مركز "جيم أون سوشيال هب" كبير في مجال التكنولوجيا

يقف بوب - التميمة الأصلية لمركز الترفيه العائلي (FEC) - الذي يمثل التميمة الأصلية لمركز الترفيه العائلي (FEC) - بفخر عند مدخل منشأة نيو أورليانز. إن وضعه الاستراتيجي ليس فقط رمزًا للحنين إلى ماضي مركز الترفيه العائلي (FEC)، ولكنه أيضًا رمز للمرونة. لقد شاهد بوب كيف ظل مركز جيم أون سوشيال هاب متقدمًا على العصر من خلال الابتكارات التكنولوجية.

يمتد مركز الترفيه العائلي على مساحة 34,000 قدم مربع، ويوفر مزيجاً متوازناً من الأنشطة، بدءاً من تجارب الواقع المعزز إلى ساحة ألعاب الليزر المكونة من طابقين والبولينج ورمي الفأس، بالإضافة إلى صالة ألعاب عالية التقنية تضم أكثر من 70 لعبة. بالإضافة إلى مطعم متكامل الخدمات، وبار، وغرف حفلات قريبة، تُعدّ المنشأة مكاناً متعدد الاستخدامات للنزهات العائلية وفعاليات الشركات والحفلات الخاصة. كبر الزوار المحليون القدامى لـ Game On (يُشار إليه باعتزاز أيضاً باسم "المحور") مع مركز الترفيه العائلي.

أسدل مركز "جيم أون سوشيال هب" ستار السرية عن مركز "فن ورلد" ليشاركنا كيف يمكن أن تلهم طبقات التكنولوجيا التي يستخدمونها المرافق الأخرى المملوكة بشكل مستقل، حيث أنها تلبي احتياجات أجيال متعددة.

آلام النمو

ترجع جذور بدايات "جيم أون سوشيال هاب" إلى مركز جذب متواضع لـ "تاغ تاغ الليزر" يضم ثلاث غرف للحفلات و20 لعبة أركيد تم افتتاحه في عام 1985. وعلى مر السنين، انتقلت الشركة إلى مواقع مختلفة، وفي كل مرة كانت توسع في كل مرة من نطاقها وعروضها. وقد شهد تغيير العلامة التجارية في عام 2022 تحولاً كبيراً، حيث تم تقديم ساحة ألعاب ليزر أكثر أناقة وأعلى تقنية، ومساحة موسعة للألعاب، ومساحة موسعة للألعاب، وجوائز استرداد الجوائز، ومطعم متكامل الخدمات. "لسنوات، اشتهرنا لسنوات بعمليات ألعاب الليزر والأروقة. عندما جئنا إلى هنا، كان هذا المبنى أكبر وأردنا أن نضم الآباء والأكبر سناً"، كما يقول دافور فرانيسفيتش، مالك "غايم أون" وأحد الشركاء الثلاثة.

إن تطور Game On ليس مجرد قصة توسع بل قصة تكيف أيضاً. فالمنشأة الأصلية، التي كانت ضحية لإعصار كاترينا، أعقبها موقع جديد في باتون روج، والذي ازدهر حتى أدت جائحة كوفيد-19 إلى بيعه. (ومن المفارقات أن المبنى أعيد استخدامه كمركز لما بعد المدرسة ومسرح، مما حافظ على إرثه في خدمة المجتمع).

بعد العودة إلى مجتمع ميتايري على بعد 20 دقيقة فقط شرق شارع بوربون الشهير، واجهت لجنة الانتخابات الفيدرالية تحديًا آخر عندما قرر المالك استبدال المكان بمحل بقالة. أجبرت هذه الخطوة على اتخاذ محور استراتيجي آخر: إنشاء صالة جيم أون الحالية، والتي تضم الآن 12 ممر بولينج - مع قسم لكبار الشخصيات - وأربع غرف للحفلات.

