Webinaire : Le coût élevé d'un faible engagement : Valoriser l'expérience des employés

Dans un secteur où l'expérience du client est primordiale, les solutions et les investissements les plus importants se concentrent généralement sur les initiatives tournées vers l'extérieur. Les pertes ou les gains en termes de revenus des clients sont très discutés, mais qu'en est-il de l'expérience des employés qui sont à l'origine de la magie ?une mauvaise expérience des employés contribue au manque d'engagement des employés dans nos organisations. 23 % des employés dans le monde se déclarent désengagés, ce qui représente une perte de près de 9 milliards de dollars par an pour le PIB mondial. Gallup estime cette perte à 34 % du salaire de chaque employé désengagé. Le désengagement est coûteux, contagieux et émotionnellement éprouvant, mais nous pouvons y remédier.

Ce qui est formidable, c'est qu'une excellente expérience des employés est une victoire pour nos collaborateurs tout en renforçant notre lieu de travail. Ce webinaire définira l'engagement des employés et expliquera comment commencer à changer les choses pour vos employés, dans l'intérêt de tous.

Objectifs d'apprentissage

• Comprendre l'ampleur du coût d'un faible engagement des employés pour votre organisation
• Identifier les principaux facteurs contribuant à un faible taux d'engagement
• Explorer les moyens de remédier au cycle d'engagement de vos employés afin d'améliorer la rétention et d'arrêter les pertes

Une session de questions-réponses suivra le webinaire.

Les participants peuvent obtenir une unité de formation continue (1 CEU) pour la recertification de l'IAAPA. Pour plus d'informations sur les certifications de l'IAAPA, veuillez contacterAlissa DeMeglio.