النساء المذهلات: رائدات ورائدات رائدات وقويّات

راني بال

تعود راني بال، نائبة رئيس قسم الأفراد في THG Creative، برحلتها في مجال الجذب السياحي إلى وظيفة صيفية في إدارة مطعم في مدينة ملاهي كينجز دومينيون في دوسويل، فيرجينيا. تقول بال: "لم أنظر إلى الوراء أبداً"، وتتذكر كيف أشعلت تلك الوظيفة الأولى شغفها بهذا المجال. وعلى مدار مسيرتها المهنية، اشتهرت بال بنهجها الفريد في التوظيف، والذي تسميه التوفيق بين الموظفين. وتوضح قائلةً: "أنا لا أوظف السيرة الذاتية، بل أوظف الشخص. في كثير من الأحيان، أقوم بتوظيف الشخص المناسب - قد لا يكون مناسباً تماماً في الوقت الحالي، ولكن هذا ما أفخر به." وقد ساعدت قدرتها على التعرف على المواهب في إطلاق المسيرة المهنية للعديد من المهنيين الناجحين في هذا المجال. تُرجع بال الفضل في نموها إلى شبكة من المرشدين والمتعاونين، من الذكور والإناث على حد سواء، الذين شكلوا مسارها. وتقول: "لقد كنت محظوظة حقاً". "لم أصفهم أبداً بالمرشدين والمرشدات؛ كنت أقول دائماً أن الناس تبنوني." وتشبّه الدروس التي اكتسبتها ب "الإرث" الذي تحمله إلى الأمام، وتنسب الفضل إلى زملائها مثل ماري كلوف في إلهامها للتحولات المهنية المحورية. تنصح بال أولئك الذين يدخلون هذا المجال: "التواصل مهم جدًا جدًا. تعلّم كيف تقول نعم. فكلما قلت المزيد من "نعم"، كلما حصلت على المزيد من الفرص، وكلما زادت طبقات سيرتك الذاتية."

هيذر بارنز

بدأت هيذر بارنز، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة Improv at Work LLC وعضو هيئة التدريس في جامعة نورث ويسترن، في تشكيل صناعة الجذب السياحي في عام 2006، مع التركيز على المتاحف وحدائق الحيوان. وقد بدأت رحلتها عندما شجعها مديرها المبتكر على استكشاف صناعات متنوعة لتعزيز تجربة الضيوف في متحف العلوم والصناعة. وتذكرت أول تجربة لها في معرض IAAPA قائلة: "لقد أذهلني كم المشاركة التي كانت موجودة". "كان الأمر رائعاً." على مر السنين، اكتسبت بارنز سمعة طيبة في المرونة والنمو. وتعترف قائلة: "أنا فخورة باللحظات التي فشلت فيها". "أحاول أن أدفع نفسي للتعلم من تلك الإخفاقات، والتطور والمضي قدمًا في شيء أكثر إيجابية." تفخر بارنز بشكل خاص بالمجتمع الذي ساعدت في تعزيزه، بما في ذلك عملها في لجنة التعليم التابعة لرابطة IAAPA. نصيحتها لقادة الصناعة الطموحين واضحة: "شارك. اسأل عن كيفية المشاركة. ابحث عن مرشدين واطلب منهم أن يكونوا مرشدين". "في بعض الأحيان يتطلب الأمر منك أخذ زمام المبادرة مرارًا وتكرارًا لمعرفة الخطوة التالية. لن يعتني أحد بحياتك المهنية - عليك أن تتولى المسؤولية وتأخذ زمام المبادرة."