وفي هذا الموقع قرر الفريق تقديم مشروبات للكبار. تعكس إضافة حانة تعكس نمو الشركة بالتوازي مع نمو زبائنها، الذين نضج الكثير منهم من أطفال يحضرون حفلات أعياد الميلاد إلى بالغين يجلبون عائلاتهم. يقول ريكي ديلارد، المدير العام لـ Game On: "كل من كنا نستضيفهم طوال هذه السنوات - حفلات أعياد ميلاد الأطفال - يعرفوننا وقد كبروا معنا".

"يؤكد هذا التطور على التزام "غايم أون" بتوفير تجربة ترفيهية شاملة. وعندما أقول، "لقد كبرنا"، فإننا نضع بارًا"، يقول ديلارد.

وقد وسعت عروض المأكولات والمشروبات في جيم أون من نطاق زيارة الضيوف. ويوجد مطعم متكامل الخدمات يكمله مطعم Quick Bites - وهي بيئة "صديقة للعائلة" مع خدمة الكاونتر التي تقدم المشروبات والوجبات الخفيفة للكبار، مثل مخفوق الحليب والكعك والحلوى والآيس كريم. وفي ممرات البولينغ، يوجد كشك برونزويك الذي يقدم أيضاً خدمة طلب الطعام والمشروبات.

إكمالاً للتجربة وحفاظاً على التزام المنشأة بتقديم أنشطة لمجموعة كبيرة من الفئات العمرية (والاستفادة من قوانين لويزيانا الخاصة بلعبة البوكر بالفيديو)، تقدم Game On ثلاث ماكينات بوكر فيديو في غرفة للبالغين فقط.

ومع ذلك، فإن ما لا يراه الضيوف - وهو العدد الكبير من التكنولوجيا - هو ما يشغل المنشأة.

إدخال المصفوفة

"ما يميزنا عن أي شخص آخر هو أننا جميعًا نمتلك تقنية عالية. يقول فرانيشفيتش: "نحن نتعامل بأزرار الضغط، ونعمل بشكل آلي وسهل، ولكن هذا يتطلب عموداً فقرياً ضخماً خلف الكواليس". تؤكد هذه الفلسفة على أهمية وجود بنية تحتية تكنولوجية قوية تدعم التجارب سهلة الاستخدام على جميع المستويات التي تجعل العملاء يعودون إلى الشركة.

إحدى الميزات البارزة في Game On هي نظام القبول المطور خصيصاً. يُشار إليه بمودة باسم "المصفوفة"، وهو عبارة عن تكامل مصمم ومبني داخلياً لعمليات حجز التذاكر وجدولة لعب بطاقات الليزر وإعداد التقارير في الوقت الحقيقي - ويمكن الوصول إليها جميعاً باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة الرقمية. من خلال أتمتة هذه العمليات، يدير المركز عملياته بكفاءة، مما يسمح بتبديل سريع للأنشطة. تُمكِّن المصفوفة المركز من تشغيل ست ألعاب ليزر تاغ كل ساعة، وتستوعب ما يصل إلى 45 لاعباً كل 10 دقائق. لا تؤدي هذه الكفاءة إلى زيادة الإيرادات فحسب، بل تعزز أيضاً تجربة الضيوف بشكل عام.

ويؤكد مدير تكنولوجيا المعلومات إلياس باس على النهج العملي الضروري لصيانة أنظمة "غايم أون" المتقدمة. ويقول مازحًا: "إذا كانت تعمل أو تومض، فأنا ألمسها إلى حد كبير"، مسلطًا الضوء على الثقافة الاستباقية التي تقود المؤسسة. فالصيانة واليقظة المستمرة هي المفتاح للحفاظ على تشغيل كل شيء.

