在安全和风险管理方面，最大的危险并不总是显而易见的。
更常见的是自满情绪--认为一切都在掌控之中的平静而舒适的感觉。当一切进展顺利时，自满情绪就会悄然而至：良好的安全记录、经验丰富的团队、清晰的程序。具有讽刺意味的是，这些成功可能会降低我们的警惕性。
当熟悉取代了警惕，即使是稳固的安全系统也会开始崩溃。
自满并不是人们故意偷工减料，而是人性使然。当你无数次地完成同样的工作而没有发生事故时，自然会建立起信心。久而久之，这种自信就会变成假设。"以前从未出过差错"，或者 "我已经知道了风险"。问题是，风险并不会因为最近没有出现而消失。人们并不是粗心大意，他们只是不再主动寻找。
例行公事和重复工作让危险的威胁感降低，警示标志也逐渐消失。清单变成了心理捷径。安全装备开始变得可有可无，而不是必不可少。当情况发生变化时--工具磨损、新同事加入、天气恶劣、轮班时间过长--警告标志就会被忽略。这些微小的变化看似没什么大不了，但往往正是事故的开始。
事故发生后，情况往往很熟悉。危险是已知的。有一套程序。进行了适当的培训。但失败的原因在于当时的注意力不集中。有人跳过了一个步骤，做了一个快速假设，或者认为别人已经处理过了。这些并不是什么重大失误，但却可能造成严重后果--人员受伤、设备损坏、生产力损失，以及团队间的信任动摇。
好消息是什么？自满情绪是可以控制的。关键是要将安全意识视为一种持续的生命力，而不是一劳永逸的计划。运营者应不断刷新培训内容，使其保持相关性。公开谈论险情和经验教训。让员工参与发现危险和改进流程。这一切都能让设备在整个季节和全年保持敏锐。