إم جيه بروير

بدأت "إم جيه بروير"، كبيرة مستشاري المخاطر في شركة American Specialty Insurance وعضو متفانٍ في المجلس الاستشاري الإقليمي لرابطة IAAPA في أمريكا الشمالية، رحلتها في مجال صناعة الترفيه من خلال توليها أدواراً مبكرة في الحدائق العامة والمتنزهات المائية. وانتقلت في نهاية المطاف إلى المتنزهات المائية الخاصة من خلال منصب مدير حديقة مائية في سيكس فلاجز فييستا تكساس، حيث ازدهرت حياتها المهنية. ثم حولت تركيزها بعد ذلك إلى السلامة وإدارة المخاطر، وأصبحت من كبار القادة في هذا القطاع. وبصفتها امرأة تتنقل بين الأدوار التي يهيمن عليها الذكور تقليدياً، مثل مدير صيانة المنتزهات ومفتش ألعاب ترفيهية خارجي، تقول: "عليك أن تكون على استعداد لتوسيع معرفتك والحصول على التعليم الذي يمنحك طرقاً تمكنك من الحفاظ على نفسك في تلك البيئة التي يهيمن عليها الذكور. أعتقد أن جميع الناس يحترمون المعرفة، ويحترمون الخبرة، لذلك إذا أخذت الوقت الكافي لتحسين ذلك، أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تتقدم بها." وقد عززت بروير أيضاً معرفتها وشبكة علاقاتها من خلال مشاركتها في IAAPA. وتقول: "لقد انخرطت في الرابطة IAAPA للمعارض والمؤتمرات منذ حوالي 20 عاماً". وفي تفاعلاتها مع الأفراد الذين يتطلعون إلى اتباع مسار مهني مماثل، تهدف بروير إلى إلهام الآخرين لكسر الحواجز وإيجاد طريقهم نحو الريادة في صناعة الجذب السياحي."

جينا كلاسن

بدأت جينا كلاسن، نائبة رئيس قسم السلامة في شركة هيرشند للترفيه العائلي، رحلتها في مجال الترفيه العائلي بوظيفة صيفية في مدينة الدولار الفضي حيث اكتشفت شغفها بعمليات تشغيل الألعاب. وتقول: "لقد وقعت في حب ما كنت أفعله وأدركت أن هذا هو ما أريد أن أفعله لبقية حياتي". اتخذت مسيرتها المهنية منعطفاً محورياً عندما أصبحت سفيرة معرض IAAPA أثناء دراستها الجامعية - وهو الدور الذي أشعل التزامها بالعمل التطوعي والمشاركة في الصناعة. تقول كلاسن بفخر: "لم أفوت أي عرض منذ ذلك الحين". والآن، في دورها الذي يركز على السلامة، تعلمت كلاسن أن تتقبل تعقيدات الصناعة وتنوعها. وتوضح قائلةً: "السلامة لا تتعلق فقط بالألعاب، بل بسلامة الضيوف وسلامة الموظفين وسلامة الحيوانات - كل جانب من جوانب ما نقوم به". تقود كلاسن أيضاً برغبة في التعلّم، حتى وإن كانت قائدة الآن. "أنا لست خبيرة، ولكنني أحيط نفسي بأشخاص خبراء ويساعدونني في توجيه برنامج السلامة لدينا." بالنسبة لمحترفي الجذب السياحي الطموحين، تؤكد كلاسن على قوة العلاقات. "عندما بدأت، كانت الصناعة يهيمن عليها الذكور بشكل كبير، وغالباً ما كنت واحدة من النساء الوحيدات في الغرفة، وكنت راضية تماماً عن ذلك. لقد قاموا بإرشادي وتوجيهي، وما زلت أحتفظ بهذه العلاقات حتى اليوم."

فراي فورجيندام

صاغت فراي فورجيندام، الرئيس التنفيذي للتطوير والشريك في ملكية شركة ماي كوتو، مساراً رائداً في مجال صناعة الترفيه من خلال ما تسميه "الصدفة وسحر وحيد القرن" انتقلت فورجيندام، وهي مؤدية مسرحية سابقة، من خدمة الطاولات إلى وظيفة مساعدة في شركة تصميم مدن الملاهي، حيث اكتشفت قوة رواية القصص على نطاق تجاري. وتقول: "فتح ذلك عيني على عالم رواية القصص والمسرحية خارج نطاق المسرح". ومن هناك، تدرجت في المناصب، وشاركت في تأسيس شركة Mycotoo التي نمت من شركة مكونة من ثلاثة أشخاص إلى فريق عالمي حائز على جوائز.