تطوير لعبة ليزر تاغ

تعد لعبة ليزر تاغ هي نقطة الجذب الرئيسية في Game On، حيث تشغل حوالي 4500 قدم مربع. صُممت هذه المساحة المكونة من طابقين لتوفير تجربة غامرة مستوحاة من حقول فوتون ألفا الأصلية التي أحدثت ثورة في لعبة بطاقة الليزر في الثمانينيات. وقد نجح ذا هاب في تحديث هذه العناصر، مما خلق بيئة فريدة من نوعها تجذب اللاعبين الذين يشعرون بالحنين إلى الماضي وعشاق اللعبة الجدد على حد سواء. يقول فرانيشيفيتش: "عندما يلعب اللاعبون الذين يترددون على ساحتهم في أماكن أخرى، فإنهم يشيرون إلى ساحة "ذا هاب" باعتبارها ساحة ألعاب الليزر "الحقيقية"، وذلك بسبب إحساسهم بالحنين إلى الماضي والرياضة الحقيقية التي تصورها في الأصل فوتون ومبتكرها جورج كارتر.

تتميز الساحة بمنصة مراقبة تسمح للآباء بمشاهدة أطفالهم وهم يلعبون. إذا أراد الآباء والأمهات أن يكونوا أكثر انخراطاً في اللعبة دون المشاركة الفعالة في اللعب بالليزر، توفر "جايم أون" إمكانية مشاركة الآباء والأمهات في اللعب عن بُعد، عبر محطات "بود". يسمح هذا النهج المبتكر للعائلات بالمشاركة معًا على مستويات مختلفة.

تعتبر قطع مجموعة الأبراج الموجودة في الساحة سمة مميزة للحنين إلى ساحات الفوتون الأصلية في السنوات الأولى لـ"جيم أون". أصبحت الهياكل التي تم الاحتفاظ بها مدمجة في كل موقع اتخذته الحلبة مقراً لها على مر السنين. هذا المزيج من الحنين إلى الماضي والابتكار يكرّم الماضي مع التحسينات الحديثة لإضاءة البكسل LED ذات الإضاءة الخلفية داخل لوحات الأبراج، والتي تتفاعل وتتغير مباشرة مع طريقة اللعب.

والبقاء في طليعة تكنولوجيا الليزر تاغ يعني تقديم بدلات المعركة من الجيل 8 من ليزر فورس - أحدث إصدار يتميز بشاشات مدمجة وتأثيرات إضاءة متزامنة ترتقي باللعب. ويتبع الفريق دورة استبدال منتظمة، حيث ينتقل إلى أحدث جيل بعد اختباره بدقة. ويوضح باس قائلاً: "عادةً ما ننتظر حوالي عام تقريباً حتى تنضج هذه البدلات لإصلاح أي خلل". ويكتمل هذا النهج الدقيق بالمشاركة العملية من خلال زيارة معرض IAAPA Expo سنوياً، حيث يصل باس إلى الموقع حاملاً قائمة في يده لتقييم التقنيات الجديدة لتحديد نقاط الفشل المحتملة.

يفتخر باس بالحلول المبتكرة المخصصة التي طورها لعلامة الليزر في مركز الألعاب الإلكترونية، بما في ذلك شحن دوائر أنظمة الأهداف المحسنة التي تزيد من تميز التجربة في "جيم أون". ويوضح باس قائلاً: "لقد قمت بالاستفادة من الدوائر الكهربائية الموجودة في الداخل للتحكم في الإلكترونيات حتى أتمكن من إضاءة مصابيح LED الإضافية". وبالاستفادة من خبرة المركز في مجال الإلكترونيات، ابتكر الفريق ميزات فريدة من نوعها تعزز اللعب والكفاءة التشغيلية.

تعد الصيانة الوقائية جانباً آخر بالغ الأهمية في عمليات الثلاثي. "عاملنا الأساسي في كل شيء هو العمل بنسبة 100%، 100% من الوقت. ونادراً ما يتعطل أي شيء لدينا لمدة تزيد عن أسبوع إذا كنا ننتظر قطع الغيار." وبفضل بدلات المعركة الاحتياطية والمخزون الجيد من قطع الغيار، يتم تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى لضمان بقاء العمل مربحًا. ويؤكد باس قائلاً: "إذا لم تكن تعمل، فإنها لا تجني المال". ينطبق حجر الزاوية هذا على جميع معدات الشركة.

