塑造景点管理的未来

奥林匹克运动会、多景点水上公园和单个家庭娱乐中心 (FEC) 有一个共同点，即技术平台横跨娱乐业的各个领域，从全球盛事到社区景点，无所不包。

Connect&GO是一家总部位于蒙特利尔的公司，提供广受欢迎的云平台、数据驱动的洞察力和以客户为中心的方法。该公司在推动行业发展以及为家庭和休闲市场客户取得成功方面发挥了举足轻重的作用。

Connect&GO成立于2012年，最初专注于为每年举办的大型现场活动（如超级碗、奥运会和动漫展）提供RFID技术，从而获得了蓬勃发展。但公司在 2018 年进行了调整，将重点转向企业日常使用其系统的家庭和休闲行业。这促进了长期合作关系，使 Connect&GO 能够帮助游乐园、动物园、水族馆和家庭娱乐中心提升游客体验并增加收入。

自 2018 年转型以来，Connect&GO 已成为提供尖端技术和无与伦比的支持以帮助企业蓬勃发展的领导者。Connect&GO 专注于基于云的创新、以客户为中心的方法以及实时数据驱动的洞察力，帮助客户实现新的成功。

促进增长和客户成功的云平台

Connect&GO 的云平台是客户成功的基础。与传统的现场系统不同，这一创新解决方案具有无与伦比的可扩展性、灵活性和安全性。旅游景点可以毫不费力地适应不断变化的需求，确保在旺季和特殊活动期间实现无缝运营。此外，基于云的基础设施无需昂贵的硬件和软件维护（这是许多传统系统的一大缺点），为企业提供了经济高效的解决方案。

今年夏天，Connect&GO 的平台已在全球十多个新场馆成功部署，从德克萨斯州的水上公园到法国的动物园和水族馆，甚至奥运会。

"我们近期部署的初步反馈非常积极，"客户成功部副总裁 Myriam Blanchette 说，"我们的客户非常感谢我们在部署期间提供的现场支持。"我们的客户非常感谢我们在上线期间提供的现场支持，我们发现这是成功开展培训和入职培训的关键，而且他们发现该系统无论是对他们的团队还是最终用户来说都非常易于使用，效率极高。

数据驱动的洞察力促进业务增长

想象一下，拥有无与伦比的数据驱动型洞察力来优化运营、提升客人体验并推动收入增长。Connect&GO 平台通过集中各种来源的数据（包括票务、支付和门禁控制），为企业赋权并提供业务绩效的整体视图。这些全面的数据是明智决策和战略规划的基础。

Connect&GO平台的核心是什么？其强大的商业智能 (BI) 报告工具可帮助客户发现有价值的趋势、确定增长机会并优化资源分配。

"起初，我们的目标是成为运营商的收益管理平台，管理从客人到运营商的每一美元。但我们很快意识到数据更有价值，"Moffet 解释说。

通过可定制的仪表板和近乎实时的数据，企业可以快速确定需要改进的领域，并根据数据对运营进行调整。通过利用数据的力量，Connect&GO 客户可以获得竞争优势，并开启新的增长可能性。

事实上，这一先进的商业智能工具在今年夏天帮助四家水上乐园实现了运营转型。通过提供实时数据，这些乐园可以分析入园人数模式、优化人员配置、简化库存管理并提升游客体验。集中的数据有助于更好地做出决策，从而提高运营效率和客户满意度。这一部署突显了 Connect&GO 的数据驱动方法如何帮助客户显著改善日常运营。

另一个客户成功案例？Arena 23，位于亚利桑那州的一家以尖端技术为重点的家庭娱乐中心。该家庭娱乐中心成功利用 Connect&GO 平台提升了游客体验，提高了运营效率。通过利用该平台的功能，Arena 23 增加了收入，提高了客人满意度，并优化了资源分配。

"商业智能报告工具一经推出，就真正改变了我们的游戏规则，"Blanchette 说。"我们可以整合多个来源的数据。她指出了该工具的定制方法和实时洞察力如何增强各种规模的景点的能力。

以客户为中心的方法

Connect&GO致力于与客户建立持久的合作伙伴关系，其奉献精神远远超出了最初的平台实施。公司专门的客户成功经理作为值得信赖的顾问，与客户密切合作，了解他们面临的独特挑战和目标。这种个性化的方法促进了牢固的合作关系，并确保客户实现投资价值的最大化。

通过优先考虑客户的需求和偏好，Connect&GO 成功地为从水上公园和博物馆到游乐园和家庭娱乐中心的各种企业量身定制了平台。该平台的灵活性和适应性也为其广泛采用做出了贡献。

"在每次合作之初，我们面临的挑战之一就是了解客户的愿景并将其付诸行动，"Moffet 指出。"花时间了解客户的所有微妙因素和复杂需求有助于我们更快地解决他们的问题。

例如，Connect&GO 最近与 Margaritaville Lanier Islands 合作，成功完成了一次部署。利用 Connect&GO 的云平台，Margaritaville 无缝集成了他们的餐饮软件，彻底改变了他们的餐饮运营。

"通过集中管理他们的数据，我们为 Margaritaville 提供了实时洞察力和运营效率，从而提升了客人体验并增加了收入。

来自 Margaritaville 的积极反馈凸显了 Connect&GO 对个性化服务和创新的执着追求，使其成为景点行业值得信赖的合作伙伴。

此外，Connect&GO 公司总部设在加拿大，会讲英语和法语，这使其能够进军法国等国际市场，体现了公司对文化敏感性和本地化的承诺。通过了解不同地区的具体需求和偏好，Connect&GO 成功地调整了自己的方法，与客户建立了信任并促进了长期合作关系。

开拓未来

Connect&GO站在创新的前沿，不断推动技术发展，为旅游景点行业提供最先进的解决方案。通过利用人工智能（AI）和机器学习，公司正在开发先进的功能，以进一步增强平台的功能。

"我们希望利用人工智能为我们所做的一切提供超级动力，从预测上座率到调整定价，"Moffet 说。"我们的目标是改变景点的运营方式，帮助他们更快地做出决策，获得更大的利润，并最终提供最佳的游客体验，同时取得业务上的巨大成功。

Connect&GO的成功故事证明了技术、创新和以客户为中心的方法的力量。通过其基于云的平台、数据驱动的洞察力和以客户为中心的方法，Connect&GO 已成为全球企业值得信赖的合作伙伴。选择 Connect&GO，企业就能获得新的发展机遇，提升客户体验，实现持久成功。

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