Bootcamp IAAPA: Parchi acquatici 2025

Mariana Ruiz condividerà strategie efficaci per la formazione e la fidelizzazione del personale, elementi essenziali per garantire che i responsabili dei parchi acquatici possano sviluppare team ad alte prestazioni. La sessione esplorerà le tecniche di sviluppo professionale e come creare un ambiente di lavoro motivante che favorisca la fidelizzazione dei dipendenti chiave.

Questa sessione presenterà i dati chiave del Global Benchmark Report di IAAPA, uno studio completo che fornisce dati e tendenze sull'industria globale dei parchi acquatici. I partecipanti otterranno informazioni preziose sulle prestazioni operative, sul comportamento dei visitatori, sui flussi di entrate e sulle migliori pratiche, dotandosi di dati strategici per prendere decisioni informate e migliorare la competitività dei loro parchi.

Questo forum presenterà una visione completa delle tendenze globali che stanno trasformando il settore dei parchi acquatici. Verranno illustrati gli ultimi sviluppi in materia di sostenibilità, innovazione tecnologica e nuove strategie di monetizzazione. Attraverso varie presentazioni, si parlerà dell'integrazione di pratiche sostenibili nei parchi, delle principali tendenze tecnologiche che ottimizzano le operazioni e migliorano l'esperienza degli ospiti e di nuovi modi per generare entrate al di là della vendita dei biglietti. Verranno affrontati modelli innovativi di biglietteria, organizzazione di eventi speciali, gestione di cibo e bevande e merchandising, fornendovi gli strumenti per implementare queste strategie nel vostro parco.

Argomenti Parte 1:

• Tendenze globali della sostenibilità per l'industria dei parchi acquatici.
• Tendenze chiave dell'innovazione tecnologica per i parchi acquatici

L'Innovation Lab è un'esperienza interattiva e strategica in cui applicherete le intuizioni del Global Trends Forum ai vostri contesti. Esplorerete l'importanza dell'innovazione in materia di sostenibilità, tecnologia e monetizzazione, imparando al contempo strumenti e metodologie per generare idee dirompenti e adattarle al vostro parco. La sessione si concluderà con la creazione di un documento sull'innovazione, una sintesi di proposte concrete e fattibili che possono essere implementate nella vostra struttura.

L'esperienza degli ospiti è fondamentale nei parchi acquatici. Questa sessione tratterà di come misurare la soddisfazione dei clienti attraverso diversi indicatori di customer experience (CX), come il Net Promoter Score (NPS). I partecipanti esploreranno vari metodi per valutare la fedeltà e la soddisfazione degli ospiti, utilizzando indicatori chiave di prestazione (KPI) che forniscono una visione completa dell'esperienza del cliente. La discussione verterà su come utilizzare questi dati per migliorare l'esperienza complessiva e apportare modifiche operative in tempo reale, garantendo che i parchi acquatici offrano un servizio eccezionale e soddisfino le aspettative degli ospiti.

L'accessibilità è essenziale per garantire esperienze inclusive e sicure nei parchi acquatici. Questa sessione metterà in evidenza l'importanza di progettare strutture, servizi e processi che siano accessibili a tutti gli ospiti, compresi gli individui con disabilità o esigenze speciali. La presentazione presenterà esempi pratici e strategie per migliorare l'accessibilità e soddisfare gli standard internazionali, favorendo un ambiente più equo e accogliente per ogni visitatore.

In questa sessione, vi immergerete in tecniche avanzate per la manutenzione delle strutture acquatiche, che riguardano sia la manutenzione dell'acqua che le attrezzature essenziali necessarie per le operazioni del parco. Verranno illustrate le migliori pratiche per garantire che le piscine e i sistemi idrici rimangano in condizioni ottimali. Inoltre, la sessione esplorerà l'importanza della manutenzione predittiva, una strategia chiave per prevenire i guasti e ridurre i tempi di inattività. Applicando queste tecniche, sarete in grado di migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare le risorse e ridurre i costi a lungo termine, assicurando che la vostra struttura operi senza interruzioni e mantenendo elevati standard di qualità e sicurezza.