Shoppertainment con chapuzón en el Acuario Michin CDMX

Un sueño hecho realidad en la Ciudad de México

La apertura de Acuario Michin CDMX resultó ser un proyecto largo y ambicioso. Según Álvarez, el sueño de traer el concepto Michin a la Ciudad de México comenzó en 2013. Con el tiempo y las circunstancias citadas como no ventajosas en ese momento, el equipo retrasó el inicio de obras en la Ciudad de México.

Mientras tanto, el primer Acuario Michin abrió en Guadalajara en abril de 2017. El éxito de esa ubicación inicial -combinado con valiosas lecciones aprendidas de los visitantes- allanó el camino para la expansión.

En diciembre de 2019, se abrió una segunda ubicación en Puebla dentro del centro comercial Parque Puebla. Y finalmente, después de años de planeación y tres años de construcción, Acuario Michin CDMX en la Ciudad de México abrió el 16 de octubre de 2023, marcando la culminación de un sueño de una década.

Alvarez enfatiza que cada nueva ubicación se basa en los éxitos y lecciones de las anteriores. "Cada vez es mejor", afirma, destacando el compromiso del equipo con la mejora continua. Colaborando con expertos y probando nuevos conceptos, el equipo de Michin se asegura de que cada acuario ofrezca una experiencia única y enriquecedora.

Cuatro nuevos acuarios.

Una misión de conservación y educación

En el centro de la misión del Acuario Michin hay cinco objetivos clave: rescate, conservación, investigación, educación y recreación. Estos pilares guían todos los aspectos del funcionamiento del acuario, desde el diseño de las exposiciones hasta la formación del personal. Álvarez afirma que el objetivo no es sólo mostrar la vida marina, sino también inculcar el sentido de la responsabilidad a los visitantes, sobre todo a los niños.

A menudo el gobierno local se dirige al Acuario Michin para que sirva de refugio a los animales confiscados en el comercio ilegal. Algunos animales -como los que se encuentran en una exposición actual de cobayas- encuentran una residencia permanente en el acuario, mientras que otros son residentes temporales hasta que pueden ser devueltos a sus hábitats naturales. Este programa está expuesto en el acuario, y Álvarez cree que su valor educativo no puede ser exagerado.

"Ayudamos a plantar una semilla para que los niños aprendan y defiendan la sostenibilidad", dice Álvarez. El enfoque educativo del acuario es innovador y atractivo, y combina el entretenimiento con el aprendizaje. Al hacer que la experiencia sea divertida e interactiva con componentes digitales y físicos, el equipo de Álvarez cree que es más probable que los niños asimilen lecciones importantes sobre conservación y las compartan con sus familias.

Excelencia en personal y formación

En la sombra, el éxito de Acuario Michin se basa en un equipo que trabaja in situ en el espacio administrativo de la atracción. Aquí se llevan a cabo las actividades diarias, como marketing, ventas y otras funciones administrativas.

Alvarez explica que, desde el principio, la empresa ha funcionado bajo un marco organizativo específico, que incluye comités que ayudan a tomar decisiones en finanzas, construcción y operaciones. Esta estructura permite al equipo centrarse en sus objetivos comunes de conservación y educación. "Desde el primer día, pudimos contar con la ayuda de mucha gente que sabe más que nosotros de distintas empresas, y escuchándoles pudimos crear el concepto de Acuario Michin", dice Álvarez. "Y así aprendimos que lo más importante que tiene Acuario Michin es la gente". Álvarez subraya la importancia de capacitar al personal para que se apropie de sus funciones.

La formación es un proceso continuo en Acuario Michin. El equipo colabora con organizaciones internacionales como el Acuario de Dallas, el zoo de San Diego y SeaWorld para mantenerse a la vanguardia de las mejores prácticas. Los veterinarios y otros especialistas reciben formación continua para garantizar los más altos estándares de cuidado de los animales.

Michin afirma que su enfoque de fomentar una cultura de colaboración e innovación contribuye a que el acuario ofrezca experiencias excepcionales y se comprometa con los objetivos de conservación.

Entrenamiento a través del entretenimiento y la educación

Una de las características más destacadas del Acuario Michin es la capacidad de la atracción para atraer a niños y familias de una manera significativa. Álvarez y su equipo son conscientes de que los niños de hoy en día están acostumbrados a la gratificación instantánea y, por tanto, su capacidad de atención es menor. Para satisfacer las necesidades de este grupo demográfico clave, el acuario incorpora actividades interactivas y físicas que mantienen cautivados a los niños al tiempo que fomentan el compromiso con sus familias.

El aspecto de entretenimiento está cuidadosamente diseñado para complementar la misión educativa. Por ejemplo, las exposiciones digitales y las actividades prácticas permiten a los niños aprender sobre la vida marina y la conservación de una forma atractiva y memorable. Al combinar la diversión con la educación, el acuario se asegura de que los visitantes se vayan con una comprensión más profunda de la importancia de proteger el planeta.

Alvarez agradece los comentarios positivos de las familias con niños que visitan el Acuario Michin. "Cuando dicen a sus padres: 'Por favor, tráeme otra vez', sabemos que estamos haciendo algo bien", afirma.

Otra primicia de la empresa es el componente FEC, que ocupa la planta superior del edificio. Las atracciones incluyen camas elásticas, juegos con láser, un circuito de cuerdas con puentes colgantes, rocódromos, patinaje sobre ruedas, bolera, lanzamiento de hachas y un restaurante con servicio de mostrador.

Desafíos y lecciones

El equipo de Michin se ha enfrentado a numerosos retos a la hora de poner en marcha la atracción. Un ejemplo notable fue la exhibición de un pulpo gigante. Aunque esta especie es muy popular en Estados Unidos, el equipo descubrió que mantener las condiciones precisas de temperatura requeridas por el pulpo era difícil en México debido a los frecuentes cortes de electricidad. Incluso una breve fluctuación de la temperatura podía afectar negativamente al bienestar del animal.

En lugar de comprometer su compromiso con el bienestar animal, el equipo tomó la difícil decisión de interrumpir la exhibición. "Nuestros principales objetivos son preservar, conservar y liberar las especies con las que trabajamos", explica Álvarez. Esta dedicación a las prácticas éticas subraya la misión del acuario.

Otro reto fue comprender las preferencias de los visitantes mexicanos. Los primeros estudios de mercado para la ubicación de Guadalajara se basaban en gran medida en perspectivas internacionales, que no coincidían plenamente con las expectativas locales. Con el tiempo, el equipo aprendió a escuchar más atentamente al público mexicano, lo que llevó a la integración de elementos de entretenimiento que resonaban entre las familias. Esta capacidad de adaptación ha sido clave para el éxito del acuario.

Inspirando a la próxima generación

A medida que Acuario Michin CDMX opera en su segundo año, el equipo sigue centrado en su misión de inspirar y educar. Álvarez cree que la clave para un futuro sostenible radica en involucrar a los niños y enseñarles el valor de la conservación. Al crear un espacio donde las familias pueden aprender y crecer juntas, el acuario está plantando semillas de cambio que beneficiarán a las generaciones futuras.

Una de las características únicas del Acuario Michin es el enfoque en la cultura mexicana y la biodiversidad. Esto permite al acuario mostrar especies y ecosistemas autóctonos. Este énfasis en la conservación local también fomenta el compromiso, permitiendo a los visitantes conectar con el tema y salir de la experiencia con una nueva mentalidad.