ومن بين أكثر إنجازاتها التي تفخر بها عملها في تحويل بيزلي بارك، عقار برنس، إلى وجهة عالمية المستوى، وقيادة الشراكات مع نتفليكس في جولة "سترينجر ثينغز" العالمية. وتقول متحدثةً عن رحلة شركتها الفريدة: "لقد بنينا شيئاً يمزج بين الإبداع والأعمال والتكنولوجيا بطريقة مسؤولة وثورية في آن واحد". كما تحتفل فورجيندام أيضاً بابتكارات ماي كوتو العملية من خلال مشاريع مثل Dig It، وهي مساحة لعب داخلية قائمة على العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات.

نصيحتها لقادة مناطق الجذب الطموحين؟ "لست بحاجة إلى أن تصبح قائداً - فأنت بالفعل كذلك. فقصصنا وتجاربنا الحياتية هي قوتنا الخارقة". إن الأصالة والتجربة الحياتية والتعطش للابتكار هي الصفات التي تعتقد أنها تميز الأفراد عن غيرهم. "يستجيب الناس للعلاقات العاطفية والسياق العاطفي، وليس فقط للنتائج النهائية. فقدم ما أنت عليه في صميمك، وهذا ما سيجعلك لا غنى عنك."

كارولين فرانكس

قامت كارولين فرانكس، مبتكرة عالم جيليز وورلد، بتحويل مزرعة متهالكة تعود إلى القرن التاسع عشر في سان خوان كابيسترانو بكاليفورنيا إلى حديقة حيوانات أليفة مزرعة ريفر ستريت المزدهرة التي تمزج بين سحر الريف والابتكار الإبداعي. "لقد استوليت عليها وحولتها إلى حديقة حيوانات أليفة للأطفال لأن مقاطعة أورانج في جنوب كاليفورنيا ليست ريفية. إنه مكان براق وساحر، ولا يتسنى للأطفال رؤية الخنازير والأبقار والأغنام والماعز"، كما تقول فرانكس عن فلسفتها وراء هذا المعلم الطبيعي. وسرعان ما أصبحت تميمة حديقة الحيوانات، جيلي الخنزير الغيني - التي سميت على اسم المالكين الأصليين للمزرعة، جيل وميلي جونز - ذات ضجة كبيرة. ما بدأ كقصة على الموقع الإلكتروني لعالم جيلي تحول إلى كتاب ولعبة قطيفة وموسيقى، بل وحصل على جائزة الخاتم النحاسي لعام 2018 من الرابطة IAAPA. بالنسبة للقادمين الجدد في هذه الصناعة، يؤكد فرانكس على أهمية المثابرة والتواصل. "أخبرني أحد أصدقائي مؤخراً أن معظم الناس ينسحبون عند خط ال 10 ياردات، وأنت لا تعرف أبداً أين تقع [منطقة النهاية]، لذا استمر في العمل"، كما تنصح. تنسب "فرانكس" الفضل إلى IAAPA كمصدر محوري، وتقول: "ذهبت إلى كل ندوة، ودوّنت الملاحظات، وتعلمت حتى كيفية استضافة حفلات أعياد الميلاد للأطفال، والتي ازدادت [في ريفر ستريت] من حفلة واحدة في نهاية الأسبوع إلى 12 حفلة." نصيحتها بسيطة ولكنها قوية: "إن IAAPA هي كل ما نملكه جميعاً، وهي حقاً ما تصنعه أنت."

آمنة جلال

تشغل آمنة جلال منصب رئيس الشؤون التجارية العالمية والمبادرات الاستراتيجية في شركة سوبر فلاي للتسويق والفعاليات ومقرها نيويورك. تُعرف آمنة جلال بكونها مديرة تنفيذية ومستشارة ديناميكية تتمتع بخبرة تزيد عن 16 عاماً من العمل في مجال صناعة الترفيه العالمية، وقدرتها على المزج بين الجانب التقني والإبداعي تركت أثراً كبيراً. من مساهماتها في افتتاح عالم وارنر براذرز أبوظبي في عام 2018 إلى مشاركتها في المهرجانات الموسيقية، تقول دلال إنها تجد متعة في خوض هذه التجارب المتنوعة. وباعتبارها امرأة وصلت إلى دور رفيع المستوى في مجال مجزٍ وصارم في الوقت نفسه، توصي دلال الآخرين الذين يتطلعون إلى اتباع مسارها بالعثور على مرشد. وتؤكد دلال: "في الواقع، ابحثي عن مرشدين متعددين". "ابحثي عن الأشخاص الذين تعجبين بهم. ليس من الضروري أن يكونوا من مستوى معين من الخبرة. يمكنك العثور على شخص في بداية أو في منتصف مسيرته المهنية، ولكن تأكد من إحاطة نفسك بأشخاص يمكنهم تقديم النصح لك وتقديم المشورة السليمة للمضي قدمًا."

