Dicas para diversificar o talento no entretenimento de atracções

O serviço de recrutamento online Zippia revela que quase 66% de todos os animadores de parques de diversões nos EUA se identificam como brancos. As projecções do censo, no entanto, mostram que os perfis étnicos em todo o mundo estão a tornar-se cada vez mais diversificados.

Por esta razão, os especialistas sugerem que os operadores de parques de diversões e temáticos abracem mais diversidade no seu talento de animador, uma vez que os convidados se sentem mais confortáveis dentro de uma atração quando se vêem reflectidos.

"As pessoas querem ver pessoas que se parecem com elas, que se identificam como elas, a fim de sentirem que são bem-vindas num estabelecimento", explica Jennifer Brown, fundadora e CEO da empresa de consultoria em diversidade, equidade e inclusão (DEI) Jennifer Brown Consulting. "Qualquer parque de diversões, como empregador, precisa desse talento na mesa pensando em coisas como estratégias de marketing, pensando na atração do público, [e] pensando na curadoria de artistas."

Funworld oferece dicas sobre como os parques de diversões e temáticos podem criar um grupo de artistas mais diversificado.

Entender os principais mercados

O Dr. Philip Rothschild, professor de gestão de entretenimento na Faculdade de Negócios da Universidade Estadual do Missouri, diz que é importante que os operadores de instalações conheçam o seu mercado-alvo, mas também reconheçam que pode haver pessoas na periferia que visitariam uma atração conhecida por acolher e representar diversas comunidades.

"Faça a pergunta: 'Quem está fora deste mercado-alvo que podemos alcançar e trazer mais 20% de outros mercados?'" diz Rothschild. "Avalie o seu mercado-alvo e, em seguida, olhe para o exterior do seu mercado-alvo - onde poderíamos alcançar mais pessoas? O que é que as atrairia? Talvez seja o tipo de diversidade que está aparecendo no palco."

Por exemplo, a operadora de atrações sediada no Reino Unido Merlin Entertainments reconhece a importância de promover a inclusão em todas as regiões e países onde opera, diz a diretora de diversidade, inclusão e acessibilidade Sandra Sheahan.

"Especificamente na América do Norte, fizemos esforços para aumentar a diversidade entre nossos artistas", acrescenta ela. "Atualmente, 40% de nossos artistas norte-americanos se identificam como brancos, enquanto 41% pertencem a outros grupos étnicos."

Modificar processos de contratação

A Merlin Entertainments implementou várias acções para garantir a inclusão de grupos sub-representados entre os artistas.

"Utilizamos imagens com diversos funcionários nos nossos materiais de recrutamento para incentivar um grupo de candidatos mais inclusivo", descreve Sheahan. "Fazemos parcerias proactivas e publicidade através de organizações que apoiam candidatos a emprego de grupos sub-representados. [E criámos grupos de trabalho de diversidade e inclusão compostos por indivíduos de diversas origens. Essas forças-tarefa ajudam a moldar e informar as ações que tomamos para promover a diversidade entre nossos artistas."

Rothschild também sugere que as atrações procurem talentos fora de seus canais normais. "Tendemos a escolher o talento com base na popularidade, mas talvez haja canais em que se procurem talentos que estejam fora da norma, que possam ser um pouco únicos, que possam ser diferentes", explica. "

Saiba as diferenças entre diversidade e inclusão

Embora seja uma coisa ter diversidade na equipa de entretenimento de um parque, Brown diz que isso não significa que os novos membros da equipa se sintam automaticamente incluídos.

"Há uma grande diferença entre diversidade e inclusão - nós juntamo-las todas", explica. "Diversidade é... o quem, a representação. A inclusão dessa diversidade no processo de seleção, verificação, avaliação e curadoria que precede quem o público vê no palco. Idealmente, não basta ter diversidade de pessoal - é preciso incluir esse pessoal na reflexão sobre quem é que precisamos de pôr à frente do nosso público? Como é que o nosso público está a mudar e quem é que ele quer ver? E depois, onde é que vamos encontrar essas pessoas?"

"A questão não é apenas a demografia e a diversidade do pessoal", acrescenta Brown. "É a inclusão de novas vozes e novas identidades nos processos de tomada de decisão, nos processos de seleção, nos critérios e na avaliação do talento."