كيرين سينها عن التحول إلى مهندس معماري للواقع المعزز

في المشهد الديناميكي لمناطق الجذب السياحي اليوم، تبرز تقنية الواقع المعزز (AR) كحل للفجوة بين التجارب الترفيهية والمشاركة الفعالة. فمع اعتماد العديد من مناطق الجذب السياحي الآن على الهواتف الذكية للضيوف في تحديد الطريق وطلبات الطعام والشراب وغيرها من الأنشطة، فإن الواقع المعزز لديه القدرة على الارتقاء بالمشاركة عبر الهاتف الذكي إلى مستوى أعلى، مما يسمح للزوار بالمشاركة في البيئات التي ينغمسون فيها وتشكيلها.

كيرين سينها

تحقق هذه الرؤية من خلال تعزيز البيئات المادية بلمسة رقمية. يقف الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة شركة Illumix للواقع المعزز التي أطلقها سينها في عام 2017 وهو في الرابعة والعشرين من عمره - في طليعة التقاطع المتطور بين التكنولوجيا والترفيه، حيث يقدم بنية تحتية للواقع المعزز تربط بين العالمين الرقمي والمادي. كما توفر الشركة لمناطق الجذب السياحي طبقة مرغوبة من التفاعل الرقمي، مما يمنح المالكين والمشغلين الفرصة لقيادة المجموعة حيث تستكشف صناعة مناطق الجذب السياحي العالمية تعزيز رواية القصص من خلال الواقع المعزز.

أجرى موقع Funworld مقابلة مع سينها لمناقشة نمو الواقع المعزز وتطوير شركة ناجحة ونصائحها لأعضاء صناعة مناطق الجذب السياحي.

نظام تشغيل للعالم الحقيقي

تشجع سينها المتخصصين في مجال الجذب السياحي الذين ليسوا على دراية بالواقع المعزز على التفكير في التكنولوجيا كطبقة رقمية للعالم الحقيقي يمكن تطبيقها في أي مكان. يمكن تخصيص هذه التجارب لإضافة لمسة خاصة لتجربة الضيف.

في عيد ميلاد الزائر، يمكن لشخصيته المفضلة أن تتمنى له عيد ميلاد سعيد من خلال الاستفادة من تاريخ ميلاده المتصل بحسابه. وبدلاً من ذلك، يمكن أن تعرض إحدى مناطق الجذب لافتة ترحيبية رقمية لإثارة البهجة لدى الزائرين الذين يزورون المكان لأول مرة. تصمم Illumix تجارب الواقع المعزز لتلبية مستويات الخبرة والتوقعات المختلفة للعملاء.

ويشرح سينها قائلاً: "يمكننا العمل معك من خلال توفير مجموعة أدوات تطوير البرمجيات الخاصة بنا (SDK)... ويمكننا حتى التعامل مع المحتوى إذا كان العميل يفضل ذلك". "فكر في الأمر مثل تقويم Google أو خرائط Google من حيث سهولة تعديل الطبقة الرقمية وتخصيصها. على سبيل المثال، خلال شهر أكتوبر، قد ترغب في الحصول على محتوى موسمي لعيد الهالوين، أو قد ترغب في مزامنة بعض تجارب الواقع المعزز مع أحداث المتنزهات الموقوتة."

الدخول إلى سوق مناطق الجذب

استطاعت شركة Illumix أن تعزز حضورها في صناعة الجذب السياحي في وقت مبكر من تاريخ الشركة مع النجاح الفيروسي للعبة Five Nights at Freddy's AR، التي تلقت أكثر من 40 مليون عملية تنزيل و300 مليون تفاعل رقمي-مادي. وقد أدى الاهتمام الذي حظيت به اللعبة إلى تسليط الضوء على الشركة في سوق ترفيهية مليئة بالإمكانيات. يقول سينها: "أعتقد أن تلك البيانات وهذا النجاح وقابلية التوسع هي ما مكنتنا في النهاية من المشاركة في مسرع ديزني".