أنجي جادج

إنجي جادج هي الرئيسة التنفيذية لشركة بيانات تدعى Dexibit تهدف إلى التنبؤ بسلوك الزائرين وتحليله، وهي مواطنة نيوزيلندية تحلم بتحويل تجارب الزوار. انجذبت جادج لأول مرة إلى قطاع الجذب السياحي في سن مبكرة، حيث قالت: "اعتادت والدتي أن تأخذني إلى المتحف في نهاية كل أسبوع لمشاهدة رقصة الهاكا، وهي رقصة ماورية أصلية وأداءثقافيللسكان الأصليين. ظلت تلك الذكرى عالقة في ذهني، وألهمتني رحلتي في قطاع الجذب السياحي الثقافي والتجاري للقيام بشيء ذي مغزى باستخدام البيانات." كما أن فلسفتها القيادية مؤثرة بنفس القدر، حيث تركز على المجتمع والإرشاد. تقول: "إن رؤية الأشخاص الذين عملوا معنا يواصلون تأسيس شركاتهم الخاصة وبناء أسرهم وتحقيق أحلامهم - إنه أمر مميز للغاية". تنسب جادج الفضل أيضاً إلى شخصيات مثل غيل إيفانز، كبيرة المسؤولين الرقميين والتقنيين الرائدة في ديزني، في إلهامها، مشيرةً إلى دور إيفانز المحوري في إنشاء ديزني لعلامة ماجيك باند وفي تسهيل التحول الرقمي الأوسع نطاقاً للشركة. بالنسبة للنساء الطامحات إلى القيادة في قطاع الجذب السياحي العالمي، توصي جادج باكتساب خبرات متنوعة. "هذه الصناعة متعددة الأوجه بشكل لا يصدق - التذاكر، والعضويات، والمعارض، والمأكولات والمشروبات، والتكنولوجيا. للقيادة بفعالية، تحتاجين إلى فهم جميع هذه العناصر، بما في ذلك العناصر الرقمية، حتى لو لم تكن هذه العناصر من خلفيتك." وتضيف: "إن تجربة الخدمة في الخطوط الأمامية ضرورية - فهي تغرس حس الخدمة الذي يبقى معك مدى الحياة."

لينا لي

بدأت لينا لي، نائبة الرئيس الأولى لقسم عمليات المنتزهات في يونيفرسال ستوديوز اليابان (USJ)، مسيرتها المهنية في إدارة الفعاليات والمرافق الترفيهية في اتحاد كرة السلة الأمريكي للمحترفين. وقد قادتها تلك التجربة إلى الانضمام إلى فريق الافتتاح في يونيفرسال ستوديوز سنغافورة كجزء من قسم كبار الشخصيات والفعاليات، وأثار شغفها بالمدن الترفيهية.

"لقد فتحت عينيّ على عالم جديد من الإمكانيات خارج نطاق الفعاليات والجولات السياحية. وقد علمني تولي الأدوار القيادية ومواجهة تحديات افتتاح المتنزه المرونة والقدرة على التكيف وأهمية تعاون الفريق".

استكشفت لي مجالات الكازينو والرياضات الإلكترونية قبل أن تعود إلى الرياضات التقليدية، حيث قدمت جولات كرة القدم على نطاق واسع قبل الموسم في جميع أنحاء آسيا. "أوصلتني هذه التجارب المتنوعة في نهاية المطاف إلى أوساكا، حيث أقود العمليات في USJ. لقد كنت محظوظاً بالعمل مع قادة ملهمين وحظيت بفرص فريدة من نوعها."

السلامة أمرٌ غير قابل للتفاوض بالنسبة لي، وهي أساس كل قرار تتخذه. كما أنها تُمكِّن أعضاء الفريق من اتخاذ القرارات. وفي صناعة تزدهر على خلق تجارب ممتعة لا تُنسى، تسعى جاهدةً لضمان "استمتاع الضيوف وأعضاء الفريق بوقتهم معنا والاعتزاز به"

وتقول: "امنح الفرصة لكل فرصة وآمن بقدرتك على القيادة وإحداث الفارق".

