الحدائق المائية: إعادة التجهيز للتشغيل المسائي

يمكن لليالي الحارة والمشروبات الباردة الممزوجة بموسيقى الروك الصاخبة والمنزلقات السلسة تحت النجوم أن تحدث ضجة في الحدائق المائية. يمكن أن يؤدي تمديد يوم العمل إلى ما بعد غروب الشمس من خلال تقديم برامج متخصصة إلى خلق ضجة وزيادة عدد الحضور وتوليد إيرادات جديدة للمنشآت في ليالي الصيف.

يقول براد غيلمور، رئيس الحديقة المائية في أكواتيكا أورلاندو: "نحن في الأساس نحظى بأيام إضافية". "في سوق أورلاندو، هناك الكثير من الضيوف الذين يزورون المتنزهات الجافة في النهار ويمكنهم القدوم إلى أكوا غلو لأننا نفتح أبوابنا من الساعة 8 مساءً إلى 11 مساءً."

تعد سوق أورلاندو موطناً لنصف دزينة من الحدائق المائية المغلقة. هذا العام، أربعة من المرافق الستة لديها فعاليات مسائية في التقويم، وكل منها يتطلب من الضيوف شراء تذكرة حدث خاص. فيما يلي 10 عناصر يجب أخذها في الاعتبار - مع التركيز على السلامة - عند التخطيط للبلل والسهر لوقت متأخر.

1. إضافة الأضواء الليلية

إن خلق جو جديد مع إضافة الإضاءة يضفي جواً جديداً على الفعاليات الليلية. والآن في عامها الثاني، تقوم أكواغلو في أكواتيكا في أورلاندو بإضفاء لمسة من البهجة على هياكل الزلاجات بألوان زاهية باستخدام الإضاءة المسرحية. تُضاء الممرات بواسطة قناديل البحر المضيئة المعلقة في الأعلى. يقول خبير السلامة المائية ويس لونج، رئيس شركة ستارغارد إيليت، وهي شركة تقدم برامج التدريب على السلامة المائية والدعم التشغيلي، إن المتنزهات المائية تحتاج إلى إضافة إضاءة إضافية في المساء. يقول لونج لـ Funworld: "إن الإضاءة حول أسطح المسابح ومناطق الجذب السياحي أمر بالغ الأهمية". "إن الإضاءة تحت الماء أمر بالغ الأهمية حتى لا تكون هناك أي مناطق مظلمة أو ظلال." ويدعو لونج إلى إضاءة سلالم الأبراج المنزلقة، ومسارات الضيوف، ومناطق الخروج، مذكراً المشغلين بأن "معظم السلطات القضائية لديها متطلبات محددة للإضاءة لكل من أحواض السباحة والأسطح المباشرة لها."

2. إضافة وسائل راحة جديدة

يمكن أن تغري إضافة عامل جذب جديد أو تحسين وسائل الترفيه الأخرى الضيوف للاستثمار في التذكرة. إن "تاسيز تويست تحت الماء" في أكواتيكا هو عبارة عن منزلق مغلق في وعاء مغلق يعمل كمسرح غامر مع مخلوقات بحرية معروضة على الجدران. أثناء أكواغلو، يتم تبديل الوسائط والموسيقى لتتناسب مع طاقة الحدث. يقول "جيلمور": "فكر في تجربة من نوع مصباح الحمم البركانية المخدر الذي تكون بداخله قبل أن تغطس في نهرنا البطيء". تضيف كل من أكواغلو وليالي الجزيرة في متنزه Island H2O المائي في كيسيمي بولاية فلوريدا حفر الرغوة. "تساعد الرغوة على إضفاء طابع الحفلة الليلية. يحب الناس الرقص في الرغوة - وأكثر من ذلك في الليل عندما تكون متوهجة"، كما يقول دون بريب، المدير العام في Island H2O. في منتجع عالم والت ديزني والت ديزني، تضيف ديزني H2O Glow After Hours في تايفون لاغون ديزني ديزني دي جي حيث يمكن للضيوف الرقص على الرمال مع شخصيات Toy Story.

