Webinar: O elevado custo do baixo empenhamento: Valorizar a experiência do colaborador

Num sector em que a experiência do hóspede é tudo, as maiores soluções e investimentos centram-se normalmente em iniciativas viradas para o exterior. Quaisquer perdas ou ganhos nas receitas dos hóspedes são altamente discutidos, mas o que dizer da experiência dos funcionários que fazem a magia?a má experiência dos funcionários contribui para a falta de envolvimento dos funcionários nas nossas organizações. 23% dos empregados em todo o mundo declaram que não estão empenhados, o que representa uma perda do PIB global de quase 9 mil milhões de dólares por ano. A Gallup estima a perda em 34% do salário de cada funcionário desmotivado. O desinteresse é caro, contagioso e emocionalmente desgastante, mas podemos trabalhar para o corrigir.

O que é ótimo é que uma excelente experiência do trabalhador é uma vitória para os nossos colaboradores, ao mesmo tempo que fortalece o nosso local de trabalho. Este webinar irá definir o envolvimento dos trabalhadores e como começar a fazer uma mudança para os seus trabalhadores, para benefício de todos.

Objectivos de aprendizagem

• Compreender a magnitude do custo de um fraco envolvimento dos colaboradores na sua organização
• Identificar os principais factores que contribuem para as baixas pontuações de envolvimento
• Explorar formas de corrigir o seu ciclo de envolvimento dos colaboradores para melhorar a retenção e parar a perda

Após o webinar, haverá uma sessão de perguntas e respostas.

Os participantes são elegíveis para ganhar uma unidade de educação contínua (1 CEU) para a recertificação da IAAPA. Para mais informações sobre as certificações IAAPA, contacteAlissa DeMeglio.