إليزابيث لوغو

تشغل إليزابيث لوغو منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة جروبو إكسكاريت، وهي شركة رائدة في مجال السياحة والاستجمام المستدامة والمسؤولة اجتماعياً في المكسيك. وقد بدأت العمل مع الشركة في عام 1996، حيث قدمت اقتراحاً لمنتزه Xel-Há، الذي كان سينضم إلى المجموعة. وتقول: "خططت في البداية للبقاء لمدة ثلاثة أشهر، وانتهى بي الأمر بالبقاء لمدة 29 عاماً". "لقد وقعت في حب الناس والمكان ورؤية الشركة."

ووصفت لوغو، التي نشأت ودرست في مكسيكو سيتي والولايات المتحدة، وصولها إلى كوينتانا رو بالتجربة العميقة. "رأيت أناسًا أميين يعملون بحماس كبير في حديقة Xel-Há. وأطلقت الشركة برنامج "صفر من التراكمات التعليمية"، لضمان إكمال الموظفين للتعليم الابتدائي. وقد عمّق هذا التحول التزامي بمجموعة Grupo Xcaret وقيمها".

"أنا فخورة بمساهمتي في مهمة مشاركة ثقافة المكسيك مع العالم، واستقبال أكثر من أربعة ملايين زائر سنوياً. إنه لشرف لي أن أمثل المكسيك وأشهد تأثيرنا الإيجابي على حياة الكثيرين."

تقوم قيادة لوغو على التحضير والانضباط، والسعي المستمر لاغتنام الفرص، والشغف بعملها. وهي تسعى جاهدة إلى "اتخاذ القرارات التي تفيد الشركة وتحترم رفاهية الناس."

إن قدرة التكنولوجيا على تغيير حياتنا تثير حماس لوغو. وتقول: "أنا متحمسة لابتكارات شركة Grupo Xcaret وقدرتها على التكيف".

نصيحتها المهنية: "استهدف الأداء العالي، وكن محترفاً وشاملاً ومنفتحاً على التعلم. يجلب كل من الرجال والنساء وجهات نظر قيمة إلى طاولة العمل."

فيكتوريا لين

تتمثل مهمة فيكتوريا لين في جعل الناس يقعون في حب درايتون مانور مرة أخرى. "الأمر كله يتعلق بالمرح العائلي الملحمي وإرثنا العريق الذي يمتد لـ 75 عاماً! ومع ارتفاع ثقة المستهلكين، فإن هذا العام يدور حول عرض التجارب المذهلة والاستثمارات التي حدثت في الحديقة على مدار السنوات الخمس الماضية."

تولت لين منصب المدير الإداري لدرايتون مانور في عام 2022 بعد مسيرة مهنية استمرت 25 عاماً تضمنت أدواراً في حديقة وايلد وادي المائية وعالم فيراري أبوظبي ودبي القابضة للترفيه.

"كنت أعلم أنني أستطيع أن أحدث فرقاً هنا، حيث ساعدت في تقديم مستويات أعلى من الخدمة وتنفيذ خطة استثمارية رائعة - لقد قدمنا أرضين جديدتين وسبعة معالم جذب جديدة في ثلاث سنوات." في عيد الميلاد الماضي، أطلق المتنزه في عيد الميلاد الماضي مغارة يمكن الوصول إليها للأطفال من ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة وذوي الإعاقة. "لقد سعى إليّ الضيوف وهم يبكون لأنهم كانوا مندهشين للغاية من التجربة التي يمكن لأطفالهم الاستمتاع بها لأول مرة. لقد أثلج صدري رؤية ردة الفعل الإيجابية تلك."

في وقت سابق من حياتها المهنية، وتحت إشراف جلين ديفيدسون، رأت لين مدى أهمية التدريب بالنسبة للمؤسسة. ولا تزال ملتزمة بالتدريب والجودة وقيادة العمل. إنها تريد أن تمهد الطريق للآخرين للوصول إلى القمة. "كن دائماً أفضل ما لديك. إذا قال لك شخص ما أنك لا تستطيع، فأظهر له أنك تستطيع!"