3. الإعلان عن فعالية "سبلاش

يأخذ تسويق فعالية "ليالي الجزيرة" في "آيلاند إتش 2 أو" أشكالاً عديدة. تقول تريشا سيسونز، مديرة المبيعات والتسويق في المتنزه: "كما هو الحال مع أي حملة تسويقية، فإن مجموعة متنوعة من القنوات تعمل بشكل أفضل للوصول إلى جمهورنا الديموغرافي المحدد". "ومع ذلك، نرى نتائج رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويرجع ذلك إلى مجموعة من العوامل التي تعتمد على العرض التوضيحي والمشاركة والتمثيل المرئي للحدث." عندما افتتحت أكواتيكا أكوا جلو في شهر مايو، دعت الصحافة التقليدية والمؤثرين المحليين في ليلة الجمعة. وقد أتاحت الحفلة التي أقيمت بعد انتهاء العمل لوسائل الإعلام إجراء مقابلات مع جيلمور وتذوق أشهى المأكولات، مع الطلب من كل وسيلة إعلامية نشر عدة منشورات على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

4. خطط الدخول للجميع

يقدم منتزه ديزني H2O Glow After Hours في منتزه ديزني تايفون لاغون لاغون خدماته للعائلات مع ثلاث ساعات من وقت الانزلاق الإضافي بعد إغلاق المنتزه، كما يمكن للضيوف الوصول قبل ساعتين من الموعد المحدد. وفي الوقت نفسه، قرر متنزه Island H2O Water Park أن تكون الأعمار من 21 عاماً فما فوق بعد أن أظهرت أبحاث السوق أن البالغين يريدون قضاء ليلة في الخارج - بدون أطفال. "لقد أرادوا [البالغون] أن يعودوا أطفالاً مرة أخرى من خلال ركوب المنزلقات أو الاسترخاء في النهر البطيء أو اللعب في حوض السباحة المائي. وتوفر استضافة حفلة لأكثر من 21 عاماً مساحة آمنة للبالغين للعب مرة أخرى". في وقت نشر هذا الخبر، تبلغ تكلفة حفلة "ديزني إتش 2 أو جلو آفتر أورز" في تايفون لاغون ديزني 85 دولاراً أمريكياً للأعمار من 10 سنوات فما فوق و42.50 دولاراً أمريكياً للأعمار من 3 إلى 9 سنوات، وتشمل المثلجات والفشار والمشروبات الغازية. يستخدم متنزه Island Nights في Island H2O Water Park تسعيراً ديناميكياً للحدث مع تذاكر تبدأ من 35 دولاراً وترتفع إلى 46 دولاراً. يستخدم AquaGlow في Aquatica أيضاً تسعيراً ديناميكياً مع تذاكر تبدأ من 59 دولاراً وترتفع إلى 73 دولاراً. تكلف ليالي خليج البركان في يونيفرسال أورلاندو - وهو حدث ربيعي يقام في أبريل ومايو - 99 دولاراً للشخص الواحد وتشمل مواقف السيارات.

5. من الناحية التشغيلية

تعمل كل فعالية في أمسيات محددة عندما يكون ذلك أكثر منطقية بالنسبة لأهداف أعمال المشغل. في حين أن بعض المتنزهات، مثل تايفون لاغون، ستنتقل بسلاسة من النهار إلى العمل ليلاً، بينما ستغلق متنزهات أخرى وتمسح المتنزه وتعيد تشغيله. يقول بريب، المدير العام للمنتزه، "لقد جربت Island H2O عدة طرق مختلفة". "لقد وجدنا أن استضافة يوم كامل من المرح في المتنزه لزوارنا في النهار، ثم الإغلاق الكامل قبل إعادة فتحه ليلاً قد نجح بشكل أفضل. يسمح لنا ذلك بإعادة ضبط الحديقة المائية بالكامل، وإضاءة الأضواء، وتجهيز منسق الأغاني، وإعداد مشروبات مار-غلوريتا [مشروب للكبار] وتزويد ضيوفنا بتجربة استثنائية مصممة خصيصاً لهم."

6. التوظيف الآمن

يقع في قلب كل فعالية مسائية في الحديقة المائية موظفو الخط الأمامي اللازمون لتأمين المتعة. يقول لونغ مع شركة ستارغارد إيليت: "أقترح بشدة توفير إشراف إضافي على [العمليات] الليلية، بحيث يكون هناك إشراف ودعم متزايد". ستقوم أكواتيكا بتعيين منقذين قبل موسم الصيف المزدحم. يقول غيلمور: "نحن نخصص حقاً لجميع المنقذين لدينا، ويمكننا أن نمنحهم العدد المناسب من الساعات". "بعض الناس يريدون وظيفة بدوام جزئي، ونحن نوفر لهم ذلك. وبعض الناس يريدون ساعات عمل بدوام كامل، ونحن نوفر لهم ذلك."