رعاية الابتكار

من الابتكارات البارزة في Game On هو نظام إدارة الطاقة الآلي. من خلال دمج وحدة تحكم منطقية قابلة للبرمجة - مصممة في الأصل للمصاعد وصنادل الرفع في خليج المكسيك - ابتكر الفريق نظامًا يقوم بتشغيل وإيقاف تشغيل جميع ألعاب الآركيد بضغطة زر واحدة، يتم إرسالها عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة الرقمية أو الهواتف الذكية الشخصية للفريق. هذا الاستثمار البالغ 5000 دولار لا يوفر الوقت فحسب، بل يحمي المعدات من التلف أثناء انقطاع التيار الكهربائي. يضمن النظام بقاء الألعاب مطفأة إلى أن تستقر الطاقة، مما يمنع الأضرار المكلفة التي قد تسببها طفرات الطاقة للأجهزة الإلكترونية الحساسة. وعلى أساس يومي، يوفر نظام إدارة الطاقة الوقت والمال. يقول الفريق إن تشغيل الإلكترونيات بشكل فردي كان يستغرق أكثر من نصف ساعة.

وفي الوقت نفسه، تم تصميم مركز "جيم أون سوشيال هاب" ليعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وذلك بفضل البنية التحتية القوية للإنترنت. وبفضل اتصالات الإنترنت الثالثية، بما في ذلك الألياف والنسخ الاحتياطية الخلوية المزدوجة، يمكن للمركز الحفاظ على عملياته - حتى أثناء انقطاع التيار الكهربائي بسبب الطقس القاسي. ونظراً لأن استخدام بطاقات الائتمان يشكل ما يقرب من 80% من مبيعاتهم، فإن انقطاع الإنترنت لفترة وجيزة قد يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. ومع ذلك، تضمن البنية التحتية لـ Hub الاستمرارية مما يسمح للمركز بمواجهة الانقطاعات دون أن يفوتك أي شيء. وبسبب ارتفاع منسوب المياه الجوفية في لويزينا، يجب أن تبقى جميع خطوط الكهرباء على أعمدة الكهرباء، مما يعرض أعمدة الكهرباء لحوادث السيارات أو الظروف الجوية السيئة التي قد تؤدي إلى سقوط خطوط الكهرباء.

يمتد التزام المركز بالابتكار إلى أنظمته السمعية والبصرية. يتم توصيل جميع المحتويات التلفزيونية عبر الإيثرنت، ويتم التحكم فيها عن طريق أجهزة الكمبيوتر المحمولة الرقمية التي تسمح للموظفين بإدارة شاشات العرض واللافتات في جميع أنحاء المبنى. وقد صُمم النظام داخلياً بتكلفة أقل من 200,000 دولار أمريكي التي حددها البائعون الخارجيون. وهو يتيح التكامل السلس للوسائط عبر مختلف المناطق، بدءاً من صالات البولينغ وحتى غرف الحفلات. لا تؤدي القدرة على تخصيص المحتوى الذي يحمل العلامة التجارية والتحكم فيه داخلياً إلى تقليل التكاليف فحسب، بل يمكنها أيضاً زيادة الإيرادات من خلال الرسائل التسويقية المستهدفة.

يعد التصميم الجرافيكي مجالاً آخر تتفوق فيه شركة Game On Social Hub. فزوجة ديلارد ومساعدتها هما مصمما جرافيك معتمدان يمكنهما إنتاج مواد ترويجية ولافتات في الموقع بسرعة، مما يسمح لمركز الترفيه العائلي بتقليل اعتماده على البائعين الخارجيين. هذه القدرة الداخلية هي ما يسميه الفريق "الخلطة السرية" للحفاظ على انخفاض التكاليف وكفاءة العمليات.