جينيفيف نوريس-براون

جينيفيف نوريس-براون، المديرة العامة لمتنزه Seabreeze الترفيهي في روتشستر، نيويورك، هي قائدة من الجيل السادس تواصل إرث عائلتها في صناعة مناطق الجذب السياحي.

تقول: "حضرت أول معرض IAAPA Expo عندما كان عمري 3 أشهر فقط". "لذا، نحن في العام رقم 38."

تُعد قيادة رابع أقدم مدينة ملاهي عاملة في البلاد مصدر فخر لنوريس-براون التي تؤكد على أهمية الحفاظ على تاريخ عائلتها العريق. وتقول: "إن توليها منصب المدير العام في شركة عائلية من الجيل السادس هو إنجاز يتحدث عن نفسه".

وقد حظيت رحلتها بدعم من مرشدين مثل جين كوبر ودينيس بيكسون، اللتين تنسب إليهما الفضل في تعليمها المرونة والمثابرة. وتقول: "لقد شجعاني على الاستمرار في المواصلة، حتى عندما أردت الاستسلام، والثبات على ما أؤمن به".

بالنسبة للقادة الطموحين، تؤكد نوريس-براون على قيمة الإرشاد والتواصل. وهي تنصح قائلة: "ابحثي عن امرأة أخرى لتوجيهك". "لقد كانت النساء اللاتي قابلتهن في هذا المجال لا يقدرن بثمن، والجميع ودودون للغاية - لا تخافي من طرح نفسك."

روز بولن

تقول روز بولن، المديرة العامة لشركة Raging Waters Sydney: "أنا مدمنة - أحب هذه الصناعة، والأشخاص، والتجارب التي كنت محظوظة بها". بولن هي الرئيسة الحالية والأولى لجمعية التسلية والترفيه والاستجمام الأسترالية (AALARA). وهي تجلب معها معرفة واسعة في التسويق والاستراتيجية والشراكات وخبرة الضيوف وأعضاء الفريق، والتي اكتسبتها خلال مسيرتها المهنية في مجال الترفيه التي استمرت 20 عاماً في أماكن الجذب العامة والخاصة.

"كل هذا جاء من تحدي نفسي وقول "نعم" للفرص. والجزء الممتع هو التعلم على طول الطريق".

تخلق بولين "ثقافة قوية وإيجابية للسلامة والتعلم والمرح" في حديقة الألعاب المائية في رايجنغ ووترز سيدني. وفي حين أن صناعة الجذب السياحي تواجه تحديات حتمية، فإنها تعتقد أن الشركات الرشيقة يمكنها إعادة التفكير في استراتيجيات أعمالها وتحقيق النجاح. وهي تركز على "السؤال عن السبب: "لماذا أفعل شيئاً ما؟ ما الذي آمل تحقيقه؟ من الذي سيتأثر؟ وبأي طريقة؟

تهدف بولن إلى البناء على "الأسس القوية التي تقوم عليها رابطة AALARA في التواصل والتعاون والمعرفة المشتركة" وتعزيز شراكة الرابطة مع IAAPA في منطقة آسيا والمحيط الهادئ - وعلى الصعيد العالمي.

وتقول: "كن منفتحاً على جميع الإمكانيات التي يمكن أن تقدمها هذه الصناعة". "ستكون رحلة كل شخص مختلفة، لذا لا تقارن رحلتك برحلة أي شخص آخر."

سارة روتس

تعتقد سارة روتس، نائبة الرئيس التنفيذي لجولات الاستوديو العالمية والبيع بالتجزئة في شركة Warner Bros. Discovery (WBD)، أنها تشغل أفضل وظيفة في العالم. "إن دوري مع وارنر براذرز ديسكفري مذهل، حيث أقود افتتاح وتشغيل جولة استوديو وارنر براذرز في لندن التي حققت نجاحاً كبيراً ثم التوسع في جميع أنحاء العالم مع جولة استوديو وارنر براذرز في هوليوود وجولة استوديو وارنر براذرز في طوكيو والمتاجر في لندن ونيويورك. لقد كان من المثير العمل عالميًا على تجارب هاري بوتر الجديدة وقيادة الابتكار وخلق الفرص لفريقنا."