برنامج ديزني لتسريع الأعمال هو برنامج لتطوير الأعمال يقبل من ست إلى عشر شركات ناشئة مدعومة من أصحاب المشاريع مع التركيز على التكنولوجيا والترفيه كل عام - ويوفر للمشاركين رأس مال استثماري ودعم إرشادي من كبار المسؤولين التنفيذيين في ديزني. وقد أتاحت المشاركة في البرنامج فرصة ثمينة لشركة Illumix، بالإضافة إلى فرصة للعمل مباشرة مع شركة والت ديزني.

يقول سينها: "لقد كان برنامج ديزني لتسريع الأعمال من النوع الذي وضعنا على الخريطة في مجال الترفيه ذي الطابع الخاص. "عند القيام بلعبة الهاتف المحمول، رأينا أن التكنولوجيا يمكن أن تذهب إلى أبعد من ذلك بكثير إذا كان لدينا بالفعل مساحة أو مكان معروف. ويمكننا جعل تلك التجربة أكثر غامرة."

شاركت إلوميكس في برنامج ديزني لتسريع الأعمال في عام 2021. يقول سينها: "لقد كانت تجربة تعليمية رائعة". "على المستوى الشخصي، الشغف بسرد القصص والتكنولوجيا - لا أعرف أن هناك أي شركة أخرى على هذا الكوكب تمزج هذين العنصرين معًا بشكل أفضل من شركة والت ديزني. وبالتالي، أعتقد أن التطابق في الروح، بالإضافة إلى إمكانات ما يمكن أن تقدمه هذه التكنولوجيا لصناعة المتنزهات الترفيهية بشكل عام، يضعنا في موقع رائع لما نحن عليه اليوم."

وبعد مشاركة Illumix في البرنامج مباشرة، بدأت الشركة في استكشاف فرص جلب تقنية الواقع المعزز الخاصة بها إلى متنزهات ديزني.

تطبيقات الواقع المعزز

تشعر "سينها" بالتفاؤل بشأن وفرة إمكانيات الواقع المعزز في صناعة الجذب السياحي. وفي حين أنها ترى القيمة التي توفرها المجموعات والتجارب المادية، فإنها تدرك أيضًا وجود فرصة للتفاعل بشكل أفضل مع الأجيال الشابة التي تزور المنتزهات الترفيهية ومناطق الجذب السياحي.

تقول "سينها": "لدينا كل هذه المساحات المادية"، ولكنها تضيف: "لا يتم تفعيلها رقميًا دائمًا بطريقة ما. بالنسبة لنا، فإن الاتجاه الاستهلاكي الكبير الذي تغير بشكل كبير خلال السنوات الخمس أو العشر أو الخمس عشرة الماضية هو الهاتف المحمول. ولا سيما عندما ننظر إلى التحولات بين الأجيال، فنحن نعيش للمرة الأولى على الإطلاق في عالم يكون فيه غالبية السكان "رقميين أصليين"، أي جيل الألفية من جيل Z الذي نشأ مع هاتف في أيديهم."

وتعتقد أن التركيبة السكانية لزوار المنتزهات الترفيهية تميل أكثر لصالح الهواتف الذكية. ومع أخذ هذه المعرفة في الاعتبار، تعمل Illumix على تعزيز سرد القصص من خلال تحريك البيئة المحيطة بالضيوف عبر الهاتف الذكي، بدلاً من أن تكون بمثابة إلهاء.

"كيف يمكننا الاستفادة من الهاتف بطريقة تجعلهم يستخدمونه بالفعل للتفاعل بشكل أفضل؟ ما هي الفرص التي تتيحها لنا التكنولوجيا الرقمية في التجارب المادية التي لم نتمكن من استكشافها من قبل؟

وتشير أيضًا إلى قيمة دمج الواقع المعزز في مناطق الجذب والوجهات من جميع الأنواع. ليس من الضروري أن تكون مناطق الجذب السياحي متقدمة في رحلة سرد القصص مثل المتنزهات الترفيهية الكبرى للاستفادة من سرد القصص الرقمية. فمن خلال تشابك الواقع المعزز مع مناطق الجذب الحالية، قد تستفيد المرافق التي لا تمتلك ملكيات فكرية (IP) من النمو غير المسبوق.