اللعب الآمن

السلامة أولوية قصوى في مركز الألعاب الاجتماعية Game On Social Hub، وتعكس أنظمتها هذا الالتزام. تم دمج نظام إدارة الطاقة مع نظام إنذار الحريق، مما يضمن إيقاف تشغيل جميع ألعاب الآركيد في حالة الطوارئ. تعمل هذه الميزة، إلى جانب أنظمة الصوت القابلة للبرمجة التي يمكنها بث رسائل الطوارئ، على تعزيز سلامة الضيوف والموظفين على حد سواء.

يستكشف المركز أيضاً تدابير أمنية متقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وتقنية التعرف على الوجه. فمع وجود نصف بيتابايت (البيتابايت يساوي 1,000 تيرابايت) من التخزين المخصص للقطات كاميرات المراقبة عبر 71 كاميرا، يقوم المركز بتجربة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمن وتحديد الأفراد المعروفين بأنهم مطلوبون من قبل وكالات إنفاذ القانون. وعلى الرغم من أن هذه الأنظمة مكلفة، إلا أنها تؤكد التزام المركز بتوفير بيئة آمنة ومأمونة لجميع الزوار. وعلى الرغم من أن العديد من المشغلين قد يرفضون السعر المرتفع لتخزين البيانات، إلا أن باس يقول: "نحن مشغل صغير يعمل كمشغل كبير". ويعكس ذلك قدرة شركة Game On على بناء وإدارة عمليات عالية التقنية بفريق عمل بسيط. هذه الكفاءة أمر بالغ الأهمية في صناعة يتوقف فيها رضا العملاء على الحد الأدنى من وقت التعطل والخدمة السريعة.

وعلى الرغم من كونها مشغلاً في موقع واحد، إلا أن "غايم أون سوشيال هاب" تعمل بتطور سلسلة كبيرة. تقول Game On لـ Funworld أن الضيوف غالبًا ما يخطئون في اعتبار المركز كيانًا مؤسسيًا له مواقع متعددة، وبالنسبة للفريق، فإن هذا الشعور هو شهادة على الاحترافية والابتكار الذي يميز منشأتهم. هذا هو الفريق الذي يواصل دفع حدود الممكن، مدفوعاً بشغف الابتكار والتميز.

تجربة الضيوف المنسقة

يفخر فريق Game On أيضاً بالطريقة التي صمموا بها المنشأة بالكامل داخل الشركة. فقد صمموا تخطيط المنشأة بعناية فائقة في التصميم CAD أولاً ثم قرروا التشطيبات التي تضفي على مركز الترفيه والتسلية إحساساً دافئاً. وتمثل اللمسات المضافة اليوم خروجاً عما يصفه الفريق بجمالية المستودعات المستخدمة في مواقعه السابقة. يتميز المركز العصري بإضاءة لمبات إديسون الدافئة ومجموعة متنوعة من التشطيبات الجدارية التي تخلق جواً جذاباً. وتجمع اللمسات الداخلية، التي صممها دوغ ويلكرسون من شركة Dynamic Designs، بين الأداء الوظيفي والأناقة، مما يضمن مساحة جذابة بصرياً.

يتميز المرفق بأثاث مخصص، بما في ذلك طاولات متينة مصنوعة من طوب الجزارة من قبل نجارين داخليين، مما يعزز من جمالية المكان وطول عمره. تم تجهيز غرف الفعاليات الأربع - المقسمة بفواصل تسمح بدمج الغرف أو فصلها - بمقاعد مريحة وتقنية صوتية مدمجة وأجهزة عرض وميكروفونات تسمح باستخدامات متعددة لحفلات أعياد الميلاد وفعاليات الشركات.
يجسد "جيم أون سوشيال هب" كيف يمكن للالتزام بالابتكار التقني والإبداع والصيانة الدقيقة والحلول الداخلية أن يحوّل نقطة جذب إلى تجربة متطورة. ومع استمرار فرانيشيفيتش وفريقه في دفع حدود ما هو ممكن، يمكن النظر إلى "جيم أون سوشيال هب" كرائد في مجال مراكز الترفيه الترفيه الترفيهية، مدفوعًا بشغف لخلق ذكريات باستخدام التكنولوجيا الجذابة.

gameonsocialhub.com