في البداية، كان هدفها "العمل في بيئة ديناميكية وممتعة مليئة بالأشخاص المثيرين للاهتمام." ظلت النصيحة التي تلقتها من أحد مديري الفنادق في بداية مسيرتها المهنية راسخة في ذهنها: "اعمل دائماً من أجل العلامة التجارية ثم اعمل على الدور الذي تريده." انتقلت "روتس" إلى مناطق الجذب السياحي والمتنزهات الترفيهية وقطاع المتاحف والتراث قبل أن تنضم إلى شركة WBD.

"مع تقدمي في العمل، أدركت الحاجة إلى التراجع والتركيز على اتخاذ القرار الأفضل للأعمال. القرار الصحيح ليس دائماً هو القرار السهل. أنا أتعاون مع فريقي الأقدم وأستمع إلى الآراء والنصائح. أثق في فريقي وأنا منفتح معهم. أحب الشفافية."

وهي تعتبر العمل مع مثل هذه الملكية الفكرية العالمية الناجحة امتيازاً لها. "نحن ندرس بعناية كل ما نقوم به للتأكد من أنه يعكس قيم علامتنا التجارية ونزاهة القصص." سيكون عام 2025 عام نمو مع إطلاق متجرين جديدين لهاري بوتر في شيكاغو (أبريل) وهاراجوكو، طوكيو (أغسطس). وتقول: "في حين أن كل ثقافة فريدة من نوعها، فإن العالم يحب هاري بوتر!".

من بين العديد من المعالم البارزة في WBD، خصت روتس بالذكر "فريقها المذهل" واستجابة العملاء للمنتج. "أنا فخورة جداً بردود الفعل التي نتلقاها. آراء الزوار ذات المستوى العالمي ليست سحراً! إنها تعكس جهود الفريق."

بيانكا ساموت

في سن الثامنة عشرة، بدأت بيانكا ساموت العمل في وندرلاند الأسترالية كمشغلة ألعاب، وهو الدور الذي أشعل شغفها مدى الحياة لخلق تجارب لا تُنسى للآخرين. وقد اغتنمت كل فرصة للتعلم والنمو، حيث امتدت مسيرتها المهنية عبر ثلاث قارات وثقافات.

تقول: "انتقلت إلى مجموعة سيدني للجذب السياحي في سيدني ومنتزهات "فيليدج رودشو" الترفيهية قبل أن تنتقل إلى الإمارات العربية المتحدة كمديرة حديقة الألعاب في ياس ووتروورلد في أبوظبي". تُوِّجت السنوات الثماني التي قضتها ساموت في الشرق الأوسط بترؤسها لمنتزهات جزيرة ياس الترفيهية. "في أواخر عام 2023، بدأتُ فصلاً جديداً مثيراً مع شركة ميرلين إنترتينمنتس في المملكة المتحدة، حيث أقود الآن منتجع ألتون تاورز الشهير كنائب للرئيس. لقد كانت مغامرة غير عادية، مليئة بالتحديات والنمو والامتنان الهائل."

تشيد ساموت بالمرشدين والأقران "الرائعين" الذين قابلتهم. وتقول: "الإلهام موجود في كل مكان، وكان بناء شبكة قوية من النماذج التي يُحتذى بها أمرًا لا يقدر بثمن". انضمت ساموت إلى برنامج IAAPA للمهنيين الشباب الموجهين/المتدربين الذي يركز على رعاية الجيل القادم من القادة. "أنا من أشد المؤمنين بضرورة رد الجميل للأمام. أنا حريص على مساعدة النجوم الصاعدة في صناعتنا على الازدهار والنجاح."

بعد الذكرى الثلاثين لـ Nemesis في عام 2024 وعودتها المظفرة تحت اسم Nemesis Reborn، سترحب ساموت برحلة جديدة مثيرة أخرى - Nemesis Reborn - في عام 2025. "إن صناعتنا لا تتوقف أبداً، ودائماً ما يلهمني الابتكار والإبداع الذي يستمر في إعادة تعريف تجارب الضيوف"

سينثيا شارب

سينثيا شارب، التي تشغل منصب مدير أول في شركة TAIT للترفيه الحي والفعاليات، حققت قفزة غير تقليدية في مجال صناعة الترفيه بعد حصولها على شهادات في علم الأحياء الجزيئي وعلم الوراثة. وبعد فترة وجيزة من دراستها الجامعية، أدركت أن علوم المختبرات لم تكن مجال حياتها. تقول شارب مازحة: "لقد هربت صارخة من الأوساط الأكاديمية".

