شركة FEC Funlab الأسترالية تتوسع في سوق أمريكا الشمالية

بدأت رحلة Funlab الأسترالية فونلاب

بدأت رحلتها عندما افتتح المؤسس مايكل شرايبر أول مكان للبولينج سترايك بولينج في ملبورن في عام 2001. وبعد أن غزت Funlab الأسواق الأسترالية والنيوزيلندية، من المقرر أن تجلب Funlab تجاربها الاجتماعية التنافسية إلى الولايات المتحدة.

يقول بليز ويتنيش، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي في الولايات المتحدة الأمريكية وكبير مسؤولي النمو في Funlab: "أراد مايكل أن يجمع بين المتعة التقليدية للبولينج ذات العشر سنون وتجربة الضيافة المعاصرة التي تقدم طعامًا وكوكتيلات رائعة وأجواءً ليلية تزيد من المتعة وتطفئ الأضواء". ويضيف ويتنيش: "لقد توسعنا إلى ما هو أبعد من مفهوم سترايك بولينج الأصلي إلى عائلة من ثماني علامات تجارية تنافسية اجتماعية وأكثر من 50 مكانًا وثلاثة بلدان."

وتشمل العلامات التجارية لفونلاب كل من هولي مولي، وفندق هيجينكس، وسترايك، ولا دي دارتس، وآرتشي براذرز سيرك إلكترونيك، وبي لاكي وأولاده، وجوكس كاريوكي، وريد هيرينج إسكيب رومز. وتستهدف هذه المرافق العائلات وجمهور البالغين." ويقول ويتنيش: "يعد دخول الولايات المتحدة علامة فارقة في نمو شركتنا. بعد الاستحواذ على أوربان بوت، قامت Funlab بتحويل موقعها في دنفر إلى تجربة لعبة غولف مصغرة من 27 حفرة وبار. وهي تهدف إلى إعادة تنشيط موقع أوربان بوت في سان فرانسيسكو في عام 2024.

"نتطلع إلى افتتاح أول تجربة جديدة تمامًا لـ Holey Moley في أوستن، تكساس، في أبريل 2024 قبل التوسع في جميع أنحاء جنوب غرب الولايات المتحدة"، يقول ويتنيش.

استحوذت شركة الأسهم الخاصة العالمية TPG Capital مؤخرًا على Funlab، مما سيساعد على تعزيز المزيد من النمو. تبني Funlab أعمالها على ثلاث ركائز: الأشخاص والمساحات والابتكار. أولًا وقبل كل شيء، تستثمر Funlab في موظفيها.

"إذا قمت بتوظيف ومعاملة الموظفين بشكل جيد، فإنهم يعاملون الضيوف بشكل جيد. لذلك نحن نركز دائماً على موظفينا وضيوفنا بشكل متساوٍ." "يعمل لدى Funlab ما يقرب من 3,000 موظف، يُطلق عليهم اسم "مذرفونرز". والعديد من موظفات Funlab يعملن معنا منذ خمس و10 و20 عاماً."

تستثمر Funlab باستمرار في ثقافتها وبرامجها وبيئتها لتحسين حياة العمل والأماكن. يساعد الاستماع إلى فريق العمل Funlab على الابتكار والتطور. ففكرة فندق Hijinx Hotel، على سبيل المثال، جاءت من أحد الأمهات.

يقول ويتنيش: "لقد استثمرنا في فكرتهم لإنشاء ما أصبح الآن علامة تجارية محبوبة في أستراليا."

كل ما تقوم به Funlab يدور حول التواصل الإنساني - بين زملاء العمل والأزواج والأصدقاء والعائلات. الائتمان: Courtesy of Funlab" data-langcode="en" data-entity-type="media" data-entity-uid="0450ea32-2d11-2d11-4cbbb-b200-f9416f4e25e5" data-entity-embed-button="image" data-entity-embed-display="view_mode:media.embedded" data-entity- embeded-display-settings="{"link_url":""}">

في كل مرحلة من مراحل رحلة الضيف، "نريد أن تبهر جميع أماكننا وتسعد، وتخلق عوالم غامرة من المرح"، كما يقول ويتنيش. تؤمن Funlab بخلق "مناطق مقصد" حيث يمكن للناس الاستمتاع بعلامات تجارية متعددة تحت سقف واحد. وتضيف أن "برنامج Funlab للتحول الرقمي كان لحظة ثورية حقاً".

تقول ويتنيش: "من خلال العمل مع شركائنا Merkle Australia (جزء من مجموعة Dentsu Group) وSalesforce، قمنا بدمج البيانات والتقنيات الرقمية والاستفادة منها للمساعدة في تحديد تجربة الضيف الرقمية المثالية."

ولإنجاز هذا التحول، أطلقت Funlab مواقع إلكترونية جديدة مع منصة حجز عبر الإنترنت أعيد تصميمها. يمكن لمنظمي الفعاليات الآن تخصيص حجز لما يصل إلى 50 ضيفًا.

وفي الخلف، تمكّن مجموعة من سحابة Salesforce فرق المبيعات والكونسيرج في Funlab من خدمة الضيوف من خلال التخصيص والرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي.

ويختتم ويتنيش قائلاً: "الحلول قابلة للتطوير بالكامل، وسنكون قادرين على نشر نفس الحلول الذكية مع زيادة بصمتنا في الولايات المتحدة."