يقول سينها: "لقد عملنا مع مجموعة متنوعة - بدءًا من [مناطق الجذب] ذات الملكية الفكرية المعروفة حقًا إلى تلك التي لا تمتلك الكثير من الملكية الفكرية - الذين يتطلعون إلى إضافة هذه الطبقة القصصية إلى أماكنهم". "وبصراحة، استخدام طبقة رقمية بطريقة مختلفة، ليس فقط من أجل مشاركة الضيوف والانتشار الاجتماعي، ولكن أيضًا كوسيلة لزيادة الإيرادات الجديدة المحتملة."

تتعاون شركة Illumix حاليًا مع مجموعة ضيافة كبرى تركز على جانب المنتجع من أعمالها. والهدف هو رفع الإيرادات في الوجهات الترفيهية مع تقديم تجارب رقمية جذابة للمصطافين.

إلهامات مبكرة

يمكن أن يُعزى صعود شينها إلى نجاح ريادة الأعمال في عالم التكنولوجيا إلى مزيج من الشغف الدائم والتوقيت الأمثل.

"منذ البداية، أحببت الرياضيات"، كما تقول. "أعتقد أن الكثير من الناس يفكرون فيها على أنها منظمة للغاية ومملة، ولكن بالنسبة لي، عندما تتعمق فيها حقًا، يمكن أن تكون إبداعية بشكل مكثف. وأعتقد أنه يفتح هذا المسار المذهل لكل العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. بالنسبة لي، كانت علوم الحاسوب والذكاء الاصطناعي، وكل هذه الأشياء التي كانت تتسارع وتيرتها أثناء نشأتي في هذا المجال."

واصلت "سينها" دراستها وحصلت على شهادة في الهندسة الكهربائية وعلوم الكمبيوتر والرياضيات من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. وهي حاصلة أيضًا على درجات علمية متقدمة في الرياضيات والإحصاء والأعمال من جامعة كامبريدج وكلية لندن للاقتصاد وستانفورد. وفي أثناء دراستها في كلية الدراسات العليا، وصلت سينها إلى مرحلة من التحول الرئيسي في المشهد التكنولوجي - مما فتح الباب أمام سينها لدمج اهتماماتها متعددة التخصصات.

وتوضح سينها قائلةً: "أعتقد أنني لفترة طويلة، كنت أنظر إلى الأمر على أنه العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات والذكاء الاصطناعي - هذه هي مهنتي... أما رواية القصص والذهاب إلى هذه المتنزهات والتجارب فهي مجرد شغف شخصي". "بسبب التحول في التكنولوجيا، وبسبب التحول في سلوك المستخدم، هناك فرصة للاستفادة مما كنت أراه في الواقع في المجال التقني في ما كنت شغوفًا به أكثر من غيره، وهو "كيف نجعل الناس أبطالاً في هذه القصص؟

بناء شركة ناجحة

عندما التزمت سينها بالعمل في شركة Illumix بدوام كامل بعد سنوات من تطوير منتج الواقع المعزز، بدأت عملية صارمة لفحص ما إذا كانت الشركة قابلة للتطبيق. بدءًا من اختبار المستخدم إلى استكشاف حالات الاستخدام المحتملة، أجرت سينها أبحاثًا مكثفة - وأحيانًا غير تقليدية -.

"ابتكرت الكثير من الأشياء المختلفة. ووضعناها في جميع مجموعات Reddit. لقد تم حظري نهائيًا من موقع ريديت ومجموعة من المواقع الإلكترونية بسبب ما كنت أقوم به"، يقول سينها مازحًا. "لقد طُردت في الواقع من عدة مراكز تجارية بسبب الإغراء لأنني كنت أحاول أن أجعل الناس يجربون الواقع المعزز لأول مرة وأرى كيف أحبها المستخدمون واستجابوا لها."

ثابرت سينها. واليوم، وباعتبارها موردة تخدم قطاع الجذب السياحي، فإنها تستعد للاجتماعات الترويجية باستخدام مجموعة من الأسئلة التي تسميها "الأشياء الثلاثة الكبرى" التي تعزز جاذبية الفكرة في نظر المستثمرين المحتملين: "لماذا هذا المنتج مثير للاهتمام أو مختلف؟ لماذا الآن هو الوقت المناسب في السوق للاستثمار؟ لماذا أنت الشخص الوحيد على هذا الكوكب الذي يمكنه تنفيذ ذلك بشكل صحيح؟".

