كيف تُنعش مناطق الجذب السياحي مراكز التسوق من جديد

لا يخفى على أحد أنه مع استمرار ارتفاع التجارة عبر الإنترنت، شهدت مراكز التسوق في جميع أنحاء العالم انخفاضًا في حركة العملاء والإيرادات، حتى أنها أجبرت بعض مراكز التسوق على الإغلاق. وقد تعزز هذا الاتجاه بسبب القيود العديدة التي فرضتها جائحة كوفيد-19 في العديد من المناطق العالمية.

ومع ذلك، هناك حركة ولدت قبل فترة ليست طويلة من بدء الجائحة بدأت الآن في الازدهار: تركيب مناطق الجذب السياحي وعروض الترفيه والتسلية التي يرجع الفضل في عودة الزوار إلى مراكز التسوق.

في الولايات المتحدة، التي لا يزال لديها أكثر من 1000 مركز تسوق مغلق، ذكرت شركة Coresight Research في يونيو 2023 أنه لأول مرة منذ عام 2016، تم افتتاح المزيد من المتاجر في مراكز التسوق الأمريكية في عام 2022 أكثر من إغلاقها. بالإضافة إلى ذلك، نمت المبيعات بأكثر من 11% لتصل إلى ما يقرب من 819 مليار دولار. زادت حركة المستهلكين بنسبة 10٪ إلى 12٪ في مراكز التسوق في عام 2022 مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة في عام 2019.

يقول ديفيد جولدفارب مؤسس شركة Elev8، وهي شركة في فلوريدا تقوم بتركيب مناطق جذب في مراكز التسوق لجذب العملاء: "إن عوامل الجذب لها تأثير كبير. "إنهم يجلبون العائلات - الأطفال الذين يأتون مع أحد الوالدين الذين قد يرغبون في الحصول على جلسة تدليك للوجه أو التسوق لشراء الملابس. وقد توقف الكثير من هذه الحركة عن القدوم إلى مراكز التسوق. ما نفعله هو أخذ شيء لم يكن موجودًا والمساعدة في جعله شائعًا مرة أخرى."

غولدفارب هو أيضًا رئيس ومالك Prime Time Amusements في فورت لودرديل، فلوريدا. يقول إنه عندما فاز مركز إكستريم أكشن بارك، وهو مركز ترفيه عائلي (FEC) الذي يشارك في ملكيته، بجائزة أفضل موقع ترفيهي عائلي للعام 2019، التي تقدمها الجمعية الأمريكية لآلات التسلية (AAMA)، كان مصدر إلهام لغولدفارب: "يقع متنزه إكستريم أكشن بارك في مستودع في موقع مترو رئيسي قمنا بتحويله. لماذا لا نحاول القيام بذلك في المتاجر الكبرى؟ لذا، نحن في الواقع نشتري عقارات المتاجر في مراكز التسوق."

كان أولها متجر سيرز في سانفورد، فلوريدا، شمال أورلاندو، والذي اشترته شركته في سبتمبر 2019. وقد تم افتتاح موقع Elev8 هذا في 31 ديسمبر 2021، تلاه افتتاح ثانٍ في تامبا في مايو 2023. وقد اشترت Elev8 منذ ذلك الحين عقارًا في ميامي وثلاثة متاجر إضافية في ستيوارت بيتش بولاية فلوريدا.

يقول غولدفارب: "ما فعلناه في الأساس هو تجميع العديد من مناطق الجذب الرئيسية تحت سقف واحد". "يشمل ذلك ثماني عربات سباق داخلية و12 ممر بولينج وأكثر من 150 لعبة أركيد وميني غولف داخلي وعلامة الليزر ورمي الفأس ومأكولات ومشروبات كاملة وصالة لبناء الفريق. نقوم بذلك في مساحة تقارب 125,000 قدم مربع. إن مراكز التسوق متحمسة لأنها تجلب حركة مرور إضافية."