في ذلك الوقت، كانت تعيش بالصدفة في الشارع المقابل لمتحف شيكاغو للعلوم والصناعة في شيكاغو - وكان حصولها على وظيفة في هذه المؤسسة الشهيرة بمثابة انطلاقتها في هذا المجال. وعلى مر السنين، أتاحت لها خبراتها الوصول إلى آفاق جديدة في حياتها المهنية في شركة Thinkwell، التي استحوذت عليها شركة TAIT في عام 2022. من بين إنجازاتها العديدة، تفخر شارب أكثر من غيرها بحصولها على جائزة روي شافر ليدنغ إيدج للقيادة غير التنفيذية من جمعية مراكز العلوم والتكنولوجيا، قائلة: "كانت تلك الجائزة تعني الكثير لأنها اعترفت حقًا بمجموعة الأعمال التي قمت بها - ليس فقط في تطوير المعارض، ولكن كيف ساعدت المتاحف والمجتمعات على تحريك عجلة الإدماج والتنوع والمساواة والوصول والعدالة الاجتماعية."

تنصح شارب المهنيين الشباب الذين يطمحون إلى مهنة في مجال الجذب السياحي: "امتلكوا غروركم. لا بأس أن تقول "لا أعرف، ولكن يمكنني أن أتعلم" فقط لا تبالغ أو تأخذ أكثر مما أنت مستعد له." وهي تشجع القادة الطموحين على التحلي بعقلية النمو أيضاً: "قم بأبحاثك، وأحضر الإيصالات، وعد بقوة."

سينثيا فيرجون

من خبرتها كمترجم تقني لشركات مصاعد الجندول إلى دورها الحالي كمسؤولة علاقات العملاء في ذراع أمريكا اللاتينية لشركة التصميم البريطانية كاتابولت، رسمت سينثيا فيرجون مساراً ملهماً ومتنوعاً وغير تقليدي في مجال صناعة الترفيه. بدأت عملها في قطاع الجذب السياحي الطبيعي، ثم اكتشفت شغفها بالترفيه ذي الطابع الخاص وانتقلت بسلاسة إلى الكتابة الإبداعية وتطوير المشاريع. وتتذكر قائلة: "لقد وقعت في حب هذه الصناعة"، واصفةً رحلتها بأنها "طريقة معقدة للوصول إلى هنا، ولكن هكذا يجد الكثيرون منا مكانهم."

تتسم مسيرة فيرغون المهنية بالقدرة على التكيف والمرونة. وسواء كانت تساهم في مشاريع مثل تجربة الزلزال في متحف الزلزال في لشبونة أو إطلاق شركتها الاستشارية الخاصة بالتجربة في البرازيل، Canopy Solutions، فقد جمعت باستمرار بين خبرتها التقنية ورؤيتها الإبداعية. وخلال رحلة استغرقت 18 شهراً عبر أمريكا اللاتينية، استكشفت المتنزهات الإقليمية وإمكاناتها غير المستغلة، والتي تصفها بأنها سوق ذات فرص هائلة للنمو في مناطق الجذب السياحي ذات الطابع الخاص. وتقول: "كانت فكرتي هي زيارة المتنزهات وفهم ما يفعلونه وكيف يقومون بالأشياء". "لقد رأيت التحديات التي يواجهونها والإمكانات الهائلة للتحسين من خلال تصميم الموضوعات."

وتواصل فيرجون المقيمة الآن في البرازيل تشكيل مستقبل هذه الصناعة مع احتضان الثقافة النابضة بالحياة في موطنها الأصلي. وكما تقول: "أنا أعتبر نفسي سكين الجيش السويسري - حيث أقوم بالترجمة والكتابة الإبداعية والاستشارات ومساعدة المتنزهات في أمريكا اللاتينية على بناء المهارات اللازمة لتعزيز التجارب والفنون. هناك الكثير من الفرص هنا، وأنا متحمسة لأكون جزءاً منها."