في Island H2O، يعمل في الحديقة ما يسميه بريب "عملية مختلطة"

ويوضح بريب قائلاً: "نحن نعتمد على شركاء خارجيين للمساعدة في الأمن والتحقق من الهوية وتدفق حركة المرور؛ بينما يتم تحديد مواعيد فريقنا الداخلي إما ليلاً أو نهاراً لضمان خدمة عملاء استثنائية". "لأن هذه الفعالية مخصصة لمن هم فوق سن 21 عاماً وتمتد إلى ما بعد منتصف الليل، فإننا نحرص على أن يكون لدينا بالغون يعملون في نوبات العمل المسائية."

7. التدريب

تمثل العملية المسائية تحديات جديدة. "يجب أن يشمل تدريب رجال الإنقاذ للعمليات الليلية إجراء التدريب الفعلي خلال هذه الساعات. من الضروري إعادة تهيئة نفس الظروف حتى يكون الموظفون مستعدين بشكل صحيح"، يقول لونغ. وبالتالي، يحتاج أصحاب المنشآت ومشغلي المرافق إلى تخصيص ساعات عمل في الميزانية لإجراء بروفة. ويوصي بأن يكون المنقذون على دراية بـ "اختلافات المراقبة"، سواء كان ذلك في حوض السباحة المائي أو في النهر البطيء. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتضمن جميع التدريبات التدريب على تنفيذ خطة عمل الطوارئ في المنتزه (EAP). يوصي لونغ أيضاً بأن يضع المشغلون في اعتبارهم الساعات الانتقالية من غروب الشمس إلى الغسق، حيث تخلق هذه الأوقات "تحدياتها الفريدة الخاصة بها من الوهج والإضاءة التي تختلف عن فترات النهار الكامل أو فترات الظلام التام."

8. رعاية الموظفين

بالنسبة للمتنزهات المائية التي ستحتفظ بموظفيها من العاملين في فترة النهار، توصي لونغ المنشآت بمنح المنقذين فترة لتخفيف الضغط عن العاملين. "يجب بالتأكيد منح الموظفين استراحة عشاء وفرصة لتجديد نشاطهم واستعادة نشاطهم قبل التشغيل الليلي." ويشجع المشغلين على تشجيع التغذية الجيدة لموظفي الخطوط الأمامية. ويوضح قائلاً: "قد يكون لمحفزات الطاقة - مثل القهوة أو غيرها من منتجات الكافيين - فائدة على المدى القصير، ولكنها قد تؤدي أحياناً إلى الانهيار لاحقاً". يقول غيلمور إن المديرين بحاجة إلى تقدير جهود فريقهم في الخطوط الأمامية. ويقول: "أنا فخور للغاية بفريقنا: فريق الترفيه وفريق التشغيل وفريق الطهي على تنظيم مثل هذه الفعالية الرائعة".

9. إضافة الأمن

تُعد إضافة الأمن المرئي والزي الرسمي فكرة حكيمة أيضاً مع غروب الشمس. فهذا يخلق بيئة من الأمان ويبعث برسالة مفادها أنه لن يتم التسامح مع أي شغب. في منتزه Island H2O، يعمل المنتزه مع كل من سلطات إنفاذ القانون المحلية وبائع أمن خارجي. ويوضح بريب قائلاً: "إن الفعاليات الليلية لها عملياتها الفريدة الخاصة بها والتي تساعدها طبقة إضافية من الموظفين". "على سبيل المثال، لدينا موظفو إنفاذ القانون المحليون للمساعدة في عبور الطرق المؤدية إلى موقف السيارات الخاص بنا."

10. المأكولات والمشروبات

كلمة واحدة: الكعك. الأمر كله يتعلق بالكب كيك ذي الألوان الزاهية. يقترح العديد من المشغلين أن تتضمن قوائم الطعام ذات الإصدار المحدود حلويات يمكن مشاركتها على إنستجرام ليشاركها الضيوف على وسائل التواصل الاجتماعي. "لدينا كعك الكب كيك الذي يذهب إلى كل وحدة مطعم. وبالطبع، قمنا أيضاً بتكثيفها." الخبز المسطح الفاخر، وأجنحة الأجنحة المغطاة بصلصة فريدة من نوعها، وأطباق السلايدر الخاصة ذات الإضافات المبتكرة، وهي أصناف غذائية يمكن إنتاجها على دفعات كبيرة لإرضاء الجائعين الجائعين أثناء التنقل. كما يقدم أكواتيكا أيضاً مشروبه الخاص المسمى أكواغلو بيرة القمح الاستوائية.