خلق فرص لـ M&S

يضيف جولدفارب أنه يجب أن تكون صناعة الترفيه متحمسة لما تقوم به Elev8 وغيرها من شركات الترفيه في مراكز التسوق: فهي تشتري معدات من الشركات المصنعة والموردين (M&S) وتعرف المتسوقين في مراكز التسوق على مناطق الجذب التي قد لا يزورون منشأة ترفيهية بطريقة أخرى. ويكشف قائلاً: "أكبر مالك لمراكز التسوق هو شركة Simon Properties، ولديهم اهتمام كبير بنا بسبب حركة المرور التي نأتي بها إلى مراكز التسوق."

وقد قامت شركة Walltopia في صوفيا، بلغاريا، بتركيب مناطق جذب في مراكز التسوق في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وأمريكا اللاتينية، وهي متحمسة بنفس القدر لما تقدمه مناطق الجذب لمراكز التسوق.

تقوم وولتوبيا بتركيب دورات الحبال المعلقة والكهوف الاصطناعية وجدران التسلق والطائرات الشراعية وغيرها من عوامل الجذب في مراكز التسوق. ويؤكد "سوتيروف" أنه إذا انخفضت نسبة الزيارة في أحد مراكز التسوق، فإن السبب الرئيسي هو عدم وجود أي تجارب جديدة.

"لا يمكن لمراكز التسوق المتعثرة أن تتحمل عدم الاستثمار في مناطق الجذب. يمكن لمراكز التسوق أن تقدم الشيء الوحيد الذي لا يمكن للناس الحصول عليه عبر الإنترنت - وهو التجربة." يقول سوتيروف.

الصيغة الرابحة

"أنشأت شركة 360 Karting 360 Karting مسار الكارتينغ هذا في مركز تسوق تشيب مونغ في بنوم بنه، كمبوديا. الائتمان: بإذن من 360 Karting" data-langcode="en" data-entity-entity-type="media" data-entity-uid="9ac4dfd2-91c8-4e6e6e-891f-4aaaed969e06" data-entity-embed-button="image" data-entity-embed-display="view_mode:media.embedded" data-entity- embeded-display-settings="{"link_url":""}">

يمكن أن يكون لجلب مناطق الجذب إلى مراكز التسوق تأثير كبير على مستوى العالم. حيث تقوم شركة 360 Karting في كوبر، سلوفينيا، بتركيب مسارات الكارتينغ في مراكز التسوق، وتقول إن عملاءها يتشاركون مع عملائها في أن الزوار الذين لم يكونوا ليزوروا مراكز التسوق على استعداد للسفر لأكثر من ساعة لتجربة مناطق الجذب السياحي في الكارتينغ.

يقول ماتيجا بيلا، رئيس قسم التسويق في 360 Karting: "خذ على سبيل المثال مركز جرافيتي واندسوورث متعدد الجذب [في لندن]، الذي يتمثل عامل الجذب الرئيسي فيه في الكارتينغ". "في الأسابيع الثمانية الأولى بعد افتتاحه، استقطب المركز 200,000 زائر، حيث بلغ عدد الزوار في أكثر الأيام ازدحاماً 10,496 زائر (في المتوسط، استحوذت الكارتنج على 40% من حركة المرور). كما أدى ذلك أيضًا إلى زيادة بنسبة 30% في الإقبال على مركز التسوق في ساوثسايد في لندن بعد افتتاحه."

وتضيف "بيسيلا" أن 360 كارتنج تؤيد بقوة مفهوم التجميع، حيث تجمع بين مجموعة متنوعة من مناطق الجذب تحت سقف واحد. وتقول إنه يمكن للمستثمرين في هذا النموذج التجاري أن يتوقعوا عائدات تتراوح بين 9 إلى 13 مليون يورو وعائد استثمار في غضون عام.

وعلى غرار 360 كارتنج ووالتوبيا، فإن جولدفارب في Elev8 ليس متحمسًا فقط لنجاح شركته الخاصة، ولكن أيضًا لما تقدمه لمراكز التسوق المتعثرة. "هناك العديد والعديد من مراكز التسوق خارج فلوريدا التي تواصلت معنا. أعتقد أن لدينا شيئاً ديناميكياً حقاً وجيداً ليس فقط لمراكز التسوق ولكن للعقارات أيضاً. فالعالم يتغير على العديد من المستويات، ونحن نتكيف مع العصر الجديد."