تعتقد سينها أنه إذا كان لدى الفرد رأي قوي في الأسئلة الثلاثة - ويمكنه التعبير عنها بوضوح - فمن الممكن بناء مشروع تجاري من فكرة أو منتج.

كانت سينها ناجحة في نهجها في مشاركة قصة Illumix مع المستثمرين بينما كانت الشركة تعمل على الانطلاق. "أعتقد أننا كنا محظوظين لأن أحد كبار أصحاب رأس المال المغامر في وادي السيليكون تحمس للمنتج في وقت مبكر وكتب لنا شيكات كبيرة إلى حد ما - كان أول شيك لنا في الشركة أكثر من 1.5 مليون دولار، وهو أمر غير عادي إلى حد ما."

ومع ذلك، يشجع سينها بشكل عام الشركات الناشئة على الاستفادة من المستثمرين الملائكة. "أعتقد أنه بالنسبة لمعظم رواد الأعمال، ما أوصي به - وما أفعله لأي شركة أقوم بتوجيهها - هو أن التعامل مع المستثمرين الملائكة يمكن أن يكون مفيدًا حقًا في وقت مبكر، لأن هؤلاء الأشخاص يصبحون أيضًا مراجع وموصلين لك تقريبًا."

تحطيم السقف الزجاجي

باعتبارها رئيسة تنفيذية شابة وامرأة وشخصًا ملونًا، تدرك سينها تمامًا الطرق التي أثرت بها هوياتها المتعددة الجوانب على رحلتها في التنقل في صناعة التكنولوجيا.

"لم يسلمني أحد أي شيء على الإطلاق. لطالما كنتُ أنا من يركض في هذا المجال وعليّ أن أغتنم هذه الفرصة. وأعتقد أن حقيقة ذلك هي أن عليك أن تكون مرتاحًا حقًا للرفض"، تؤكد سينها. "أعتقد أن هذا ينطبق على أي رائد أعمال. ولكن بالتأكيد، إذا كنت في إحدى تلك الفئات، سينظر إليك الناس بمزيد من الشك والتدقيق، ويتوقعون المزيد من الأدلة التي تدعمك لمنحك نفس الفرصة التي قد يمنحوها لشخص آخر."

وفي حين أن أيام التوسل إلى المتسوقين في مراكز التسوق لاختبار منتج الواقع المعزز قد ولّت، فإن الدروس المستفادة على طول الطريق لا تزال تجني ثمارها.

"في اجتياز ذلك، والقدرة على الاصطدام بالجدار مرارًا وتكرارًا حتى يتزحزح شيء ما في النهاية - إنها عملية مؤلمة. ولكن في القيام بذلك، يمكنك تطوير الكثير من المهارات التي تحتاجها لتكون ناجحًا بالفعل كرائد أعمال. عليك أن تكون مرنًا حقًا، وعليك أن تكون على استعداد للعمل بجدية كبيرة، وعليك أن تكون على استعداد لخلق الفرص التي تستفيد منها في نهاية المطاف".

ما هي الخطوة التالية

تقول سينها بلمعة في عينيها، إنها حريصة على مشاهدة نمو Illumix في عام 2024. وتعلق قائلة: "لا أعتقد أنني شعرت بالتفاؤل والحماس تجاه عام ما كما أشعر تجاه عام 2024".

مع وجود العديد من مشاريع عملاء Illumix طويلة الأجل التي كانت لا تزال قيد التنفيذ في العام الماضي، سيشهد عام 2024 أول مرة يمكن فيها لعدد كبير من المستهلكين الرقميين تجربة تجارب الواقع المعزز من Illumix في الوجهات والمعالم السياحية. مع استمرار تسارع الاتجاهات المتعلقة بالاستهلاك الرقمي في مجال الترفيه، لا يرى سينها أي علامات على التوقف.

"بينما نرى المزيد والمزيد من الناس يقفزون إلى ما سيكون في نهاية المطاف هو المعيار في المستقبل، لن أتفاجأ على الإطلاق إذا كان [الواقع المعزز] خلال 24 شهرًا، جزءًا متوقعًا من كيفية تفاعل المستهلكين مع التجارب المادية."