تشكيل مستقبل إدارة معالم الجذب السياحي في المستقبل

تعمل منصة Connect&GO القائمة على السحابة كأساس لنجاح عملائها. على عكس الأنظمة التقليدية في الموقع، يوفر هذا الحل المبتكر قابلية توسع ومرونة وأمان لا مثيل لها. يمكن لمناطق الجذب أن تتكيف بسهولة مع الطلبات المتقلبة، مما يضمن سلاسة العمليات خلال مواسم الذروة والمناسبات الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، فإن البنية التحتية القائمة على السحابة تلغي الحاجة إلى صيانة الأجهزة والبرامج المكلفة (وهو عيب كبير في العديد من الأنظمة القديمة)، مما يوفر حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات.

هذا الصيف، تم نشر منصة Connect&GO بنجاح في أكثر من اثني عشر موقعًا جديدًا حول العالم، بدءًا من الحدائق المائية في تكساس إلى حدائق الحيوان وحدائق الأحياء المائية في فرنسا، وحتى الألعاب الأولمبية.

تقول ميريام بلانشيت، نائبة رئيس قسم نجاح العملاء: "ردود الفعل الأولية من عمليات النشر الأخيرة إيجابية للغاية". وتضيف: "يقدّر عملاؤنا الحصول على الدعم في الموقع أثناء بدء التشغيل، وهو ما نجده أمرًا أساسيًا لنجاح التدريب والإعداد، ويجدون أن النظام سهل وفعال في الاستخدام - سواء لفريقهم أو للمستخدمين النهائيين."

رؤى مستندة إلى البيانات لنمو الأعمال

تخيّل الحصول على رؤى لا مثيل لها مستندة إلى البيانات لتحسين العمليات وتعزيز تجارب النزلاء وزيادة نمو الإيرادات. تعمل منصة Connect&GO على تمكين الشركات وتوفر رؤية شاملة لأداء الأعمال من خلال مركزية البيانات من مصادر مختلفة، بما في ذلك حجز التذاكر والمدفوعات والتحكم في الوصول. تُستخدم هذه البيانات الشاملة كأساس لاتخاذ القرارات المستنيرة والتخطيط الاستراتيجي.

في قلب منصة Connect&GO؟ أداة إعداد التقارير القوية أداة إعداد تقارير ذكاء الأعمال (BI)، والتي تمكّن العملاء من الكشف عن الاتجاهات القيّمة وتحديد فرص النمو وتحسين تخصيص الموارد.

"في البداية، كنا نهدف إلى أن نكون منصة إدارة الإيرادات للمشغلين، وإدارة كل دولار من الضيف إلى المشغل. ولكننا سرعان ما أدركنا أن البيانات أكثر قيمة."

بفضل لوحات المعلومات القابلة للتخصيص والبيانات شبه الفورية، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين بسرعة وإجراء تعديلات على عملياتها استناداً إلى البيانات. ومن خلال الاستفادة من قوة البيانات، يمكن لعملاء Connect&GO اكتساب ميزة تنافسية وإطلاق العنان لإمكانيات جديدة للنمو.

وفي الواقع، كان لهذه الأداة المتقدمة لذكاء الأعمال دور أساسي في تحويل العمليات في أربعة منتزهات مائية في منتزهات سبلاش كينغدوم المائية هذا الصيف. من خلال توفير البيانات في الوقت الفعلي، تمكنت المنتزهات من تحليل أنماط الحضور، وتحسين التوظيف، وتبسيط إدارة المخزون، وتحسين تجارب الضيوف. سمحت البيانات المركزية باتخاذ قرارات أفضل، مما أدى إلى زيادة الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. يسلط هذا النشر الضوء على كيفية قيام نهج Connect&GO القائم على البيانات بتمكين العملاء من تحقيق تحسينات كبيرة في عملياتهم اليومية.

قصة نجاح عميل آخر؟ Arena 23، وهو مركز ترفيه عائلي متطور يركز على التكنولوجيا المتطورة في أريزونا. نجح مركز الترفيه العائلي هذا في الاستفادة من منصة Connect&GO لتعزيز تجارب الضيوف وزيادة الكفاءة التشغيلية. ومن خلال الاستفادة من ميزات المنصة، حققت أرينا 23 زيادة في الإيرادات وتحسين رضا الضيوف وتحسين تخصيص الموارد.

يقول بلانشيت: "لقد كانت أداة إعداد تقارير ذكاء الأعمال بمثابة تغيير حقيقي للعبة بالنسبة لنا بمجرد إطلاقها. "ويمكننا دمج البيانات من مصادر متعددة." وتشير إلى كيفية تمكين نهجها القابل للتخصيص والرؤى في الوقت الفعلي من تمكين مناطق الجذب من جميع الأحجام.

نهج يركز على العميل

تلتزم شركة Connect&GO ببناء شراكات دائمة مع عملائها، ويمتد تفانيها إلى ما هو أبعد من التنفيذ الأولي للمنصة. حيث يعمل مديرو نجاح العملاء المتخصصون في الشركة كمستشارين موثوقين، ويعملون عن كثب مع العملاء لفهم تحدياتهم وأهدافهم الفريدة. ويعزز هذا النهج المخصص العلاقات القوية ويضمن للعملاء تعظيم قيمة استثماراتهم.

من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، نجحت Connect&GO في تصميم منصتها بنجاح لتناسب مختلف الأعمال التجارية من المتنزهات المائية والمتاحف إلى المتنزهات الترفيهية ومراكز الترفيه العائلي. وساهمت مرونة المنصة وقابليتها للتكيف في اعتمادها على نطاق واسع أيضًا.

يقول موفيت: "أحد التحديات التي نواجهها في بداية كل شراكة هو فهم رؤية العميل ووضعها موضع التنفيذ. "إن أخذ الوقت الكافي لفهم جميع العناصر الدقيقة والاحتياجات المعقدة التي لديهم يساعدنا في حل مشاكلهم بشكل أسرع."