Webinar: Die hohen Kosten eines geringen Engagements: Wertschätzung der Mitarbeitererfahrung

In einer Branche, in der das Gästeerlebnis alles ist, konzentrieren sich die größten Lösungen und Investitionen in der Regel auf Initiativen, die nach außen gerichtet sind. Verluste oder Gewinne bei den Gästeeinnahmen werden heftig diskutiert, aber was ist mit den Erfahrungen der Mitarbeiter, die für die Magie sorgen?schlechte Mitarbeitererfahrungen tragen zu einem mangelnden Engagement der Mitarbeiter in unseren Unternehmen bei. 23 % der Mitarbeiter weltweit geben an, nicht engagiert zu sein, was einen Verlust von fast 9 Milliarden US-Dollar pro Jahr bedeutet. Gallup schätzt den Verlust auf 34 % des Gehalts jedes unzufriedenen Mitarbeiters. Unzufriedenheit ist teuer, ansteckend und emotional belastend, aber wir können daran arbeiten, sie zu beheben.

Das Tolle daran ist, dass eine hervorragende Mitarbeitererfahrung ein Gewinn für unsere Mitarbeiter ist und gleichzeitig unseren Arbeitsplatz stärkt. In diesem Webinar erfahren Sie, was unter Mitarbeiterengagement zu verstehen ist und wie Sie eine Veränderung für Ihre Mitarbeiter herbeiführen können, von der alle profitieren.

Lernziele

• Verstehen des Ausmaßes der Kosten, die ein schlechtes Mitarbeiterengagement für Ihr Unternehmen bedeutet
• Identifizieren Sie die Hauptursachen für niedrige Engagement-Werte
• Erkundung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Mitarbeiterengagement-Zyklus, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern und den Verlust zu stoppen

Im Anschluss an das Webinar findet eine Frage-Antwort-Runde statt.

Die Teilnehmer sind berechtigt, eine Weiterbildungseinheit (1 CEU) für die IAAPA-Rezertifizierung zu erwerben. Für weitere Informationen über IAAPA-Zertifizierungen wenden Sie sich bitte anAlissa DeMeglio.