度的各种方法，并使用关键绩效指标 (KPI) 全面了解客户体验。讨论将涵盖如何利用这些数据来提升整体体验并进行实时运营调整，从而确保水上乐园提供卓越的服务并满足游客的期望。

无障碍设施对于确保水上乐园的包容性和安全体验至关重要。本讲座将强调为所有游客（包括残障人士或有特殊需求者）设计无障碍设施、服务和流程的重要性。演讲将以实际案例和策略为特色，改善无障碍环境并达到国际标准，为每一位游客营造一个更加公平和温馨的环境。

在本课程中，您将深入学习维护水上设施的先进技术，包括水体维护和公园运营所需的基本设备。您将了解到确保泳池和水系统保持最佳状态的最佳实践。此外，会议还将探讨预测性维护的重要性，这是预防故障和减少停机时间的关键策略。通过应用这些技术，您将能够提高运营效率、优化资源并降低长期成本，确保您的设施在保持高标准质量和安全的同时不间断运行。